要擺脫品牌對(duì)我們生活的普遍影響幾乎是不可能的。在最廣泛的意義上,品牌構(gòu)成組織機(jī)制,幫助我們?yōu)g覽每一個(gè)消費(fèi)者的一天。我們喝什么,吃什么,開什么車,在家里和工作中用什么產(chǎn)品,在哪里玩或度假,住在哪里,看什么,看什么,甚至和誰(shuí)交流,以及如何交流,這些都是品牌決定的。也就是說(shuō),無(wú)錫企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司是我們對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù),甚至是電視節(jié)目、人和在我們頭腦中形成的地方的一系列價(jià)值觀和觀念的函數(shù)。
你已經(jīng)形成了一種印象,有時(shí)是強(qiáng)烈的,有時(shí)是微弱的,關(guān)于以上所有的。這種看法是基于任何一種輸入的組合,無(wú)論是有意還是無(wú)意的-以前的互動(dòng),你讀,聽(tīng)或觀察到的東西,是的,正式的營(yíng)銷傳播,如廣告。
無(wú)錫市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司對(duì)品牌的認(rèn)知都是建立在各種各樣的直接和間接刺激因素的基礎(chǔ)上的,然而許多企業(yè)——即使是大型的、全球性的、成熟的企業(yè),似乎也只滿足于解決這些刺激因素中的一小部分,然后通常只使用廣告、促銷和包裝等傳統(tǒng)營(yíng)銷工具。聽(tīng)到董事會(huì)的談話和雞尾酒會(huì)上關(guān)于最新零售促銷或最受歡迎的電視節(jié)目的閑聊并不奇怪,但聽(tīng)到消費(fèi)者如何與銷售人員進(jìn)行互動(dòng),以確保其強(qiáng)化品牌的預(yù)期意義,則不太常見(jiàn)。
品牌優(yōu)化
盡管品牌無(wú)處不在,從事品牌營(yíng)銷的公司和高管數(shù)量龐大,但沒(méi)有多少公司能夠有效地將品牌作為一種資產(chǎn)加以利用。
但對(duì)于少數(shù)幾家無(wú)錫企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō),品牌優(yōu)化已成為其整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)要素,在每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造了關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)杠桿點(diǎn),并直接提高了收入、利潤(rùn)、商譽(yù)和市值。
他們知道,他們品牌的真正價(jià)值不僅僅在于巧妙的廣告或廣告牌,盡管廣告無(wú)疑是一個(gè)重要的組成部分。這不僅僅是包裝、網(wǎng)站或社交媒體,盡管這些當(dāng)然也很重要。相反…
一個(gè)偉大的品牌是一系列始終如一的、積極的聯(lián)系和價(jià)值觀,這些聯(lián)系和價(jià)值觀是通過(guò)客戶與一家公司、其產(chǎn)品和服務(wù)的互動(dòng),以及公司及其員工通過(guò)所有媒體向環(huán)境傳遞的所有信息而創(chuàng)造出來(lái)的。
交付這一套一致的價(jià)值觀和信息創(chuàng)造了消費(fèi)者的期望,而強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造了一種不言而喻的品牌承諾,一種對(duì)未來(lái)價(jià)值的期望。
因此,客戶體驗(yàn)是每個(gè)品牌的核心。研究一再表明,人們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期的公司,而懲罰那些達(dá)不到預(yù)期的公司。獎(jiǎng)勵(lì)以品牌偏好和客戶忠誠(chéng)度的形式出現(xiàn),并轉(zhuǎn)化為收入;懲罰來(lái)自銷量下降和聲譽(yù)受損。
客戶互動(dòng)和期望體驗(yàn)
然而,許多無(wú)錫市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司似乎沒(méi)有意識(shí)到,所有的客戶互動(dòng)都要無(wú)縫地、毫不費(fèi)力地朝著一組相互渴望的體驗(yàn)進(jìn)行協(xié)調(diào),這是多么重要。
那些了解自己品牌真正含義的人將利用自己的品牌來(lái)影響和推動(dòng)整個(gè)組織走向高度滿意和相互回報(bào)的互動(dòng)。這就是西南航空公司如何成為最受尊敬的航空公司之一,以及可口可樂(lè)如何在100多年的時(shí)間里為全球數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者提供始終如一的令人耳目一新的體驗(yàn)。
每一個(gè)偉大的品牌背后都有一段努力和承諾的歷史,要提供始終如一的品牌體驗(yàn)并不容易。它需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和清晰的愿景,再加上分享愿景并每天工作的員工,才能讓每個(gè)客戶都能實(shí)現(xiàn)這一愿景。它還需要不斷的監(jiān)控,以確保事情保持在正軌上。
由于您的目標(biāo)是創(chuàng)建可有效實(shí)施的具有吸引力和可操作性的品牌戰(zhàn)略,因此您需要制定一個(gè)規(guī)劃流程,使您的公司能夠識(shí)別和采用能夠提高客戶體驗(yàn)和收入增長(zhǎng)的行為。
大多數(shù)無(wú)錫企業(yè)logo設(shè)計(jì)公司一開始都會(huì)問(wèn)四個(gè)簡(jiǎn)單的品牌發(fā)展問(wèn)題:
1.今天我們的品牌狀況如何?
2.明天品牌的理想狀態(tài)是什么?
3.如何激活整個(gè)公司的品牌?
4.需要采取哪些持續(xù)的措施來(lái)確保品牌承諾得到始終如一的履行?
誰(shuí)負(fù)責(zé)問(wèn)這些問(wèn)題?
當(dāng)然是品牌守護(hù)者。
誠(chéng)實(shí)而有力地回答這些問(wèn)題是學(xué)習(xí)和靈感的關(guān)鍵點(diǎn),這一過(guò)程將為您的客戶和品牌的更大未來(lái)建立牢固而持久的橋梁。
這些核心思想和其他思想可以在我的新書《品牌橋梁——如何在你的公司、品牌和客戶之間建立深刻的聯(lián)系》中找到。
在無(wú)錫logo設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,無(wú)錫朗睿logo設(shè)計(jì)公司正在幫助來(lái)自世界各地的客戶,在開發(fā)的各個(gè)階段,重新定義和闡明在變化的關(guān)鍵時(shí)刻使他們具有競(jìng)爭(zhēng)力的因素。
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