網(wǎng)上購(gòu)物通常是一種單獨(dú)的活動(dòng)——更多的是關(guān)于購(gòu)買結(jié)果而不是體驗(yàn)。但這一切都會(huì)改變嗎？與電子商務(wù)相比，無(wú)錫店鋪logo設(shè)計(jì)師認(rèn)為實(shí)體零售業(yè)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是將購(gòu)物作為一種共享體驗(yàn)。和朋友一起去購(gòu)物是我們文化中根深蒂固的一種行為。你和朋友的第一次購(gòu)物之旅是一個(gè)成人儀式，和你父母一起在商店里逛是完全不同的經(jīng)歷。向朋友展示物品，獲得寶貴的意見(jiàn)和建議（甚至可能是友好的辱罵，“你喜歡嗎？”）。

外出購(gòu)物是一種社交活動(dòng)，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你回家時(shí)可能帶的產(chǎn)品。

實(shí)體零售業(yè)受到了電子商務(wù)的沖擊，但它一直把“購(gòu)物作為活動(dòng)”作為王牌。電子商務(wù)作為一種更為孤立的活動(dòng)，其共享的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)未得到復(fù)制。但在中國(guó)，情況未必如此。

社會(huì)電子商務(wù)

在中國(guó)，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)是一種流行的活動(dòng)。據(jù)估計(jì)，到2022年，中國(guó)通過(guò)社交電子商務(wù)銷售的商品將超過(guò)4130億美元，比2017年的900億美元增長(zhǎng)近5倍。其中一個(gè)主要平臺(tái)是拼多多（如圖），翻譯為“一起”。更多的節(jié)省。該平臺(tái)鼓勵(lì)用戶在社交媒體上組成“購(gòu)物隊(duì)”團(tuán)購(gòu)商品——買家越多，價(jià)格越低。作為中國(guó)第二流行的電子商務(wù)平臺(tái)，拼多多旨在讓人們“一起分享、一起探索、一起購(gòu)買”。這種形式的設(shè)計(jì)更多的是體驗(yàn)式的，而不是交易式的——鼓勵(lì)“通常與線下購(gòu)物相關(guān)的發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣”。

盡管西方文化在中國(guó)很受歡迎，但在這一趨勢(shì)上卻遲遲沒(méi)有跟上。然而，隨著COVID-19在許多國(guó)家的強(qiáng)制封鎖，人們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于虛擬的團(tuán)體活動(dòng)。無(wú)論是在Zoom上的酒吧小測(cè)驗(yàn)、和Netflix Party一起看電影，還是在Tims的Twitter收聽(tīng)聚會(huì)上聽(tīng)音樂(lè)專輯，我們都越來(lái)越習(xí)慣于在一起，分開(kāi)做事情。那為什么不去購(gòu)物呢？

Squadded是一款無(wú)錫店鋪logo設(shè)計(jì)師新推出的應(yīng)用程序，旨在將這種共享的購(gòu)物體驗(yàn)帶給西方受眾。從鼓勵(lì)人們與朋友購(gòu)物，到與品牌社區(qū)互動(dòng)，這款應(yīng)用是一種嘗試，旨在讓網(wǎng)上購(gòu)物變得社交化。

雙贏？

這對(duì)雙方都有價(jià)值——企業(yè)和人民。對(duì)企業(yè)的價(jià)值可能在于購(gòu)買量的增加。根據(jù)最近一篇有關(guān)這一話題的文章，調(diào)查公司尼爾森（Nielsen）采訪的54%的人說(shuō)，他們?cè)?019年增加了計(jì)劃外購(gòu)物的開(kāi)支，其中80%的人說(shuō)，朋友的建議和社交媒體團(tuán)體等社交建議刺激了這些沖動(dòng)性購(gòu)買。這似乎是公平的。如果受到朋友的鼓勵(lì)，人們可能會(huì)購(gòu)買。對(duì)人們來(lái)說(shuō)，一個(gè)價(jià)值在于分享社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但在獲得更好的交易方面也有交易價(jià)值。拼多多的一個(gè)要素是人們可以通過(guò)增加購(gòu)買量來(lái)降低商品的單價(jià)（即讓朋友也購(gòu)買）。

從孤獨(dú)到社交

那么，現(xiàn)在我們都對(duì)共享的在線體驗(yàn)感到更舒服了，是時(shí)候讓在線零售利用這一點(diǎn)了嗎？

如果一個(gè)品牌在一定程度上是由客戶體驗(yàn)塑造的，那么社交電子商務(wù)就是改變零售品牌在線體驗(yàn)的巨大機(jī)會(huì)。

通過(guò)將網(wǎng)上購(gòu)物從一種交易活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N共享體驗(yàn)（從單獨(dú)購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃毁?gòu)物），零售商可以幫助創(chuàng)造人們能夠記住并與品牌聯(lián)系在一起的共享時(shí)刻。

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