最近，情況開始發(fā)生變化。時(shí)尚的字標(biāo)正在取代古板的標(biāo)志。單調(diào)的候診室已經(jīng)讓位于充滿中世紀(jì)家具和孟菲斯風(fēng)格裝飾的空間，旨在讓患者感到安心，就好像他們?cè)谂笥训目蛷d里一樣，或者更好的是，在涼爽的咖啡店里。

在過去幾年中，新一代醫(yī)療保健初創(chuàng)公司出現(xiàn)了品牌和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，旨在吸引更精通設(shè)計(jì)的新受眾——最有可能出現(xiàn)在無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司上的受眾。如今，橫跨醫(yī)療保健行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的公司，從Tia、Parsley Health 和One Medical 等會(huì)員制診所，到Sage Therapeutics、Modern Fertility和Yona Care等醫(yī)療公司和項(xiàng)目，都在擁抱更時(shí)尚、更受歡迎的客戶——友好的審美。在許多情況下，這種風(fēng)格感覺就像可以移植到任何當(dāng)前以數(shù)字為重點(diǎn)的品牌上。

滲透到當(dāng)代品牌各個(gè)角落的胖襯線字體和類似馬蒂斯的插圖看起來像是醫(yī)療保健行業(yè)官僚主義、設(shè)計(jì)不可知的過去的戲劇性轉(zhuǎn)變；但這已經(jīng)是很長(zhǎng)時(shí)間了。美國(guó)醫(yī)療保健系統(tǒng)一直主要作為一個(gè)私有化行業(yè)運(yùn)作，它基于并獎(jiǎng)勵(lì)在許多其他行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的相同資本主義驅(qū)動(dòng)力。在以消費(fèi)者為中心的醫(yī)療保健領(lǐng)域，如制藥、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷幾十年來一直發(fā)揮著重要作用。但是，對(duì)設(shè)計(jì)體驗(yàn)的同樣關(guān)注也開始滲透到不太明顯的醫(yī)療保健接觸點(diǎn)中。

“傳統(tǒng)上，醫(yī)療保健的優(yōu)化不是針對(duì)最終消費(fèi)者，而是針對(duì)一系列中介機(jī)構(gòu)，無論是健康保險(xiǎn)公司、政府還是法規(guī)，”無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略總監(jiān)Viral Shah 說，這是一個(gè)以更好的工業(yè)設(shè)計(jì)和品牌重塑窺器的平臺(tái)。“我們現(xiàn)在看到的是醫(yī)療保健行業(yè)的巨大變化，通過競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們意識(shí)到為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健公司需要更像一家以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司思考，也許是第一次永遠(yuǎn)的時(shí)間?！?/p>

為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健公司需要更像一家以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司來思考，這可能是有史以來第一次。

整個(gè)醫(yī)療保健行業(yè)都希望接觸新客戶、賺更多錢，并希望通過品牌的說服力來做到這一點(diǎn)，這并不令人震驚。醫(yī)療保健正面臨著轉(zhuǎn)向提供超越基本功能需求的服務(wù)的壓力。歸咎于千禧一代，他們最近超過了嬰兒潮一代，成為美國(guó)最大的人口群體，醫(yī)療保健行業(yè)將其視為下一個(gè)大客戶群。?醫(yī)療保健ounger消費(fèi)者及其相關(guān)產(chǎn)品開始期待醫(yī)療覺得自己是他們生活中的其他服務(wù)。他們想要一種體驗(yàn)——精簡(jiǎn)、個(gè)性化和精心設(shè)計(jì)。

這些詞很少用來描述典型的婦產(chǎn)科經(jīng)歷。對(duì)于許多女性來說，去看婦科醫(yī)生的旅程開始和結(jié)束都伴隨著不適。幾年前，兩名谷歌校友推出了一款名為Tia 的應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序充當(dāng)按需女性健康顧問。今天，Tia 已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)面對(duì)面的診所，會(huì)員可以每年支付150 美元來獲得具有高級(jí)設(shè)計(jì)風(fēng)格的婦科服務(wù)。蒂亞的候車室，以其時(shí)尚的家具，柔和的燈光，并充滿女權(quán)主義書籍貨架上，已吩咐多的關(guān)注，公司自2019年推出它的第一個(gè)紐約的診所已經(jīng)得到，但同樣注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)如下整個(gè)服務(wù).

它的品牌圍繞著一個(gè)由不穩(wěn)定的襯線和“i”上方的巨大亮粉色點(diǎn)組成的手寫文字標(biāo)記。“它有一種清脆和嚴(yán)肅的感覺，但也有一種非常有意的感覺，‘我們很勇敢，我們很響亮，我們?cè)谶@里，我們不害羞，我們不會(huì)離開，’”艾莉森鮑爾說，Tia 現(xiàn)任創(chuàng)意總監(jiān)?！拔艺J(rèn)為清晰的襯線和這種激進(jìn)的嬉戲之間的比例非常Tia?！?/p>

Ball 被用來簡(jiǎn)化Tia 的視覺形象，旨在在輕松的可訪問性和嚴(yán)肅性之間取得謹(jǐn)慎的平衡。在Ball 加入之前，Tia 的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一系列插圖，內(nèi)部稱為“Tia 女士”，用于裝飾診所房間的長(zhǎng)袍。他們采用了與硅谷用來代表包容性的不知名、無定形的身體相同的風(fēng)格，鮑爾說，隨著Tia 的成長(zhǎng)和其客戶擴(kuò)展到千禧一代之外，它作為一種營(yíng)銷工具變得越來越不有效。

“我們收到了一些反饋，說我們的品牌可能會(huì)疏遠(yuǎn)35 歲以上的人，”她說，并補(bǔ)充說她有興趣引導(dǎo)Tia 擺脫“Chobani”效應(yīng)——大而活潑的個(gè)性，70 年代的影響——轉(zhuǎn)向某種長(zhǎng)大一點(diǎn)。“我認(rèn)為我們需要在更加確定的方向上采取行動(dòng)?！?/p>

Ball 的觀察觸及了圍繞醫(yī)療保健品牌設(shè)計(jì)的一大矛盾：您如何確保品牌感覺友好但又可靠？在習(xí)慣于期望缺乏設(shè)計(jì)之后，光鮮的身份和時(shí)尚字體的突然出現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生一種意想不到的不可信感。無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)意總監(jiān)Forest Young 說：“我認(rèn)為幾乎存在過度設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)?！?/p>

什么樣的品牌值得在你的客廳里？

這些品牌越來越多地與醫(yī)療保健相關(guān)，這就是為什么現(xiàn)在個(gè)性化、超品牌的公司感覺如此無所不在。在大都會(huì)的一塊關(guān)于醫(yī)療保健辦公室的指定，Kyle Chayka 質(zhì)疑將有限資源用于醫(yī)療保健體驗(yàn)的物理外觀的價(jià)值，引用一項(xiàng)研究表明，醫(yī)療保健行業(yè)每年在營(yíng)銷上花費(fèi)300 億美元，這一數(shù)字在20 年內(nèi)翻了一番?！叭绻t(yī)療保健公司不必?fù)?dān)心他們?cè)O(shè)計(jì)的具體色調(diào)，如果他們不必在營(yíng)銷、廣告和中世紀(jì)現(xiàn)代家具上投入太多資金，美國(guó)的衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)更有效率嗎？”他問。也許。但是，很難將行業(yè)不斷膨脹的營(yíng)銷成本與對(duì)任何公司如何在過度擁擠的市場(chǎng)中成功突破噪音的期望分開。