總而言之，對(duì)于策略師來(lái)說(shuō)，最重要的是要理解的是：不同的心理操作者驅(qū)動(dòng)著我們作為消費(fèi)者的思維方式。從本質(zhì)上講，我們衡量的是我們將從產(chǎn)品中獲得的快樂(lè)。這與我們對(duì)品牌的認(rèn)知有很大的偏差。

一旦我們的大腦得到了這個(gè)東西能提供多少快樂(lè)，我們就開(kāi)始為痛苦扣分。這可能是像高價(jià)格，努力購(gòu)買或等待交貨的事情。如果痛苦沒(méi)有太多地影響快樂(lè)，我們就行動(dòng)起來(lái)。我們點(diǎn)擊。我們訂閱。我們買。

在一家無(wú)錫品牌logo設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，經(jīng)常會(huì)有關(guān)于品牌廣告和促銷廣告的激烈辯論。這兩者都有可能做到，正如許多偉大的餐廳品牌在其電視廣告中所證明的那樣，25秒用于品牌推廣，5秒用于價(jià)值或促銷。

但這遠(yuǎn)不止是品牌和報(bào)價(jià)。每當(dāng)遇到摩擦，人們就會(huì)失去快樂(lè)。星巴克已經(jīng)掌握了減少摩擦的技巧。顧客走進(jìn)來(lái)，點(diǎn)好菜，揮動(dòng)手機(jī)，然后離開(kāi)。更妙的是，他們?cè)诘竭_(dá)之前就在應(yīng)用程序上訂購(gòu)，拿起飲料離開(kāi)。在他們的應(yīng)用程序中引入這一功能后不久，銷量增長(zhǎng)并不是巧合。它減少了痛苦，增加了價(jià)值。

但是，銷售開(kāi)始下降，因?yàn)橛胁煌耐纯嗾谠斐?。非用戶在等待，而移?dòng)訂單是提前準(zhǔn)備好的。由于技術(shù)原因，與咖啡師的交談和接觸減少。對(duì)于非用戶的應(yīng)用程序，痛苦增加和價(jià)值下降。

外賣：當(dāng)你考慮在活動(dòng)中傳遞信息時(shí)，找到適當(dāng)?shù)臋?quán)重來(lái)增加快樂(lè)和減少痛苦。當(dāng)你考慮執(zhí)行時(shí)，想辦法讓人們更容易參與。增加快樂(lè)。減輕疼痛。不管這些對(duì)最終用戶來(lái)說(shuō)是什么。

滿意度是衡量品牌或產(chǎn)品成功與否的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在卻很薄弱。消費(fèi)者報(bào)告和J.D.Power等機(jī)構(gòu)經(jīng)常對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行衡量和報(bào)告。

你上次在麥當(dāng)勞吃飯時(shí)滿意嗎？你的基本需求和期望是否得到滿足？很可能是的。偉大的！品牌成功！如果我問(wèn)你是否將麥當(dāng)勞的體驗(yàn)從1-10分為10分，10分是諾德斯特羅姆服務(wù)公司的Lyft便利店和休斯頓食品公司？還滿意嗎？

如果無(wú)錫商標(biāo)設(shè)計(jì)公司問(wèn)你一個(gè)基本的網(wǎng)絡(luò)推廣問(wèn)題——你會(huì)根據(jù)這種經(jīng)驗(yàn)推薦這家麥當(dāng)勞嗎？比較“滿意的”顧客的價(jià)值和凈促銷員的價(jià)值告訴我們，滿意是基線。如果顧客不滿意，你就沒(méi)有生意。但維持和發(fā)展需要更多的時(shí)間。

外賣：在品牌開(kāi)始設(shè)計(jì)令人愉快的體驗(yàn)之前，滿意度是一種常見(jiàn)的衡量手段。讓顧客滿意意味著很快就會(huì)失去他們。設(shè)計(jì)計(jì)劃，以取得超額成就，并衡量更重要的指標(biāo)，以證明成功和品牌增長(zhǎng)。滿足現(xiàn)在毫無(wú)意義。瞄準(zhǔn)更高。

你不需要MBA就可以從戰(zhàn)略上思考品牌營(yíng)銷。但你確實(shí)需要充分理解關(guān)鍵概念，以便進(jìn)行交流，并知道它們?cè)噲D做什么。上述概念是品牌方面經(jīng)常討論的基本項(xiàng)目，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部很少提及。

考慮到消費(fèi)者尋找產(chǎn)品的方式，許多營(yíng)銷的基本要素不再有意義。以及消費(fèi)者代表品牌推銷產(chǎn)品的方式。但重要的是要理解。大多數(shù)音樂(lè)大師不是這樣開(kāi)始的。他們?cè)诖蚱埔?guī)則和創(chuàng)造自己的規(guī)則之前先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。了解市場(chǎng)營(yíng)銷是如何運(yùn)作的，這樣你就可以知道如何將其轉(zhuǎn)化為你的目標(biāo)。

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