無論準(zhǔn)備好與否，您的業(yè)務(wù)正在受到干擾，影響您品牌的各個(gè)方面。常州企業(yè)vi整套設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在《證明未來的您的品牌》一書中確定了四項(xiàng)創(chuàng)新，它們將挑戰(zhàn)并激勵(lì)您的業(yè)務(wù)。5G、AI/ML、物聯(lián)網(wǎng)和VR/AR/MR的興起使品牌能夠接觸到新的受眾，但也帶來了自身的挑戰(zhàn)。

人工智能控制的語音放大設(shè)備

讓我們仔細(xì)看看人工智能和語音控制設(shè)備的含義。計(jì)算機(jī)現(xiàn)在比人類更能唇讀。想想這樣做的后果。Alexa和Siri等配備數(shù)字助理的設(shè)備已經(jīng)可以全天候收聽我們的節(jié)目，現(xiàn)在它們將有可能同時(shí)進(jìn)行唇讀。

自從常州企業(yè)vi整套設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)開始寫這本書以來，我們已經(jīng)看到像Apple Home、Alexa和Google Assistant這樣的服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)并取得了巨大成功。當(dāng)2011年蘋果首次推出Siri時(shí)，這項(xiàng)技術(shù)有點(diǎn)笨拙，有時(shí)會(huì)讓人感到很不舒服，尤其是當(dāng)它會(huì)喚醒你的設(shè)備，并在你不使用它時(shí)與你頂嘴時(shí)。但和所有技術(shù)一樣，Siri和其他數(shù)字助理已經(jīng)成長和成熟，現(xiàn)在我們正將這種語音控制技術(shù)帶到我們的家中。

“客戶不再主動(dòng)選擇購買您的品牌。設(shè)備將選擇品牌?！?/p>

作為一個(gè)品牌所有者，語音控制技術(shù)的興起可能會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。現(xiàn)在可以通過這些家用設(shè)備購買的任何產(chǎn)品或服務(wù)在客戶旅程中都將面臨根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)有人用完電池或食品雜貨時(shí)，他們現(xiàn)在可以要求他們的設(shè)備訂購。作為品牌所有者，這會(huì)給你帶來什么？客戶不再主動(dòng)選擇購買您的品牌。該設(shè)備將根據(jù)之前的訂單或預(yù)設(shè)偏好選擇品牌，從而減少品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)品牌所有者，你需要找到新的方式讓自己融入到客戶的旅程中。

常州企業(yè)vi整套設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)品牌所有者的四點(diǎn)建議

在考慮語音控制技術(shù)的影響時(shí)，我開始制定一份我希望在不久的將來看到的后果清單，然后想知道作為品牌所有者，我們?nèi)绾尾拍茏詈玫卣鎽?yīng)對(duì)這些后果。

1.評(píng)估語音品牌對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)及其客戶旅程的影響程度。這是威脅還是機(jī)遇？

如果可能會(huì)產(chǎn)生影響，那么是時(shí)候更仔細(xì)地審視一下您的客戶旅程，并接受需要做出的更改。您的一些關(guān)鍵客戶銷售點(diǎn)轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)可能會(huì)消失，我的預(yù)測(cè)是，只有具有最高（積極）品牌知名度的品牌才能生存下來——所有其他品牌都將成為商品。最終，品牌的重要性將增加，而銷售點(diǎn)的作用將減弱。一個(gè)有趣的發(fā)展是，亞馬遜已經(jīng)推出了40多個(gè)自有品牌，這表明游戲已經(jīng)開始。

2.確定發(fā)展自己的品牌聲音是否有用。

如果擁有“品牌聲音”將是您的產(chǎn)品或服務(wù)的資產(chǎn)，那么您需要為您的品牌定義正確的聲音。利用你的品牌宗旨、價(jià)值觀和特點(diǎn)為你的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出正確的聲音。你將需要考慮風(fēng)格、音調(diào)和發(fā)展哪些語言，以及擴(kuò)展基于位置的任何文化差異。

語音品牌是一個(gè)全新的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，找到合適的一方來發(fā)展您的品牌語音是正確的關(guān)鍵一步?；诩寄芎虳NA，一個(gè)經(jīng)典的設(shè)計(jì)或品牌代理是顯而易見的選擇，但你也可以選擇數(shù)字代理或聲音制作代理。隨著語音控制技術(shù)的興起，我預(yù)計(jì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)將努力保持領(lǐng)先的趨勢(shì)，盡管我還沒有看到這種情況在我們的全球?qū)嵺`中發(fā)生。盡管下一個(gè)重大轉(zhuǎn)變——品牌代言——已經(jīng)到來，但大多數(shù)機(jī)構(gòu)似乎仍在為設(shè)計(jì)從印刷品向屏幕的轉(zhuǎn)移而忙碌。

3.開始評(píng)估，并最終調(diào)整你的搜索引擎優(yōu)化和有機(jī)搜索策略。

這可能是你最大的挑戰(zhàn)之一。只有那些排名靠前的人才會(huì)贏。這是一場(chǎng)“贏家通吃”的游戲。隨著語音搜索開始在所有搜索量中占據(jù)堅(jiān)實(shí)的比例（2016年從零增長到10%），企業(yè)需要努力調(diào)整其有機(jī)和付費(fèi)搜索策略，以適應(yīng)消費(fèi)者如何改變?cè)诰€搜索信息、產(chǎn)品和服務(wù)的方式。

4、關(guān)注正確的關(guān)鍵詞和短語，考慮你的消費(fèi)者將如何與他們的設(shè)備交談。

理論上，語音搜索與類型化搜索的工作方式相同，但它更復(fù)雜。通過對(duì)上下文、意思和人們說話的方式的理解，它比關(guān)鍵詞更進(jìn)一步。它考慮了整個(gè)短語，以及用戶的位置、過去的搜索和偏好，然后會(huì)給出完全定制的、聽起來自然的回答。這意味著任何內(nèi)容都應(yīng)該包括關(guān)鍵的“自然”短語，以便語音搜索引擎考慮。

大型科技公司正在改變游戲規(guī)則嗎？

近年來，常州企業(yè)vi整套設(shè)計(jì)公司一直在努力建立對(duì)網(wǎng)站和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的堅(jiān)實(shí)理解，從而在整個(gè)行業(yè)內(nèi)大大提高了用戶體驗(yàn)和用戶界面知識(shí)。但是，所有這些知識(shí)都是基于使用屏幕與人類互動(dòng)?，F(xiàn)在，這一切都是為了發(fā)現(xiàn)使用語音與消費(fèi)者互動(dòng)的最佳方式，而這場(chǎng)競(jìng)賽正在進(jìn)行。大型科技公司已經(jīng)出現(xiàn)在我們的家庭中，他們的設(shè)備正在成為生活中越來越主流的一部分。那么，品牌如何利用這些現(xiàn)有設(shè)備，并遵循大型科技公司制定的“規(guī)則”，以達(dá)到其目標(biāo)消費(fèi)者？

這一切意味著什么？

毫無疑問，語音控制設(shè)備將從根本上改變客戶的行程。作為品牌所有者，我的建議是盡快開始評(píng)估您的品牌之旅，以了解語音控制設(shè)備的影響。對(duì)于一些品牌所有者來說，這可能已經(jīng)太晚了。我的預(yù)測(cè)是，雖然現(xiàn)在還處于相對(duì)早期，但我們將看到以下發(fā)展：

提高品牌意識(shí)和影響消費(fèi)者偏好的重要性

降低銷售點(diǎn)轉(zhuǎn)換的重要性

在交付過程、包裝和客戶體驗(yàn)方面更加重要，以創(chuàng)造真正難忘的體驗(yàn)

最后，如果我在這方面的初步觀察是正確的，我會(huì)預(yù)測(cè)，最好的品牌產(chǎn)品和服務(wù)以及價(jià)格最好的產(chǎn)品和服務(wù)將有一個(gè)充滿希望的未來。任何處于兩者之間的品牌都將難以生存！

常州企業(yè)vi整套設(shè)計(jì)-朗睿設(shè)計(jì)公司：一家專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌授權(quán)和企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司