品牌真實(shí)性是承認(rèn)品牌的實(shí)際價(jià)值和品質(zhì)。理解這一點(diǎn)的最好方法是想想品牌本身。例如，耐克鞋有特定的價(jià)值和與之相關(guān)的費(fèi)率。如果這雙鞋不具備這些價(jià)值，那么它就不是正品耐克。為了與消費(fèi)者建立信任，無(wú)錫電商品牌設(shè)計(jì)公司建議必須始終在我們業(yè)務(wù)的各個(gè)方面保持真實(shí)性。我們必須真誠(chéng)。這可能具有挑戰(zhàn)性，但這是獲得觀眾信任的唯一途徑。沒(méi)有真實(shí)性，就不可能有信任。當(dāng)我們說(shuō)我們是最好的或我們誠(chéng)實(shí)時(shí)，人們相信我們。在當(dāng)今世界，真實(shí)性對(duì)于建立信任和贏得觀眾的尊重至關(guān)重要。

如何建立客戶信任和忠誠(chéng)度？

如果您能以一種真實(shí)、相關(guān)且建立信任的方式與您的聽(tīng)眾建立聯(lián)系，會(huì)怎樣？讓您的品牌與客戶產(chǎn)生更深刻的共鳴感覺(jué)如何？您將發(fā)現(xiàn)如何利用講故事和真實(shí)性的力量來(lái)與客戶建立信任。

什么是品牌真實(shí)性？

品牌真實(shí)性是您購(gòu)買的每件產(chǎn)品都有歷史的概念。盡管看起來(lái)并非如此，但您的商品包裝和產(chǎn)品標(biāo)簽通常是由同一家工廠和同一個(gè)人制造的。事實(shí)上，沒(méi)有完全正宗的產(chǎn)品。一個(gè)真實(shí)的品牌反映了其創(chuàng)造者獨(dú)有的想法或概念。品牌是通過(guò)一致的信息傳遞隨著時(shí)間的推移而建立起來(lái)的。它們基于使產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶有價(jià)值或具有吸引力的因素，但不限于此。品牌還可以包含徽標(biāo)、包裝或廣告材料，這些都是品牌個(gè)性的一部分。

品牌有多種形式：公司名稱、標(biāo)語(yǔ)、產(chǎn)品名稱，甚至是品牌承諾。每個(gè)元素都有可能在客戶和品牌之間建立情感聯(lián)系。

品牌真實(shí)性與信息傳遞的一致性有關(guān)。它與您的客戶所期望的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量大致相同。例如，你可以擁有一個(gè)價(jià)格低廉的高端品牌，但如果價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相差很大，你就不再是正品了。品牌應(yīng)始終了解市場(chǎng)的當(dāng)前趨勢(shì)，但對(duì)品牌進(jìn)行小的更改以幫助其更好地與客戶建立聯(lián)系始終是一個(gè)好主意。真實(shí)性是任何成功企業(yè)的關(guān)鍵要素。如果您不真實(shí)，您的產(chǎn)品和服務(wù)將失去市場(chǎng)份額給真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。真實(shí)性很重要，因?yàn)樗从沉似放频恼w價(jià)值和質(zhì)量。結(jié)果，它在您的公司和客戶之間建立了情感紐帶。

正宗品牌很重要，您的公司必須是其中之一。你怎么知道你的品牌是不是正品？首先，查看您的產(chǎn)品和服務(wù)的消息傳遞。它傳達(dá)了什么樣的基調(diào)？它是否強(qiáng)化了您的品牌信息，或者它是否超越了這一點(diǎn)？考慮您的員工與客戶交談的方式。貴公司是否符合其價(jià)值觀？在與您的員工和客戶互動(dòng)時(shí)，您是否感到受到尊重和尊嚴(yán)？您的員工和經(jīng)理是否支持您的愿景和使命宣言？問(wèn)問(wèn)自己，您的營(yíng)銷材料是真實(shí)的嗎？您的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量、風(fēng)格和交付方面是否一致？您的價(jià)格是否反映了您品牌的價(jià)值和質(zhì)量？您的網(wǎng)站和社交媒體帖子是否反映了您品牌的價(jià)值？

如果您不確定您的品牌是否真實(shí)，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)自己：

> 我的產(chǎn)品是否反映了我的價(jià)值觀？

> 我是否提供始終如一的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)？

> 我的品牌與我的價(jià)值觀一致嗎？

> 我的員工是否代表了正直、誠(chéng)實(shí)和專業(yè)精神的最高標(biāo)準(zhǔn)？

> 我的營(yíng)銷是否反映了客戶的需求？

> 我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否提供滿足我客戶需求的類似產(chǎn)品和服務(wù)？

> 我是否做過(guò)任何可能損害我的品牌聲譽(yù)的事情？

如果這些問(wèn)題的答案是否定的，那么是時(shí)候開(kāi)始改善您的品牌了。

為什么品牌需要變得真實(shí)

出于多種原因，品牌真實(shí)性至關(guān)重要。首先，它向消費(fèi)者表明產(chǎn)品是用心和專業(yè)知識(shí)制造的。它還讓他們知道他們獲得的產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者期望從該制造商處獲得的相同。在個(gè)人護(hù)理方面，產(chǎn)品是您的反映。當(dāng)消費(fèi)者知道他們購(gòu)買的是高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)對(duì)整體體驗(yàn)充滿信心。這種信心會(huì)增加購(gòu)買量和忠誠(chéng)度。當(dāng)您為家庭或企業(yè)選擇產(chǎn)品時(shí)，真實(shí)性也是一個(gè)重要的考慮因素。如果您可以保證您的客戶年復(fù)一年地獲得相同的產(chǎn)品，他們會(huì)很樂(lè)意再次光顧。它還向消費(fèi)者表明，他們正在物有所值，并且可以信任您提供始終如一的質(zhì)量。

無(wú)錫電商品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為，在當(dāng)今的數(shù)字世界中，消費(fèi)者的聯(lián)系比以往任何時(shí)候都更加緊密。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上尋找可靠的信息并與品牌進(jìn)行交流。那么，他們?cè)趺粗喇a(chǎn)品或服務(wù)是真實(shí)的呢？品牌真實(shí)性至關(guān)重要。消費(fèi)者希望公司支持他們的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品應(yīng)該對(duì)他們和他們的客戶可見(jiàn)。致力于質(zhì)量和誠(chéng)信的品牌將吸引最忠實(shí)的客戶。

出于各種原因，造假者一直在尋求利用在線市場(chǎng)。他們可能會(huì)使用假標(biāo)簽來(lái)打造“更清新”的外觀或使用過(guò)期產(chǎn)品。假冒產(chǎn)品甚至可能包含會(huì)損害環(huán)境或您的健康的有害化學(xué)物質(zhì)。如果您需要澄清產(chǎn)品是否為真品，檢查有效期或 UPC 始終是個(gè)好主意。

年輕一代需要品牌真實(shí)性

千禧一代是當(dāng)今最大、最具影響力的消費(fèi)市場(chǎng)。超過(guò)一半的美國(guó)家庭由千禧一代領(lǐng)導(dǎo)，這一代人已經(jīng)通過(guò)改變我們的生活、工作、娛樂(lè)、購(gòu)物甚至約會(huì)方式掀起了波瀾。這一代人的特點(diǎn)是他們渴望與自己獨(dú)特的品牌和產(chǎn)品建立聯(lián)系。

為什么他們要求真實(shí)性？

千禧一代傾向于獨(dú)立、自給自足和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。他們想要他們知道真實(shí)可靠的品牌。不真實(shí)的品牌對(duì)這一代人的吸引力較小，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)損害其完整性。千禧一代正在尋找正品品牌，因?yàn)樗麄兿嘈耪窌?huì)帶來(lái)信任。如果一個(gè)品牌承諾提供超過(guò)其所能提供的，消費(fèi)者可能不會(huì)信任它。有了信任，就更容易獲得客戶。

在千禧一代中，真實(shí)為王

毫無(wú)疑問(wèn)，千禧一代正在推動(dòng)對(duì)正宗品牌的需求。根據(jù) 2017 年 X 世代消費(fèi)者研究，超過(guò)一半的 X 世代消費(fèi)者愿意支付高價(jià)購(gòu)買能夠提供他們期望品質(zhì)的品牌。他們想要誠(chéng)實(shí)、透明和道德的品牌，并將他們的最大利益放在心上。他們不想損害對(duì)品牌的信任。了解千禧一代及其對(duì)真實(shí)性的渴望的關(guān)鍵是他們認(rèn)為真實(shí)的東西。調(diào)查顯示，近 70% 的千禧一代將真實(shí)性定義為滿足客戶和員工的期望。這個(gè)定義與這個(gè)詞的傳統(tǒng)含義是一致的。然而，真實(shí)性的第二個(gè)定義更為微妙，涉及品牌與客戶和員工的關(guān)系。當(dāng)考慮第二個(gè)定義時(shí)，千禧一代更有可能購(gòu)買正品，因?yàn)樗掀放萍捌湎M(fèi)者的價(jià)值觀。

正宗品牌的例子

真實(shí)、值得信賴和合法的品牌具有使它們成為人們認(rèn)可和信任的品牌的特定特征。正宗品牌在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以及客戶滿意度方面有著良好的記錄。以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)而聞名的品牌通常被稱為奢侈品牌。

奢侈品牌價(jià)格更高，因?yàn)樗鼈兲峁└叨水a(chǎn)品和服務(wù)。雖然許多奢侈品牌也銷售價(jià)格較低的商品，但它們往往質(zhì)量更高。最好的品牌之所以為消費(fèi)者所認(rèn)可，是因?yàn)樗鼈儙资陙?lái)一直保持著一致的品牌形象、產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者看到過(guò)去生產(chǎn)他們最喜歡的產(chǎn)品的同一家公司生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)，他們更有可能購(gòu)買。最著名的公司和品牌在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶滿意度方面擁有良好的記錄。判斷一家公司是否擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品歷史的最常見(jiàn)方法是尋找其制造認(rèn)證。

迪士尼

每一天， 迪士尼都會(huì)在家庭、家庭和世界各地提供激發(fā)希望、歡樂(lè)和驚奇的體驗(yàn)。迪士尼對(duì)環(huán)境的承諾是堅(jiān)定不移的。它的目的是娛樂(lè)，而不僅僅是演藝人員。迪士尼將家庭放在首位。從一開(kāi)始，迪士尼就將質(zhì)量放在其產(chǎn)品和服務(wù)中，并為其演職人員和客人創(chuàng)造了一種安全和質(zhì)量文化。迪士尼對(duì)質(zhì)量的承諾在其全球運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)得淋漓盡致。從公園到度假村，從電影到主題公園，迪士尼在質(zhì)量方面處于領(lǐng)先地位。在迪士尼，質(zhì)量不僅僅是一個(gè)目標(biāo)；這是一個(gè)核心價(jià)值。這反映在他們所做的一切中，從提供食物和飲料到培訓(xùn)演員。迪士尼的整個(gè)組織都是圍繞這一承諾而建立的。

寶馬

BMW 標(biāo)志性的藍(lán)白標(biāo)志是品牌性能、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的代名詞。它也是當(dāng)今世界上最受認(rèn)可的符號(hào)之一。他們?yōu)闃?biāo)志性徽標(biāo)仍然像以往一樣新鮮和相關(guān)而感到自豪。BMW 的標(biāo)志性設(shè)計(jì)代表了汽車背后的原創(chuàng)思維。它是永恒之美和恒久品質(zhì)的象征。除了其真實(shí)的品牌標(biāo)識(shí)外，BMW 還代表著終極的駕駛體驗(yàn)。他們對(duì)汽車的熱情體現(xiàn)在他們所做的每一件事中。無(wú)論您是在經(jīng)銷店、在路上還是在家里，您的體驗(yàn)總是令人愉快的。作為真正的 BMW 品牌，他們對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量充滿信心。BMW 5 系是市場(chǎng)上最暢銷的豪華轎車之一，他們的車輛繼續(xù)為消費(fèi)者提供卓越的價(jià)值。

微軟

很容易理解為什么您可能會(huì)認(rèn)為 Microsoft 是一個(gè)不在乎您的想法的品牌。但事實(shí)是公司確實(shí)關(guān)心你的意見(jiàn)。它只關(guān)心合適的人的想法——你。當(dāng)您從 Microsoft 購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，您購(gòu)買的是一個(gè)真正關(guān)心您的想法的品牌。那么我們所說(shuō)的“真實(shí)”是什么意思？當(dāng)我們說(shuō)“真實(shí)”時(shí)，我們指的是您可以信任的人員、流程和價(jià)值觀。我們不僅在談?wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)——我們還在談?wù)摴咀谥技捌渑c客戶互動(dòng)方式方面的真實(shí)性。

Microsoft 長(zhǎng)期以來(lái)以其產(chǎn)品而聞名，因此我們將從討論它們開(kāi)始。作為全球最大的軟件公司，微軟擁有廣泛的產(chǎn)品組合，包括最新的操作系統(tǒng)、云服務(wù)、生產(chǎn)力軟件和游戲設(shè)備。他們的產(chǎn)品在制造時(shí)考慮了可靠性、性能和質(zhì)量。他們決定專注于其產(chǎn)品組合中優(yōu)先級(jí)最高的產(chǎn)品。這樣，當(dāng)您購(gòu)買 Surface Pro 或 Windows 11 PC 時(shí)，您購(gòu)買的是最重要的東西。

但他們不僅僅是在制造產(chǎn)品。微軟還試圖了解客戶如何與其產(chǎn)品互動(dòng)，這有助于他們創(chuàng)造滿足現(xiàn)代消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們創(chuàng)建了數(shù)字助理 Cortana，為客戶提供創(chuàng)新和個(gè)性化的方式來(lái)完成工作。Cortana 會(huì)聆聽(tīng)您的命令和查詢，并隨著時(shí)間的推移學(xué)習(xí)以更好地理解您的需求。因此，您可以讓 Cortana 為您查找天氣或設(shè)置提醒，她會(huì)準(zhǔn)確地提供您想要的信息。

如何創(chuàng)建真實(shí)的品牌

在您的品牌中建立信任和忠誠(chéng)度對(duì)于您的成功至關(guān)重要。最好先回答幾個(gè)問(wèn)題來(lái)建立對(duì)品牌的信心和信念。為什么人們向你購(gòu)買？是什么促使他們向您購(gòu)買？為什么他們一次又一次地回到你身邊？人們選擇向您購(gòu)買的原因有很多。您必須了解是什么讓您的聽(tīng)眾反復(fù)回到您身邊。這樣，您就可以使用正確的詞語(yǔ)來(lái)吸引觀眾。如果您創(chuàng)建了品牌傳道者，那將會(huì)有所幫助。您的品牌戰(zhàn)略還應(yīng)包括了解如何激勵(lì)他人向您購(gòu)買。因此，在本節(jié)中，我將分享有關(guān)建立品牌信任和忠誠(chéng)度的五個(gè)技巧。

技巧 1 – 了解您的聽(tīng)眾

在建立對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度之前，您必須了解您的受眾。了解您的受眾可以幫助您了解您的品牌價(jià)值。當(dāng)我寫(xiě)第一本書(shū)時(shí)，我了解了我的目標(biāo)讀者。我仍然需要找出誰(shuí)會(huì)讀我的書(shū)。我只是認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)喜歡它。出版這本書(shū)后，我發(fā)現(xiàn)它只適合某些人。所以，在那之后，我知道我的聽(tīng)眾是誰(shuí)。一旦你了解了你的聽(tīng)眾，你就可以專注于他們關(guān)心的事情。了解您的理想客戶是誰(shuí)也很重要。當(dāng)您了解您的理想客戶時(shí)，您就會(huì)知道您的產(chǎn)品和服務(wù)是否能引起他們的共鳴。

技巧 2 – 與您的觀眾建立聯(lián)系

現(xiàn)在您了解了您的受眾，是時(shí)候與他們建立聯(lián)系了。與觀眾建立聯(lián)系后，您就會(huì)知道他們關(guān)心什么。一旦您了解您的受眾關(guān)心什么，您就可以開(kāi)始創(chuàng)建您的產(chǎn)品和服務(wù)。您需要知道您的產(chǎn)品和服務(wù)是否能引起受眾的共鳴。您必須確保您的產(chǎn)品和服務(wù)與您的受眾相關(guān)聯(lián)。一旦您的產(chǎn)品和服務(wù)與您的受眾建立聯(lián)系，他們很可能會(huì)對(duì)您產(chǎn)生忠誠(chéng)度。你必須傾聽(tīng)并向聽(tīng)眾提問(wèn)。確定您的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合受眾的需求也很重要。

秘訣 3 – 與眾不同

接下來(lái)，是時(shí)候變得獨(dú)一無(wú)二了。讓您的產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出。與眾不同。不要跟隨別人。原創(chuàng)。人們從知名品牌購(gòu)買。他們購(gòu)買他們熟悉和喜愛(ài)的品牌。當(dāng)談到您的品牌時(shí)，不要試圖復(fù)制。原創(chuàng)。人們從獨(dú)特的人那里購(gòu)買。他們從真實(shí)的人那里購(gòu)買。一旦知道如何建立對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度，就必須確保品牌始終如一。您必須始終為觀眾提供相同的體驗(yàn)。如果您始終兌現(xiàn)諾言，那將是最好的。您必須確保您的聽(tīng)眾知道您始終如一。這會(huì)在您的品牌中建立信任和忠誠(chéng)度。

技巧 4 – 創(chuàng)造文化

最后，如果你創(chuàng)造了一種文化，那將是最好的。這意味著您必須成為社區(qū)的一部分。您必須建立關(guān)系并成為社區(qū)的一部分。人們不從品牌購(gòu)買。他們從人們那里購(gòu)買。最好的品牌是那些貼近客戶的品牌。他們是關(guān)心聽(tīng)眾的人。如果您的聽(tīng)眾看到您關(guān)心他們，他們就會(huì)關(guān)心您。他們會(huì)向你購(gòu)買。您的聽(tīng)眾將對(duì)您更加忠誠(chéng)。

秘訣 5 – 回饋社區(qū)

最后，是時(shí)候回饋您的社區(qū)了。您需要成為社區(qū)的一部分。如果您為您的社區(qū)服務(wù)，這將有所幫助。您的社區(qū)將感謝您的努力。你的社區(qū)會(huì)愛(ài)你。記得回饋你的社區(qū)。您的社區(qū)是您品牌的一部分。您必須確保您的社區(qū)知道您在他們身邊。您需要了解您的受眾才能建立對(duì)您品牌的信任和忠誠(chéng)度。你需要了解他們關(guān)心什么。您需要知道您的產(chǎn)品和服務(wù)與您的受眾有聯(lián)系。

如果你是獨(dú)一無(wú)二的，這會(huì)有所幫助。如果您與眾不同，那將是最好的。您需要讓您的產(chǎn)品和服務(wù)脫穎而出。

創(chuàng)建品牌時(shí)最重要的事情是始終考慮它將如何使您的客戶受益。作為企業(yè)主，無(wú)錫電商品牌設(shè)計(jì)公司建議您應(yīng)對(duì)自己的品牌形象負(fù)責(zé)。這包括一切，從您如何展示自己到您提供的產(chǎn)品和服務(wù)，再到您如何對(duì)待客戶。要與客戶建立信任，您必須向他們表明您關(guān)心他們的需求。向他們表明您致力于幫助他們，他們將更有可能信任您。正如無(wú)錫電商品牌設(shè)計(jì)公司之前提到的，有幾種方法可以建立真實(shí)性。最好的方法之一是提供客戶服務(wù)。