1997年是全球歷史上多事之秋。從一個(gè)21歲的老虎伍茲贏得了他的第一個(gè)主人和火星探路者登陸，到戴安娜王妃的悲慘去世和一個(gè)被稱為哈利波特的文化現(xiàn)象的誕生，這真是值得紀(jì)念的一年。對(duì)于品牌而言，1997年對(duì)于2019年及以后的品牌來(lái)說(shuō)應(yīng)該具有特殊的意義。根據(jù)無(wú)錫年輕的品牌設(shè)計(jì)公司的數(shù)據(jù)，今年是一個(gè)新的、難以捉摸的消費(fèi)者群體：Z一代的第一個(gè)誕生年份。

雖然這一代的長(zhǎng)輩還年輕，只有22歲，但他們的影響力已經(jīng)超越了他們的年齡。毫不奇怪，品牌開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向迎合年輕一代。各種報(bào)告顯示，到2020年，約40%的消費(fèi)者購(gòu)物將由Z代成員掌控。

盡管在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)中擁有如此巨大的金融吸引力，但許多品牌經(jīng)理、內(nèi)容營(yíng)銷人員等仍然在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：Z一代到底是誰(shuí)？我如何才能聯(lián)系到他們？與他們之前的幾代人一樣，他們無(wú)法簡(jiǎn)單描述?？紤]到年輕一代的多樣性，這一點(diǎn)現(xiàn)在可能比以往任何時(shí)候都更為正確。事實(shí)上，近50%的Z一代成員不是白種人。

盡管這一代人是如此多樣化，高等教育是一個(gè)共同點(diǎn)，43%的人與父母一起生活，至少有學(xué)士學(xué)位，超過(guò)一半（59%）的人自己追求高等教育。也許他們的教育水平提高（伴隨著在經(jīng)濟(jì)大蕭條中成長(zhǎng)）是為什么他們更加堅(jiān)定地掌握自己的錢(qián)，避免使用品牌和耗油的SUV來(lái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)和更小型、更省油的汽車(chē)，因?yàn)檫@些汽車(chē)適合更具社會(huì)意識(shí)和環(huán)保意識(shí)的一代人。

作為第一代真正意義上的移動(dòng)用戶，96%的Z代成員擁有智能手機(jī)，平均每個(gè)青少年在12歲時(shí)就擁有了他們的第一部智能手機(jī)。出生在高速互聯(lián)網(wǎng)中而不是僅僅采用它意味著Z代不會(huì)忍受8秒的注意力等待。當(dāng)某樣?xùn)|西確實(shí)吸引了他們的注意力時(shí)，它很可能是某種視覺(jué)化的東西，因?yàn)閅ouTube和Instagram是這一代人中最流行的社交平臺(tái)。

從無(wú)錫專業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，獲取這些信息并創(chuàng)造一些富有成效的東西可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。這些努力常常變成不真實(shí)的東西，遭到Z一代成員的蔑視。事實(shí)上，有一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因?yàn)槌靶δ切┰噲D吸引年輕人卻失敗的品牌而蓬勃發(fā)展。最近的一個(gè)例子是大通銀行（Chase Bank）使用流行的模因模板發(fā)布了一條勵(lì)志推文，結(jié)果遭到了各種推文者的回絕，這些推文強(qiáng)調(diào)了推文與銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐的不一致性。

在Z代雷區(qū)中航行似乎更像是破譯代碼，而不是營(yíng)銷，但有可能有效地觸及它們。Axe，男士美容產(chǎn)品系列，在他們的“表?yè)P(yáng)”活動(dòng)中獲得了成功。耐克以科林·卡佩尼克（Colin Kaepernick）為主角的“瘋狂夢(mèng)想”廣告對(duì)這家總部位于俄勒岡州的品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，盡管存在爭(zhēng)議，吉列（Gillette）的“我們相信”（We-Believe）廣告譴責(zé)了有毒的陽(yáng)剛之氣也是如此。

為了在年輕一代身上獲得成功的機(jī)會(huì)，品牌和內(nèi)容營(yíng)銷人員最好記住并利用Z一代如此獨(dú)特的原因。讓我們從多樣性開(kāi)始。

由于Z一代成員中非白人的比例如此之高，內(nèi)容創(chuàng)作者必須小心地將他們的內(nèi)容包含在內(nèi)。轉(zhuǎn)戰(zhàn)娛樂(lè)圈，2018年的《黑豹與瘋狂富亞洲人》和2019年的《美國(guó)與驚奇船長(zhǎng)》證明，成功可以在代表不同種族、種族和性別的多樣性的同時(shí)獲得。

這一課也適用于你的品牌。最好以Z一代看待多樣性的方式來(lái)展示多樣性。這是一種常態(tài)，而不是需要自我祝賀的東西。以真實(shí)的方式描繪多樣性可以帶來(lái)回報(bào)，尤其是在利用Instagram、Twitter和YouTube（這一代人訪問(wèn)最多的頻道）的視覺(jué)內(nèi)容時(shí)。對(duì)于品牌和內(nèi)容營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)理想的起點(diǎn)是審視品牌，看看多元化如何融入信息傳遞。然而，必須注意的是，許多Z代成員也在尋找幕后工作團(tuán)隊(duì)的多樣性。

多樣性是Z一代關(guān)注的一部分，主要是與他們認(rèn)為有社會(huì)責(zé)任感的品牌互動(dòng)。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是一個(gè)新概念，但它不能再被歸入公司網(wǎng)站上的一個(gè)標(biāo)簽。隨著一代人希望盡自己的一份力量，讓自己的星球在環(huán)境和社會(huì)方面比他們發(fā)現(xiàn)的更好，品牌必須在他們的溝通和行為中反映這些價(jià)值觀。

疏遠(yuǎn)其他世代的成員是品牌和內(nèi)容營(yíng)銷人員必須問(wèn)問(wèn)自己是否愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于一些避險(xiǎn)品牌來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)成本太高。然而，如果做得對(duì)，那么購(gòu)買(mǎi)力和潛在的終身忠誠(chéng)將等待1430億美元。

Z代的巨大影響不會(huì)很快消失。盡管在尋找新孩子的過(guò)程中忽視千禧一代和嬰兒潮一代，這可能是一個(gè)致命的商業(yè)錯(cuò)誤，但要理解他們?yōu)槲磥?lái)幾年制定戰(zhàn)略計(jì)劃的動(dòng)機(jī)是很重要的。

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