最近，情況開始發(fā)生變化。時(shí)尚的字標(biāo)正在取代古板的標(biāo)志。單調(diào)的候診室已經(jīng)讓位于充滿中世紀(jì)家具和孟菲斯風(fēng)格裝飾的空間，旨在讓患者感到安心，就好像他們在朋友的客廳里一樣，或者更好的是，在涼爽的咖啡店里。

在過去幾年中，新一代醫(yī)療保健初創(chuàng)公司出現(xiàn)了品牌和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，旨在吸引更精通設(shè)計(jì)的新受眾——最有可能出現(xiàn)在無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司上的受眾。如今，橫跨醫(yī)療保健行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的公司，從Tia、Parsley Health 和One Medical 等會員制診所，到Sage Therapeutics、Modern Fertility和Yona Care等醫(yī)療公司和項(xiàng)目，都在擁抱更時(shí)尚、更受歡迎的客戶——友好的審美。在許多情況下，這種風(fēng)格感覺就像可以移植到任何當(dāng)前以數(shù)字為重點(diǎn)的品牌上。

滲透到當(dāng)代品牌各個(gè)角落的胖襯線字體和類似馬蒂斯的插圖看起來像是醫(yī)療保健行業(yè)官僚主義、設(shè)計(jì)不可知的過去的戲劇性轉(zhuǎn)變；但這已經(jīng)是很長時(shí)間了。美國醫(yī)療保健系統(tǒng)一直主要作為一個(gè)私有化行業(yè)運(yùn)作，它基于并獎勵(lì)在許多其他行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的相同資本主義驅(qū)動力。在以消費(fèi)者為中心的醫(yī)療保健領(lǐng)域，如制藥、設(shè)計(jì)和營銷幾十年來一直發(fā)揮著重要作用。但是，對設(shè)計(jì)體驗(yàn)的同樣關(guān)注也開始滲透到不太明顯的醫(yī)療保健接觸點(diǎn)中。

“傳統(tǒng)上，醫(yī)療保健的優(yōu)化不是針對最終消費(fèi)者，而是針對一系列中介機(jī)構(gòu)，無論是健康保險(xiǎn)公司、政府還是法規(guī)，”無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略總監(jiān)Viral Shah 說，這是一個(gè)以更好的工業(yè)設(shè)計(jì)和品牌重塑窺器的平臺?！拔覀儸F(xiàn)在看到的是醫(yī)療保健行業(yè)的巨大變化，通過競爭加劇，人們意識到為了保持競爭力，醫(yī)療保健公司需要更像一家以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司思考，也許是第一次永遠(yuǎn)的時(shí)間?！?/p>

為了保持競爭力，醫(yī)療保健公司需要更像一家以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司來思考，這可能是有史以來第一次。

整個(gè)醫(yī)療保健行業(yè)都希望接觸新客戶、賺更多錢，并希望通過品牌的說服力來做到這一點(diǎn)，這并不令人震驚。醫(yī)療保健正面臨著轉(zhuǎn)向提供超越基本功能需求的服務(wù)的壓力。歸咎于千禧一代，他們最近超過了嬰兒潮一代，成為美國最大的人口群體，醫(yī)療保健行業(yè)將其視為下一個(gè)大客戶群。?醫(yī)療保健ounger消費(fèi)者及其相關(guān)產(chǎn)品開始期待醫(yī)療覺得自己是他們生活中的其他服務(wù)。他們想要一種體驗(yàn)——精簡、個(gè)性化和精心設(shè)計(jì)。

這些詞很少用來描述典型的婦產(chǎn)科經(jīng)歷。對于許多女性來說，去看婦科醫(yī)生的旅程開始和結(jié)束都伴隨著不適。幾年前，兩名谷歌校友推出了一款名為Tia 的應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序充當(dāng)按需女性健康顧問。今天，Tia 已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)面對面的診所，會員可以每年支付150 美元來獲得具有高級設(shè)計(jì)風(fēng)格的婦科服務(wù)。蒂亞的候車室，以其時(shí)尚的家具，柔和的燈光，并充滿女權(quán)主義書籍貨架上，已吩咐多的關(guān)注，公司自2019年推出它的第一個(gè)紐約的診所已經(jīng)得到，但同樣注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)如下整個(gè)服務(wù).

它的品牌圍繞著一個(gè)由不穩(wěn)定的襯線和“i”上方的巨大亮粉色點(diǎn)組成的手寫文字標(biāo)記。“它有一種清脆和嚴(yán)肅的感覺，但也有一種非常有意的感覺，‘我們很勇敢，我們很響亮，我們在這里，我們不害羞，我們不會離開，’”艾莉森鮑爾說，Tia 現(xiàn)任創(chuàng)意總監(jiān)?！拔艺J(rèn)為清晰的襯線和這種激進(jìn)的嬉戲之間的比例非常Tia?！?/p>

Ball 被用來簡化Tia 的視覺形象，旨在在輕松的可訪問性和嚴(yán)肅性之間取得謹(jǐn)慎的平衡。在Ball 加入之前，Tia 的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一系列插圖，內(nèi)部稱為“Tia 女士”，用于裝飾診所房間的長袍。他們采用了與硅谷用來代表包容性的不知名、無定形的身體相同的風(fēng)格，鮑爾說，隨著Tia 的成長和其客戶擴(kuò)展到千禧一代之外，它作為一種營銷工具變得越來越不有效。

“我們收到了一些反饋，說我們的品牌可能會疏遠(yuǎn)35 歲以上的人，”她說，并補(bǔ)充說她有興趣引導(dǎo)Tia 擺脫“Chobani”效應(yīng)——大而活潑的個(gè)性，70 年代的影響——轉(zhuǎn)向某種長大一點(diǎn)。“我認(rèn)為我們需要在更加確定的方向上采取行動。”

Ball 的觀察觸及了圍繞醫(yī)療保健品牌設(shè)計(jì)的一大矛盾：您如何確保品牌感覺友好但又可靠？在習(xí)慣于期望缺乏設(shè)計(jì)之后，光鮮的身份和時(shí)尚字體的突然出現(xiàn)可能會產(chǎn)生一種意想不到的不可信感。無錫醫(yī)院logo設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)意總監(jiān)Forest Young 說：“我認(rèn)為幾乎存在過度設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)?！?/p>

什么樣的品牌值得在你的客廳里？

這些品牌越來越多地與醫(yī)療保健相關(guān)，這就是為什么現(xiàn)在個(gè)性化、超品牌的公司感覺如此無所不在。在大都會的一塊關(guān)于醫(yī)療保健辦公室的指定，Kyle Chayka 質(zhì)疑將有限資源用于醫(yī)療保健體驗(yàn)的物理外觀的價(jià)值，引用一項(xiàng)研究表明，醫(yī)療保健行業(yè)每年在營銷上花費(fèi)300 億美元，這一數(shù)字在20 年內(nèi)翻了一番?！叭绻t(yī)療保健公司不必?fù)?dān)心他們設(shè)計(jì)的具體色調(diào)，如果他們不必在營銷、廣告和中世紀(jì)現(xiàn)代家具上投入太多資金，美國的衛(wèi)生系統(tǒng)會更有效率嗎？”他問。也許。但是，很難將行業(yè)不斷膨脹的營銷成本與對任何公司如何在過度擁擠的市場中成功突破噪音的期望分開。