您必須在競爭激烈的市場中擁有更具吸引力的品牌形象。但一個堅實而令人難忘的品牌恰恰相反。這是您成功和繁榮的關(guān)鍵。當(dāng)您考慮人們?nèi)绾谓⒑蜖I銷他們的品牌時，您可能會想到媒體、廣告和營銷領(lǐng)域的知名人士。雖然他們可能是建立品牌的王者，但他們在該領(lǐng)域的壟斷有限。為了證明這一點，我們將研究幫助其他企業(yè)和企業(yè)家建立強勢品牌的七種策略，并告訴您它們?yōu)楹斡行?。您不需要大量預(yù)算即可開始建立品牌。你不需要品牌，但如果你在品牌上花錢，這就是它應(yīng)該的地方。

建立一個有價值的品牌很像建立一個成功的企業(yè)。如果您有計劃，您的業(yè)務(wù)就會增長。你需要知道你在做什么，以節(jié)省追逐錯誤事情的時間和金錢。如果你沒有好的產(chǎn)品或服務(wù)，就沒有人會購買。但是，如果您擁有強大的品牌，客戶就會回頭購買更多。本指南將向您展示創(chuàng)建有價值品牌的七個基本策略。我將向您介紹每一個，解釋為什么它很重要，并為您提供有關(guān)如何將其付諸實踐的想法。我還將為您提供有關(guān)打造人們喜愛和記住的品牌的想法。

打造品牌：如何從零到英雄？

我們都看過“從零到英雄”的故事。有的一夜成名，享受名人生活。其他人隨著時間的推移變得越來越大，但仍然需要幫助才能獲得牽引力。事實上，對于我們中的許多人來說，“品牌”一詞只是“知名度”或“追隨者”的一個奇特名稱。那么，您如何獲得英雄地位，又如何從頭開始打造品牌呢？

建立品牌的第一步是深思熟慮讓人們知道你是誰。品牌是通過一致性建立起來的，因此請開始創(chuàng)建反映您的價值觀和信念的內(nèi)容。小心不要模仿別人——這就是你的競爭對手發(fā)揮作用的地方。創(chuàng)造你的聲音并堅持下去。請不要陷入認(rèn)為其他人都做錯了的陷阱。創(chuàng)建社交媒體形象。發(fā)布對您重要的事情并鼓勵人們與您互動。您甚至可以發(fā)揮創(chuàng)意，創(chuàng)建主題標(biāo)簽并邀請其他人。

在您的網(wǎng)站上包含一個博客，并將其推廣給您的社交媒體受眾。讓它成為您的聽眾可以更好地了解您的地方。在您的網(wǎng)站上包括一個部分，供您的客戶分享他們的經(jīng)驗。當(dāng)您進行這些更改時，您的內(nèi)容應(yīng)反映您想要建立的品牌聲音。

您的社交媒體受眾想了解您什么？

您的社交媒體受眾希望收到您的來信，他們正在尋找有關(guān)您品牌問題的答案。你的立場是什么？你為什么做生意？我怎樣才能成為你們社區(qū)的一員？是什么讓您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同？從簡單的問題開始，然后轉(zhuǎn)向更適合您的利基市場的更復(fù)雜的問題。

始終如一

雖然社交媒體可以成為與人聯(lián)系的絕佳方式，但您仍然可以獲得粉絲或品牌。它需要持續(xù)的努力。您不能期望發(fā)帖一次就出名。要獲得所需的關(guān)注，請定期在您的社交媒體平臺上發(fā)帖，無論是在 Facebook、Twitter、Instagram 還是其他地方。這樣，您的帖子將出現(xiàn)在頁面頂部和人們的新聞提要中。您還可以使用社交媒體來吸引更多訪問者訪問您的網(wǎng)站并為您的業(yè)務(wù)帶來流量。如果您能讓更多人了解您，您可能會找到更多人購買或推薦您的企業(yè)。

如何引起注意？

對于建立品牌而言，某些策略比其他策略更有效。請您的聽眾在社交媒體上關(guān)注您的業(yè)務(wù)。人們喜歡關(guān)注他們喜歡和尊重的品牌，因此獲得了解并信任您的追隨者將使您的業(yè)務(wù)受益。在社交媒體上與您的觀眾開始對話并回答他們的問題。這可以建立您的信譽，并幫助您贏得他們的信任。給您的聽眾一個關(guān)注您的業(yè)務(wù)的理由。向您的追隨者提供贈品、折扣甚至免費贈品，并鼓勵他們與朋友分享這些。

為您的聽眾提供價值，他們就會愿意關(guān)注您。與您的聽眾分享相關(guān)信息，您將獲得追隨者作為獎勵。鼓勵您的客戶與您分享他們的經(jīng)驗。例如，如果您的客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，請詢問他們?nèi)绾翁幚??；蛘撸梢愿嬖V他們您正在為他們制定解決方案。使用您的品牌標(biāo)識讓您的企業(yè)令人難忘。您可以花一點錢或幾個月來開發(fā)品牌標(biāo)識。首先將您的名字添加到您的社交媒體帖子中?？紤]您的信息，然后確保它是您的聽眾可以理解和理解的內(nèi)容。當(dāng)您的受眾與您的信息產(chǎn)生聯(lián)系時，他們就更容易記住您的品牌。

為什么品牌很重要

每個品牌都是為了吸引某些客戶而建立的。當(dāng)您購買產(chǎn)品時，您想知道該公司關(guān)心其形象和聲譽——因為它確實如此。許多公司花費數(shù)千美元來設(shè)計和印刷VI、廣告、標(biāo)簽和包裝。這些圖像有助于公司的產(chǎn)品在市場上脫穎而出，也有助于營造對公司的信任感。標(biāo)志代表品牌的價值和個性。它讓客戶知道這個品牌是誰、創(chuàng)建它的原因、它代表什么以及它提供什么。設(shè)計應(yīng)傳達有關(guān)產(chǎn)品的某些特定信息，例如安全性或質(zhì)量。

您的品牌標(biāo)識應(yīng)該在公司的各個方面保持一致。您可以在公司的網(wǎng)站、廣告、產(chǎn)品和包裝上看到這一點。例如，如果您去一家咖啡店購買一杯 joe，您希望看到杯子上的設(shè)計與咖啡師制服、杯子的袋子甚至咖啡機上的設(shè)計相同。您希望避免走進一家商店并獲得與您在網(wǎng)上看到的完全不同的體驗。你也不想把錢交給一家不值得信賴的公司。品牌標(biāo)識應(yīng)該以同樣的方式工作。如果客戶進入您的商店，您希望確保他們在各個方面體驗到相同的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌體驗。特別是如果您提供定制產(chǎn)品或服務(wù)，例如定制貓畫或特殊禮物，則必須提供相同的體驗。

品牌化使公司在市場上更具辨識度。您的客戶依靠品牌標(biāo)識來告訴他們這個品牌是誰、創(chuàng)建它的原因、它代表什么以及它提供什么。您的客戶希望相信您的品牌——相信您可以兌現(xiàn)您的承諾，并且相信您關(guān)心他們和他們的體驗。您的品牌應(yīng)該是真實的，這意味著它符合貴公司的價值觀。它也應(yīng)該是一致的，這意味著您業(yè)務(wù)的每個方面都基于您的品牌標(biāo)識。

您的品牌是否具有一致的標(biāo)識？

以下是一些要問自己的問題，以評估您的品牌標(biāo)識的強度：

- 您擁有您企業(yè)的品牌名稱嗎？

- 你從業(yè)多久了？

- 貴公司的使命宣言是什么？

- 您是如何選擇公司名稱的？

- 您的客戶如何看待您的品牌？

- 誰是你最大的競爭對手？

- 是什么讓您從競爭中脫穎而出？

- 你如何描述你的品牌？

- 為什么您的品牌形象很重要？

您不會將信用卡交給背景不明或財務(wù)記錄不佳的人，那么您為什么要交出您的業(yè)務(wù)或辛苦賺來的現(xiàn)金呢？作為企業(yè)主，認(rèn)真對待您的品牌聲譽至關(guān)重要。您的客戶希望相信您公司的品牌——相信您可以兌現(xiàn)您的承諾，并且相信您關(guān)心他們和他們的體驗。您的品牌應(yīng)該是真實的，這意味著它符合貴公司的價值觀。它也應(yīng)該是一致的，這意味著您業(yè)務(wù)的每個方面都基于您的品牌標(biāo)識。您可以通過證明自己可靠、誠實和有愛心來與客戶建立信任。

您購買的公司是否忠于品牌形象？

如果您的客戶知道他們購買的公司不是正品，他們會有什么感受？他們還會信任公司并有信心把錢給它嗎？您購買的公司的品牌標(biāo)識反映了公司本身。您傳達品牌標(biāo)識的次數(shù)越多，品牌就會變得越強大，客戶就越容易向您購買。

您的品牌標(biāo)識是否與您提供的產(chǎn)品和服務(wù)相匹配？

當(dāng)您購買名牌產(chǎn)品時，您的期望必須與公司的形象相符。您的品牌標(biāo)識越一致，就越容易表明您支持您的產(chǎn)品。這可以讓您保持客戶的信譽，并讓他們知道該品牌致力于提供卓越的體驗。想想您的品牌如何影響您的客戶。您想銷售的人是否將您的品牌視為：

- 真正的？

- 持續(xù)的？

- 值得信賴嗎？

- 以客戶為中心？

品牌如何成為經(jīng)久不衰的品牌

存在一段時間的品牌通常具有三個共同點：宗旨、使命和愿景。有了目標(biāo)，品牌就不僅僅是產(chǎn)品；他們成為想法。他們的使命是幫助消費者取得成就。他們有一個愿景——一個關(guān)于他們想要如何運作的長期計劃。這些品質(zhì)創(chuàng)造了一個客戶會認(rèn)同的品牌，成為忠誠度和宣傳的基礎(chǔ)。將這三個元素結(jié)合到其信息和標(biāo)識中的品牌成為經(jīng)久不衰的品牌。

有目的的最佳品牌

最有活力的品牌是那些有原因、解決方案或解決問題的想法的品牌。他們是為社區(qū)創(chuàng)造產(chǎn)品的公司，他們支持自己的使命和承諾。這些品牌針對特定需求提供解決方案，無論是更好的醫(yī)療保健、更安全的駕駛、更高效的汽車、更清潔的能源，還是其他問題。像耐克和寶潔這樣的品牌 是各自行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，它們已經(jīng)存在了很長時間，因為它們?yōu)槭澜缱鲆恍┦虑椴⑶矣幸粋€目標(biāo)。有原因或解決問題的品牌自然適合耐力品牌。他們了解消費者正在尋找更積極、更健康的方法，并幫助他們過上最美好的生活。

一些世界上最成功的品牌，如耐克、蘋果和星巴克，在他們的業(yè)務(wù)中采取了以目標(biāo)為導(dǎo)向的方法，并為他們的成就感到非常自豪。他們的產(chǎn)品旨在讓人們變得更好，他們是一家人們認(rèn)同的公司。

他們有使命。

有使命的品牌非常適合那些希望被識別為不僅僅是產(chǎn)品的品牌。這些品牌專注于改變?nèi)藗兊乃季S和行為方式。有使命的品牌相信他們正在做的事情是讓世界變得更美好。他們想改變?nèi)藗兊男袨椋槿藗兲峁┕ぞ?，讓他們過上最美好的生活。當(dāng)今最成功的品牌都有自己的使命，他們了解消費者尋求更有意義的體驗。目標(biāo)是將品牌與消費者聯(lián)系起來，創(chuàng)造持久、積極的回憶。具有最佳使命感的品牌是那些具有強烈社會責(zé)任感并愿意超越成為值得信賴的品牌所需要的東西的品牌。這些品牌真正有興趣解決世界上最大的問題。當(dāng)今最成功的品牌是那些致力于成為全球積極力量的品牌。耐克和星巴克等公司已將通過其產(chǎn)品促進健康和保健作為自己的使命，并已成為有影響力的思想領(lǐng)袖。

和愿景

愿景通常是三個組成部分中最難定義的，但卻是最重要的。沒有愿景，就沒有理由去做任何事情。愿景是品牌的全部。這是關(guān)于品牌代表什么，它為誰服務(wù)，以及它的去向。品牌已經(jīng)存在了很長時間，但他們有時需要更清楚地了解他們想要實現(xiàn)的目標(biāo)。當(dāng)今最成功的品牌是那些確切地知道他們的客戶是誰、他們想要什么以及他們想去哪里的品牌。有了清晰的愿景，品牌可以做一些非凡的事情。

耐克和星巴克等公司以其獨特的產(chǎn)品而聞名。他們還以不僅僅是一種產(chǎn)品或公司而聞名——他們是一個具有目的、使命和愿景的品牌，是他們文化的一部分。當(dāng)你看耐克時，你不僅看到鞋子或衣服，還看到它。你會看到“如果你能跑，你就能飛”的想法。該品牌不僅僅是銷售運動鞋和 T 恤。它是關(guān)于激勵人們過上最美好的生活，這就是人們喜歡穿耐克服裝的原因。

同樣，星巴克不僅僅是一家咖啡店——它是一個社區(qū)，人們希望在一個可以提高工作效率和尋找靈感的空間里聚在一起。今天最成功的公司都是獨一無二的，從人群中脫穎而出。這些公司擁有強大的品牌形象、明確的目標(biāo)和引人注目的愿景。

建立有價值和令人難忘的品牌的 7 種策略

通過客戶服務(wù)創(chuàng)造價值

客戶服務(wù)體驗是任何企業(yè)中最關(guān)鍵的部分之一。這也是企業(yè)經(jīng)常忽視的領(lǐng)域之一，盡管與客戶的每一次互動都能創(chuàng)造持久的記憶。據(jù)哈佛商學(xué)院稱，普通人與客戶服務(wù)代表通電話的時間平均為 8 分鐘。這相當(dāng)于每年將近 100 小時。這是建立客戶忠誠度的大量時間。那么，為什么客戶對花時間創(chuàng)造積極體驗的企業(yè)更不忠誠呢？研究表明，創(chuàng)造品牌價值最有效的策略是傾聽客戶的意見，并找到通過客戶服務(wù)流程提供附加值的方法。

什么是客戶服務(wù)？

客戶服務(wù)被定義為公司旨在與其客戶和客戶互動的行為和流程。該定義還包括直接與客戶溝通的公司員工和其他代理人。作為一家企業(yè)，提供超出客戶期望的服務(wù)至關(guān)重要。但是，要做到這一點，您必須了解客戶的需求。例如，客戶服務(wù)體驗可能因人口統(tǒng)計和文化而異。作為小企業(yè)主，接觸所有客戶并了解他們的需求需要付出努力。此外，有時才有可能有時間或資源與所有客戶建立牢固的關(guān)系。解決方案？利用社交媒體的力量收集客戶反饋，并使用該信息創(chuàng)建個性化的客戶服務(wù)體驗，從而建立長期關(guān)系。

創(chuàng)造品牌價值的最佳實踐

1 – 了解客戶的需求

當(dāng)你在做生意時，很容易忘記你也是人。因此，您可能會假設(shè)您的客戶有您的確切需求。但是，您的客戶有不同的優(yōu)先級。如果你真的想了解你的客戶群，你必須尋求幫助。假設(shè)您的客戶知道他們想要什么是錯誤的。相反，問他們。與您的客戶進行一些快速訪談。這里的目標(biāo)是了解他們想要什么。請不要強迫您的客戶做出決定；傾聽他們的回答并采取相應(yīng)的行動。一旦您了解了客戶的需求，您就可以制定提供額外服務(wù)以滿足這些需求的策略。

2 – 發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案

客服雖然是幫助客戶，但還是要解決問題?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略除了交付價值外，還應(yīng)包括解決問題的流程。這里的關(guān)鍵是確定您的客戶遇到的問題。例如，如果您是零售商，您可能會發(fā)現(xiàn)客戶抱怨服務(wù)緩慢或難以跟蹤庫存。您可以通過立即響應(yīng)和提供解決方案來幫助解決問題。例如，如果您是一家餐館，您可能會提供送餐到客戶家中或提前送餐的服務(wù)。此外，關(guān)注的不僅僅是解決眼前的問題。問問自己如何幫助您的客戶在未來取得成功。如果您的公司提供忠誠度計劃，您的客戶服務(wù)策略應(yīng)該包括鼓勵客戶對您的公司保持忠誠的流程。

3 – 創(chuàng)造積極的體驗

即使您的客戶知道他們想要什么，他們也可能需要更好的體驗。解決該問題的最佳方法是傾聽客戶的意見并提供解決方案。作為企業(yè)，重要的是要記住您的客戶也是人。他們不想被當(dāng)作一個數(shù)字來對待。如果你能確保你的客戶感到被重視、被傾聽和被欣賞，那將會有所幫助。

您可以通過多種方式幫助建立積極的客戶體驗，包括：

愿意在合理的時間內(nèi)回復(fù)電子郵件、短信或電話。

提供特定于客戶的折扣或獎勵

保持社交媒體平臺的相關(guān)性和價值。

4 – 跟蹤客戶反饋

最好的客戶服務(wù)策略旨在創(chuàng)造價值。他們還納入了客戶反饋。如果您不傾聽客戶的意見，您怎么知道您的策略是否有效？客戶反饋通常通過調(diào)查收集，但您也可以使用 Facebook 或 Instagram 等社交媒體平臺從客戶那里獲取反饋。

5 – 獎勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)

最后，當(dāng)客戶體驗到出色的客戶服務(wù)體驗時，他們想告訴其他人。這意味著建立品牌價值的最佳方式是獎勵良好的客戶服務(wù)。提供獎勵的客戶服務(wù)策略可能包括為客戶重復(fù)購買或推薦提供折扣或特價。例如，如果您的企業(yè)是一家零售店，您可以在客戶生日那天給予折扣，或者在他們購買后獎勵他們一張免費紙杯蛋糕的優(yōu)惠券。無論您從事何種業(yè)務(wù)，讓客戶滿意并鼓勵他們分享經(jīng)驗都是必不可少的。

創(chuàng)造體驗

設(shè)計令人難忘的體驗有兩種主要方法。第一種方法是創(chuàng)造激發(fā)情感的體驗，無論是積極的還是消極的。第二種方式是創(chuàng)造鼓勵消費者與他人分享對品牌的想法和感受的體驗。發(fā)生這種情況時，有助于與品牌建立積極的聯(lián)系。除了積極和消極的情緒，品牌還可以激發(fā)其他類型的感受。例如，品牌可以與恐懼、內(nèi)疚、悲傷和快樂聯(lián)系在一起。您可以利用這些情緒來刺激客戶采取行動。

可以通過多種方法來創(chuàng)造激發(fā)情感的體驗。例如，品牌體驗的情感影響可能來自品牌的調(diào)色板、空間內(nèi)物品的布局和布置，或者顧客進入商店時播放的音樂。創(chuàng)造難忘體驗的另一個關(guān)鍵方面是設(shè)計空間。物理環(huán)境如何影響品牌體驗？

品牌可以在各種物理環(huán)境中創(chuàng)造令人難忘的體驗，例如工作場所、家庭、學(xué)校和健身房。如果您正在為品牌設(shè)計物理空間，則必須考慮空間的用途以及客戶將如何與之互動。例如，如果您正在設(shè)計工作場所，則必須考慮員工的情緒?？鞓泛途Τ渑娴膯T工會將這種能量帶到工作場所。在設(shè)計物理環(huán)境時，請考慮空間中的產(chǎn)品或服務(wù)如何影響空間的氛圍。

為您的公司建立一個身份

為您的公司創(chuàng)建令人難忘的品牌始于您的名稱、VI設(shè)計、配色方案和標(biāo)語。一旦你建立了基礎(chǔ)，就該考慮你的身份了。這包括從您的網(wǎng)站到社交媒體頁面、您的名片、信箋抬頭、發(fā)票，甚至您的電梯推銷（解釋您的工作的短篇小說）的所有內(nèi)容。這些元素應(yīng)該補充您的品牌，而不是爭奪注意力。

在發(fā)展自己的身份時，請記住以下幾點： 

它應(yīng)該跨平臺保持一致——您希望它出現(xiàn)在每個網(wǎng)站頁面、電子郵件、收據(jù)、社交媒體帖子和印刷材料上。

它應(yīng)該簡單干凈，但又有趣又富有創(chuàng)意。保持詳細；專注于對您的客戶最重要的事情。

應(yīng)該是正品。如果不是你，它可能不會有效。

它應(yīng)該反映你的價值觀。

它應(yīng)該加強你的信息。

它應(yīng)該是令人難忘的。你想讓人們說，“我記得那個地方。”

它應(yīng)該是獨一無二的。如果您的公司與另一家公司相似，他們就會知道。如果您的公司與許多其他公司一樣，它就不會脫穎而出。

如果您正在考慮重塑品牌，那么在您這樣做之前先建立一個穩(wěn)固的身份是個好主意。從您的VI開始，考慮您的品牌的外觀和感覺。您還需要考慮您的名字、口號、標(biāo)語、調(diào)色板、字體和其他視覺元素。請記住，您每天都必須忍受這些元素，因此它們必須舒適且引人注目。

如何設(shè)計有效的標(biāo)志

一旦確定了身份的基礎(chǔ)知識，就可以開始考慮VI了。創(chuàng)建VI時，您可以設(shè)計代表您的品牌和價值觀的東西。您的VI需要令人難忘并吸引您的目標(biāo)受眾。最好的入門方法是確定您的目標(biāo)客戶并查看他們已經(jīng)在使用什么。問問自己，“人們將什么與我的品牌聯(lián)系在一起？”接下來，考慮如何使用您已經(jīng)知道的顏色、字體和圖像。你能調(diào)整它們以適應(yīng)你的新身份嗎？如果是這樣，太好了。如果您仍然需要，請嘗試找出現(xiàn)有設(shè)計中缺少的內(nèi)容以及如何填補空白。您可以添加新元素或更改字體以使其更具影響力。無論您決定朝哪個方向前進，請確保您設(shè)計的VI能夠脫穎而出并與您公司的價值觀相得益彰。

如何為您的公司打造令人難忘的品牌

如果您希望創(chuàng)建一個令人難忘的品牌，那么您必須明白這可能需要一點錢。您可以聘請設(shè)計師或花很少的時間在這上面。相反，您需要從提問和做筆記開始。 

誰是你的目標(biāo)客戶？

你的客戶關(guān)心什么？

您的業(yè)務(wù)背后有什么故事？

您品牌的價值主張是什么？

是什么讓您在競爭中脫穎而出？

你將來想去哪里？

獲得這些信息后，就該開始集思廣益了。想想你的聽眾。他們的生活是什么樣的？他們面臨的問題是什么？

請列出您的客戶每天可能遇到的問題，并記下您認(rèn)為可以幫助他們解決這些問題的任何想法。一旦您收集了一些想法，您就可以將它們用作您品牌的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，您需要做出一些選擇。您可以做出其中一個決定，也可以召集一個小組來幫助您做出最佳選擇。例如，如果您公司的品牌是基于幫助人們減肥，那么選擇一種更有分量感的字體是有道理的。如果您公司的價值主張是“找到您最喜歡的產(chǎn)品的最佳交易場所”，那么選擇干凈、大膽且引人注目的字體是有意義的。主要目標(biāo)是創(chuàng)建一個引人注目的設(shè)計，非常適合您公司的個性，并且在您的所有渠道中保持一致。

找到合適的目標(biāo)受眾

開始回答這個問題的一個好方法是思考您是誰、您可以如何受益以及您希望在哪里發(fā)展業(yè)務(wù)。您是否希望擴大客戶群并吸引新客戶？您愿意與現(xiàn)有客戶還是新的潛在客戶合作？一旦您對目標(biāo)市場有了大致的了解，就可以找出他們常去的地方并通過他們喜歡的渠道與他們聯(lián)系。

您可以根據(jù)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行為、興趣、位置和許多其他類別對受眾進行細分，因此關(guān)鍵是找到合適的受眾來開始。了解目標(biāo)受眾后，您就可以確定他們的需求并創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。選擇合適的受眾至關(guān)重要，因為它有助于滿足客戶的期望。畢竟，如果您的受眾對您的產(chǎn)品或服務(wù)以外的其他事物感興趣，您將無法成功地推廣它。選擇合適的受眾還可以幫助您與目標(biāo)受眾建立信任、信譽和融洽關(guān)系，從而更容易發(fā)展關(guān)系并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。

發(fā)展擁護者社區(qū)

一個成功的品牌，無論是企業(yè)、政黨還是運動，都是圍繞代表品牌及其信息的品牌大使建立的。這個人經(jīng)常成為競選或運動的代言人。作為品牌大使，您必須努力建立自己的聲譽。雖然這種聲譽是隨著時間的推移而贏得的，但它也是由你在公眾場合展示自己的方式創(chuàng)造和塑造的。作為您的品牌大使，您經(jīng)常站在鏡頭或麥克風(fēng)前。這是一個直接與您的目標(biāo)受眾交談并分享造就您的價值觀、信念和經(jīng)驗的機會。雖然您可能對這些問題有意見，但沒有理由說任何有爭議的話。請務(wù)必關(guān)注您的信息的積極方面。當(dāng)你這樣做時，你自然會顯得真誠、自信和值得信賴。

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在建立品牌大使聲譽時，請注意不要讓它失控。有些人會試圖破壞或破壞品牌。您可以使用社交媒體來識別和處理對您的大使的負(fù)面評論。如果您確實聽到了負(fù)面消息，請用事實回應(yīng)。真相是一個強大的工具。如果有人提出事實上不正確的觀點，請用正確的信息回答。你甚至可以問他們是否想進一步討論，或者他們是否想自己進一步調(diào)查。建立品牌大使的聲譽是一個持續(xù)的過程。您必須準(zhǔn)備好繼續(xù)發(fā)展和完善您的信息和交付。

創(chuàng)建始終吸引人的內(nèi)容

我們都知道內(nèi)容為王，但通常很難想出這么棒的內(nèi)容，更難的是想出能持續(xù)吸引讀者的內(nèi)容，從而使您的網(wǎng)站對他們更有價值。在這種情況下，您應(yīng)該將您的專業(yè)知識與可以娛樂和告知目標(biāo)受眾的內(nèi)容結(jié)合起來。通過這種方式，讀者會感覺他們正在閱讀“操作方法”和有趣的讀物，從而讓您獲得潛在客戶的信任。有很多方法可以做到這一點，所以我將其分為四類，您在創(chuàng)建娛樂和告知目標(biāo)受眾的內(nèi)容時應(yīng)該考慮。

您可以提供幽默的教學(xué)內(nèi)容

幽默是為您的品牌增值和鼓勵社交媒體平臺參與的好方法，但它在非數(shù)字渠道中也很有效。通過將幽默融入您的內(nèi)容，您可以以一種吸引目標(biāo)受眾的方式傳達信息，同時仍然展示您的專業(yè)知識。例如，您可以寫一篇名為“打掃房屋的 10 種最佳方法”的帖子，然后再發(fā)布一段關(guān)于如何打掃房屋的教學(xué)視頻，并配以有趣的笑話、動畫和音樂。成功地將教學(xué)內(nèi)容與幽默相結(jié)合的關(guān)鍵是保持幽默的一致性并與您的品牌保持一致。你想留在你的品牌聲音之內(nèi)。

您可以為目標(biāo)受眾提供服務(wù)

在提供有趣閱讀的同時為您的品牌增值的另一種好方法是為您的目標(biāo)受眾提供服務(wù)。如果您知道目標(biāo)受眾存在特定問題，那么提供該問題的解決方案可以建立信任并展示您的專業(yè)知識。您可以通過撰寫有關(guān)如何做某事的博客文章或錄制播客來提供這些服務(wù)。此類內(nèi)容的關(guān)鍵是傳達它如何解決問題并幫助目標(biāo)受眾。

您可以分享專家意見

另一種類型的內(nèi)容是為您的品牌增加價值同時告知和娛樂您的目標(biāo)受眾的好方法是分享專家意見。您的任何員工或行業(yè)專家都可以提供專家意見——這是展示您的專業(yè)知識并與目標(biāo)受眾分享知識的好方法。為此，您需要找到一個允許您分享他們作品的資源，這可能意味著詢問有影響力的人是否愿意分享他們的專業(yè)知識。

您可以提供幫助人們實現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)品

如果您有一款可以幫助人們實現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)品，您可以使用它來為您的品牌增加價值并幫助人們解決問題。這種類型的內(nèi)容與前兩類非常相似。它將指導(dǎo)與幽默和服務(wù)或?qū)＜乙庖娤嘟Y(jié)合，并為您試圖實現(xiàn)的問題或目標(biāo)提供解決方案。此內(nèi)容的關(guān)鍵在于它必須以鼓勵用戶購買產(chǎn)品的方式傳達信息和解決方案。請務(wù)必注意，并非所有類型的內(nèi)容都是一樣的。您可以撰寫一篇博客文章，以對讀者有幫助的方式討論某個主題，但不會告訴任何人如何做任何事情。在選擇要創(chuàng)建的內(nèi)容時，務(wù)必牢記這一點。您始終可以在您的內(nèi)容中添加您的獨特風(fēng)格，但從一個大綱開始是個好主意。

制定成功的社交媒體策略

社交媒體是一種強大的工具，可讓您直接與客戶實時溝通。使用社交媒體，您可以通過其他形式的廣告（例如印刷品、電視、廣播甚至郵件）難以實現(xiàn)的方式與您的受眾共享信息和內(nèi)容。

然而，有效的社交媒體策略需要時間、耐心和戰(zhàn)略計劃。在制定社交媒體策略之前，請記住以下五點：

1. 了解你的聽眾。在制定社交媒體計劃之前，了解您的受眾至關(guān)重要。確定您的目標(biāo)受眾是誰、他們位于何處以及他們的興趣是什么。這將幫助您確定哪些平臺最適合您的業(yè)務(wù)。您可以通過各種在線資源或簡單地查看您公司的營銷計劃來找到這些信息。 

2. 制定計劃。了解目標(biāo)受眾后，制定計劃至關(guān)重要。這應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a) 發(fā)布頻率的策略。

b)內(nèi)容策略將幫助您的受眾了解您的品牌及其對他們的重要性。

c) 發(fā)布內(nèi)容的時間表。這應(yīng)該基于您的目標(biāo)，例如增加您的頁面瀏覽量或擴大您的客戶群。

d) 指導(dǎo)您執(zhí)行社交媒體計劃的行動計劃。

3. 實施計劃。制定計劃后，您可以通過選擇最適合您需求的平臺來實施您的計劃。您可以為平臺付費或選擇免費選項。選擇平臺后，您可以從創(chuàng)建形象和內(nèi)容開始。 

4. 測量結(jié)果。在實施社交媒體策略后評估結(jié)果至關(guān)重要。您可以通過了解哪些有效，哪些無效來不斷改進。這將幫助您實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 

5. 進行調(diào)整。實施社交媒體策略后，您必須進行調(diào)整。這可能是由于您的受眾發(fā)生變化、您的業(yè)務(wù)發(fā)生變化或行業(yè)發(fā)生變化。進行調(diào)整最重要的部分是對它們持開放態(tài)度，并利用它們?yōu)槟鷰砗锰帯?/p>

這是一個公司如何使用其社交媒體策略創(chuàng)建令人難忘的品牌的簡單示例。該公司為希望為其員工打造獨特外觀的企業(yè)提供定制刺繡設(shè)計。該公司希望為其客戶打造一個完整且令人難忘的品牌形象。該公司決定在 Facebook 和 Instagram 上發(fā)起一場競賽來實現(xiàn)這一目標(biāo)。該公司發(fā)布了兩張他們提供的設(shè)計圖片，并讓他們的客戶投票選出最好的一張。該公司選擇了一個獲勝者并將其提供給他們的客戶，他們喜歡這個想法并選擇了設(shè)計。該公司隨后創(chuàng)造了一款與獲獎設(shè)計相匹配的產(chǎn)品，并將其運送給客戶。

通過這樣做，該公司創(chuàng)造了一個強大的、令人難忘的品牌形象。在建立品牌時，很容易將注意力集中在事物的視覺方面，但擁有強烈的信息和一致的聲音也很重要。創(chuàng)建令人難忘的品牌的第一步是想出一個故事。這應(yīng)該在情感上與您的目標(biāo)受眾建立聯(lián)系，讓他們想了解更多。有了故事后，就該考慮品牌的個性了。你應(yīng)該使用什么樣的語氣？在鏡頭前應(yīng)該如何表現(xiàn)？在開始推廣您的品牌之前，請考慮認(rèn)真思考這些問題。這將產(chǎn)生很大的不同。