無(wú)錫logo設(shè)計(jì)平臺(tái)試圖盡可能清晰和簡(jiǎn)單地總結(jié)人們基于直覺(jué)和深思熟慮的思維在品牌之間進(jìn)行選擇的過(guò)程。我很想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)它的看法，好的，壞的，或者漠不關(guān)心的。但首先，讓我把我的想法放在圖表后面。

兩種思維方式

到目前為止，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)和相關(guān)學(xué)科的每個(gè)人都可能讀過(guò)關(guān)于兩種思維方式的書(shū)：直覺(jué)思維和深思熟慮思維。直覺(jué)是快速的，在有意識(shí)的頭腦能夠弄清楚發(fā)生了什么之前，它在幾分之一秒內(nèi)就被觸發(fā)了。另一方面，有意識(shí)的深思熟慮往往是緩慢、困難和累人的。通常被描述為獨(dú)立的系統(tǒng)（如上所述），這只是用來(lái)解釋兩種相互關(guān)聯(lián)的思維方式的一種便利。

為了快速有效地導(dǎo)航我們復(fù)雜的世界，無(wú)錫logo設(shè)計(jì)平臺(tái)使用了一套啟發(fā)式方法，直觀的快捷方式，幫助我們決定在任何情況下該做什么。一種需要、場(chǎng)合或心態(tài)會(huì)觸發(fā)決策過(guò)程，我們會(huì)做出回應(yīng)。如果上下文熟悉，我們會(huì)自動(dòng)響應(yīng)，無(wú)需考慮該怎么做(重要的是，上下文不需要直接經(jīng)歷，它可能只是類(lèi)似于一個(gè)熟悉的情況。）然而，當(dāng)上下文中斷時(shí)-我們最喜歡的品牌不可用-或是不熟悉-我們以前從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品類(lèi)別-我們必須有意識(shí)地考慮選擇什么。

直覺(jué)影響思辨

這兩種思維方式在做決定時(shí)都會(huì)發(fā)揮作用，但它們之間的平衡是基于直覺(jué)反應(yīng)的力量而發(fā)生變化的。當(dāng)直覺(jué)反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，有意識(shí)的頭腦要么跟著決定走，要么用最初的反應(yīng)作為進(jìn)一步思考的錨。因此，很可能會(huì)選擇一個(gè)能明顯解決需求的品牌——最突出的品牌。

當(dāng)直覺(jué)反應(yīng)較弱時(shí)，有意識(shí)的頭腦會(huì)站出來(lái)解決問(wèn)題，盡管它不會(huì)做比它需要做的更多的工作來(lái)做出最終的決定。最有可能的是，它的審議將利用易于獲取的事實(shí)、判斷和感受，或者，在搜索時(shí)代，只需在Google中鍵入“Best…”，然后從中獲取信息。在搜索過(guò)程中，這兩種模式都會(huì)被利用，使人們能夠盡快找到滿(mǎn)意的解決方案。重要的是，雖然被直覺(jué)的反應(yīng)所塑造，審議模式可以覆蓋最初的反應(yīng)，但它需要努力做到這一點(diǎn)。

啟發(fā)式是學(xué)習(xí)的

如果無(wú)錫logo設(shè)計(jì)平臺(tái)理解正確的話(huà)，啟發(fā)式是建立在經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)基礎(chǔ)上的思維捷徑。偏見(jiàn)是對(duì)我們決策的系統(tǒng)性影響，它可能來(lái)自一種啟發(fā)，也可能來(lái)自我們大腦的進(jìn)化方式。

為什么這種區(qū)別很重要？無(wú)錫logo設(shè)計(jì)平臺(tái)認(rèn)為啟發(fā)式和偏見(jiàn)都會(huì)影響人們的購(gòu)買(mǎi)決策，但我相信，與營(yíng)銷(xiāo)者的觀點(diǎn)根本不同的是，啟發(fā)式可以通過(guò)直接和間接的學(xué)習(xí)隨著時(shí)間的推移而建立起來(lái)。品牌用戶(hù)對(duì)品牌有直接的體驗(yàn)。一個(gè)潛在的用戶(hù)可能通過(guò)偶然的接觸來(lái)了解（或者渴望）一個(gè)品牌：看到別人使用它，閱讀在線(xiàn)內(nèi)容和評(píng)論，聽(tīng)新聞，和朋友聊天，當(dāng)然，注意到它的廣告。大多數(shù)間接學(xué)習(xí)可能是被動(dòng)的；印象被吸收而很少思考。

經(jīng)驗(yàn)證實(shí)或否認(rèn)期望

顯然，無(wú)錫logo設(shè)計(jì)平臺(tái)認(rèn)為這一過(guò)程并沒(méi)有止于購(gòu)買(mǎi)。如上所述，使用帶來(lái)了品牌的直接體驗(yàn)。這是酸性測(cè)試。品牌是否達(dá)到了先前曝光和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到的索賠所產(chǎn)生的預(yù)期？經(jīng)驗(yàn)會(huì)增加和改善人們對(duì)品牌的印象，希望會(huì)更好。重要的是，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，決定人們堅(jiān)持品牌的傾向性的因素將是價(jià)格的高低，以及人們?cè)谠俅钨?gòu)買(mǎi)時(shí)的感受。

最初的印象決定了未來(lái)的決定

這一框架并不一定改變我們對(duì)品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作用的理解，但它確實(shí)解釋了它們?yōu)槭裁粗匾约八鼈內(nèi)绾斡绊懳磥?lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。通過(guò)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生一系列積極、激勵(lì)和難忘的印象，不僅在當(dāng)前的品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者中，而且在未來(lái)可能購(gòu)買(mǎi)該品類(lèi)的人中，為未來(lái)的決策奠定了基礎(chǔ)。這些活動(dòng)執(zhí)行得好，使人們傾向于直接選擇品牌，否則，會(huì)注意到并更容易對(duì)其銷(xiāo)售活動(dòng)作出反應(yīng)。