如果一家無錫工業(yè)logo設計公司和它的客戶之間的關系是建立在尊重和尊重的基礎上,如果它建立在真實、信任和透明的基礎上,那么一種真正的“友誼”甚至“愛”就可以形成。
然而,美國在歷史上是一種交易文化,無摩擦、方便的銷售是大多數(shù)快速服務零售模式的核心理念。在一家快餐店里,一切都是為了速度而優(yōu)化的——點餐、送貨和用餐都應該在15-20分鐘內完成,這是一種忙碌而匆忙的文化。
認識到快餐業(yè)的威脅
但在1996年,當我加入星巴克(Starbucks)擔任品牌策劃副總裁時,快餐店的交易故事提出了挑戰(zhàn)。無錫工業(yè)logo設計公司明白,特色咖啡不是快餐,但咖啡誘人的苦甜香氣很容易在帶油炸鍋的烤架餐廳中消失,因此我們必須用心去理解和培養(yǎng)使星巴克與眾不同的品質。
星巴克CEO霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)擔心,如果無錫工業(yè)logo設計公司一路沿襲快餐模式,星巴克品牌將達不到作為一個受人尊敬和喜愛的品牌的增長和發(fā)展?jié)摿?,成為交易型品牌會貶低自己,他是對的。通過一個深入的研究項目,我們了解了全球咖啡文化、特色咖啡、咖啡屋背后的故事,以及由特定理想塑造的咖啡文化的歷史。我們意識到,如果我們忽視它們,星巴克很可能會變成一家公司咖啡連鎖店,“咖啡的麥當勞”,從而遠遠低于我們真正的潛力。
擁抱咖啡文化
無錫工業(yè)logo設計公司了解到,咖啡在一天中的不同時間、不同的社交場合、不同的個人情緒和不同的需求狀態(tài)下發(fā)揮著多種作用,而這些都不是通過模仿大規(guī)模生產的快餐或快餐環(huán)境來提供的??Х刃菹r間培養(yǎng)了心靈的平靜,而不僅僅是填飽肚子。通過揭示咖啡的歷史和作用,我們學會了如何建立一個獨特的品牌橋梁故事,以達到咖啡消費者,在這個過程中,我們還發(fā)現(xiàn)了激情,目的,深度和個人意義的詞匯,都與咖啡文化有關。
這個故事的詞匯是口頭的、視覺的和體驗的,一旦我們開始理解它,我們就能夠通過對產品、服務和整體體驗的熱情來培養(yǎng)它。這些詞匯為在星巴克工作的人提供了更大的意義和更深刻的視角,讓他們了解自己的個人行為對理想咖啡屋體驗的貢獻。
當然,通過這個過程,星巴克在其商業(yè)模式和理想的消費者體驗之間架起了一座富有彈性的品牌橋梁。考慮到當時星巴克在主流媒體上的廣告幾乎沒有預算,我們不得不把注意力集中在我們可以控制的事情上,包括商店設計、產品包裝的各個方面,以及我們能夠影響的許多品牌接觸點。
正如你所知,這一點做得很好,但重要的是要回到起點,那就是尋找無錫工業(yè)logo設計公司渴望發(fā)展的品牌與我們客戶的固有價值觀、特征和期望之間的橋梁的基本要素。通過向他們展示始終如一的尊重、尊重甚至愛,我們打造了一個品牌故事和品牌,至今仍能引起共鳴。
無錫工業(yè)logo設計項目的品牌資產測量系統(tǒng)是全面的,測量了客戶品牌堅持的五個驅動因素中的每一個——意識、相關差異化、價值、可達性和情感聯(lián)系——以及其他因素,如品牌活力、品牌忠誠度、品牌個性和品牌聯(lián)想。請聯(lián)系我們以獲取更多關于品牌資產衡量的信息
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業(yè)務咨詢 何先生
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