當(dāng)一個(gè)品牌陷入困境時(shí)，首先關(guān)注核心客戶群。先愛你擁有的客戶，然后再關(guān)注你沒有的客戶。當(dāng)一個(gè)品牌陷入困境時(shí)，重新激發(fā)、保護(hù)和加強(qiáng)核心客戶。它是無錫logo設(shè)計(jì)核心理念，將盈利融資周轉(zhuǎn)，并為未來提供平臺(tái)。

據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，哈雷戴維森急需振興。無錫logo設(shè)計(jì)公司首席執(zhí)行官喬森澤茨（jochenzeitz）正在進(jìn)行一次徹底的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，以使哈雷戴維森重新走上持續(xù)盈利增長的道路。澤茨正在放棄他繼承的計(jì)劃。以前的策略是用更小、更不強(qiáng)大、更便宜的型號(hào)來吸引新的、更年輕的客戶。它不起作用。哈雷戴維森關(guān)閉了其核心客戶群。而且，未能吸引新客戶。為了把笨重昂貴的哈雷從經(jīng)銷商那里搬走，大自行車打了折扣，進(jìn)一步損害了哈雷品牌的形象。

從現(xiàn)在起，哈雷戴維森將不再是廉價(jià)的、小排量的摩托車，而是專注于那些讓哈雷贏得摩托車界聲譽(yù)的又大又貴的摩托車。他的首要任務(wù)是專注于哈雷的核心客戶群，以及他們對擁有哈雷的熱愛。

無錫logo設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性始于核心

對于一個(gè)陷入困境的品牌來說，關(guān)注核心客戶是明智之舉。當(dāng)前的目標(biāo)必須是恢復(fù)和修復(fù)與最有價(jià)值客戶的品牌關(guān)系。這意味著加強(qiáng)他們喜歡的品牌。這正是澤茨所做的：他并沒有把自己的核心客戶視為理所當(dāng)然。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)楹诵目蛻簟切碛谐志闷放浦艺\度的客戶——對盈利能力特別有價(jià)值。

把核心客戶視為理所當(dāng)然的是死亡愿望營銷。除非你的客戶是被俘虜?shù)氖鼙姡ㄓ刑囟ê骄€的航空公司），否則你就有可能疏遠(yuǎn)那些作為你寶貴基礎(chǔ)的人。愛你的忠誠者。崇拜你的核心。

無錫logo設(shè)計(jì)公司在20世紀(jì)90年代進(jìn)行的一項(xiàng)重要研究表明，隨著品牌忠誠度的提高，由于競爭性價(jià)格促銷而導(dǎo)致的變節(jié)可能性降低。他總結(jié)說，減少5%的叛逃可以增加25%甚至更多的利潤。

其他研究表明，吸引新顧客的成本是保持顧客忠誠的成本的3-4倍。然而，風(fēng)險(xiǎn)投資公司Kleiner Perkins（2018）最近的研究表明，客戶獲取成本正在攀升。獲得一個(gè)新客戶要比滿足一個(gè)現(xiàn)有客戶花費(fèi)更多。

對于一個(gè)品牌來說，失去一小部分核心客戶將造成不成比例的收入損失。哈雷戴維森以犧牲核心客戶為代價(jià)來吸引新客戶的做法是錯(cuò)誤的。結(jié)果如何？哈雷戴維森（Harley Davidson）經(jīng)歷了連續(xù)五年的糟糕收益。

冠狀病毒使許多市場陷入混亂。然而，相對而言，一小部分忠實(shí)于品牌的客戶可以讓你的品牌經(jīng)久不衰。在冠狀病毒期間表現(xiàn)良好的品牌企業(yè)，如坎貝爾、卡夫亨氏和Clorox仍能保持其增長的銷售額。

無錫logo設(shè)計(jì)理念研究表明，平均而言，10%的客戶占利潤的50%以上。《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review，2014年）發(fā)表了一項(xiàng)研究報(bào)告，該研究使用了尼爾森掃描儀（Nielsen scanner）對124種包裝消費(fèi)品的數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，10%的某一類別客戶占銷售額的30%-70%，利潤份額甚至更高。例如，卡夫Velveeta的數(shù)據(jù)顯示，該品牌的主要發(fā)燒友（10%）占利潤的50%。

《華爾街日報(bào)》在對哈雷戴維森（Harley Davidson）的分析中指出：“哈雷多年來推出的新車型也未能吸引客戶，目前的產(chǎn)品線充斥著滯銷摩托車。去年11款車型加起來占零售額的6%左右，而10款熱門車型的銷量占到了三分之二以上。”

哈雷戴維森（Harley Davidson）的一家大型經(jīng)銷商對Zeitz專注于核心客戶和他們喜歡的摩托車發(fā)表了評論，“該品牌正在恢復(fù)到我們一直以來的樣子?！盳eitz告訴分析師，“我現(xiàn)在經(jīng)常聽說我們的消費(fèi)者正在老化。嗯，我老了，就像他們說的，我現(xiàn)在想騎馬?！?/p>

無錫logo設(shè)計(jì)理念—周轉(zhuǎn)策略與增長策略

當(dāng)然，品牌要成長和持久，就必須吸引新客戶。然而，轉(zhuǎn)機(jī)是不同的。當(dāng)一個(gè)品牌失去顧客時(shí)，首要的是停止流血。在成功支撐起忠誠的基礎(chǔ)之后，品牌可以專注于增長。增長戰(zhàn)略是不同的。成功的品牌在招募新客戶的同時(shí)，繼續(xù)注重品牌忠誠度。擴(kuò)大品牌的吸引力。為特許經(jīng)營帶來新客戶。但是，不要同時(shí)失去客戶忠誠度。品牌客戶的持續(xù)流失不是持續(xù)盈利增長的途徑。

據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，無錫logo設(shè)計(jì)公司“實(shí)施了自己的戰(zhàn)略”。澤茨先生支撐核心客戶群的戰(zhàn)略使哈雷戴維森在截至2020年9月27日的最近一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了利潤激增。專注于核心客戶是值得的。

轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略不同于增長戰(zhàn)略。當(dāng)一個(gè)品牌陷入困境時(shí)，首要任務(wù)是阻止客戶群的流失。如果你希望核心客戶愛你，就要愛他們。當(dāng)一個(gè)品牌失去銷量和份額時(shí)，首要的重點(diǎn)必須是鞏固核心客戶群。換言之，崇拜核心或你的品牌是做的。最終，健康的品牌目標(biāo)是更多的客戶，更多的頻率，更忠誠的品牌，更多的收入，更多的利潤。