您必須首先了解客戶的需求才能建立成功的品牌戰(zhàn)略。他們想要一個(gè)功能性品牌，還是想要一個(gè)讓他們感覺良好的品牌？一旦了解了客戶的需求，您就可以制定滿足這些需求的策略。

常州城市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司認(rèn)為品牌戰(zhàn)略不僅僅是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)攻計(jì)劃。這是一個(gè)藍(lán)圖，可幫助指導(dǎo)品牌決策者完成創(chuàng)建具有凝聚力的品牌的過程。

1 – 了解您當(dāng)前的品牌

品牌戰(zhàn)略是營銷計(jì)劃中最關(guān)鍵的部分之一。它是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，它指明了方向，并為您的公司提供了清晰的標(biāo)識(shí)。您的品牌是構(gòu)成您公司的所有元素和特征的總和，這賦予了它獨(dú)特的賣點(diǎn)。您的品牌不僅僅是您的標(biāo)志和顏色。它是您的客戶對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的制造、包裝和營銷方式的總體印象。

一致的品牌戰(zhàn)略將為您的產(chǎn)品/服務(wù)的推廣方式帶來一致性，這將幫助您在客戶之間建立信任。

首先，有必要了解影響您品牌的因素。這些包括：

1. 您的經(jīng)營理念

2. 您提供的產(chǎn)品和服務(wù)

3. 您的業(yè)務(wù)是如何營銷的

4. 購買和使用您的產(chǎn)品或服務(wù)的人

要確定這些因素，您需要從不同的角度看待您的品牌：

意識(shí) ——你是誰

結(jié)構(gòu) ——你的品牌代表什么

身份 ——你的品牌是如何被感知的

促銷 ——你如何接觸你的觀眾

營銷組合 ——這四個(gè)因素的正確組合

您的品牌知名度

影響品牌知名度的主要領(lǐng)域有四個(gè)。這些是：

- 觀眾資料

- 鑒別

- 經(jīng)驗(yàn)

- 反應(yīng)

如果您的目標(biāo)受眾了解您的品牌，他們將能夠認(rèn)出您的公司。這意味著您可以制定策略來提高他們的意識(shí)。

你的聽眾是誰？

誰是您的產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶？如果您想向男性銷售產(chǎn)品，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給特定的女性群體比向該群體中的男性銷售產(chǎn)品更容易。如果您有男性受眾，那么女性很可能是您的目標(biāo)市場(chǎng)的大部分。

您應(yīng)該嘗試建立一個(gè)吸引許多客戶的品牌。例如，如果你賣兒童服裝，你也應(yīng)該考慮把你的衣服賣給成年人。

觀眾識(shí)別

您可以通過以下方法提高客戶對(duì)您品牌的認(rèn)知度：

- 有針對(duì)性的廣告

- 品牌推廣

- 物品陳設(shè)

- 宣傳資料

- 您的品牌結(jié)構(gòu)

您的客戶如何看待您？

如果您的客戶將您視為可靠的信息來源，他們將更有可能購買您的產(chǎn)品或服務(wù)。如果他們認(rèn)為你很貴，他們就不太可能購買你的產(chǎn)品。

您的品牌標(biāo)識(shí)

- 你的品牌個(gè)性是什么？是友好的、時(shí)髦的、嚴(yán)肅的還是輕浮的？

- 您的產(chǎn)品和服務(wù)是否簡(jiǎn)單、復(fù)雜和高科技？

- 您是向廣泛的人群銷售產(chǎn)品還是專注于特定群體？

- 您的客戶與您的品牌相關(guān)聯(lián)的情緒是什么？

您的品牌推廣

- 您如何讓客戶了解您的產(chǎn)品或服務(wù)？

- 您是否使用了有效的促銷策略？

- 您如何在重要的人面前展示您的產(chǎn)品或服務(wù)？

- 你的品牌一致嗎？

- 您是否考慮過所有影響品牌認(rèn)知的因素？

- 您的品牌開發(fā)是否符合您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略？

你的營銷組合是什么？

- 您的品牌能否在所有媒體上保持一致？

- 你的營銷策略有效嗎？

- 你得到你想要的結(jié)果了嗎？

- 您的客戶對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)滿意嗎？

- 你有能力改變你的營銷策略嗎？

2 – 創(chuàng)建品牌愿景聲明

品牌愿景聲明的目的是傳達(dá)您的公司所做的事情以及為什么客戶應(yīng)該關(guān)心您所做的事情。它是對(duì)貴公司宗旨、價(jià)值觀和目標(biāo)的陳述。愿景宣言是品牌的基礎(chǔ)，營銷計(jì)劃的基石，也是企業(yè)文化的核心。

愿景陳述在簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)單、令人難忘且易于理解時(shí)最為有效。愿景聲明應(yīng)聲明貴公司的宗旨和有目的的行動(dòng)。它應(yīng)該表達(dá)驅(qū)動(dòng)您業(yè)務(wù)的價(jià)值觀，并且應(yīng)該描述未來的愿景。

一個(gè)好的愿景陳述有五個(gè)部分：

1. 什么。您的業(yè)務(wù)目的。

2. 誰。你服務(wù)的人。

3. 為什么。您的業(yè)務(wù)存在的原因。

4. 如何。您為服務(wù)客戶而采取的行動(dòng)。

5. 在哪里。您的業(yè)務(wù)的位置和環(huán)境。

創(chuàng)建引人入勝的愿景聲明的最佳方法是先寫一個(gè)簡(jiǎn)短的描述，說明您的公司是誰以及它存在的原因。然后寫下貴公司的宗旨和價(jià)值觀的描述。此練習(xí)將幫助您確定您使用的語言是客戶還是員工的語言。如果您與員工交談，這將表明您對(duì)公司成功的承諾。與客戶交談時(shí)，必須確定您的目標(biāo)受眾并確定您的客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的重視程度。完成后，請(qǐng)其他人向您大聲朗讀該聲明。請(qǐng)他們指出他們認(rèn)為陳述中缺少的內(nèi)容以及您可能感到困惑的地方。

以下是品牌愿景聲明的一些示例：

1. “我們創(chuàng)造激發(fā)生活的美麗空間?！?/p>

2. “我們的產(chǎn)品和服務(wù)將人們與他們喜愛的地方聯(lián)系起來?！?/p>

3. “我們致力于提供卓越的客戶服務(wù)?！?/p>

4. “我們的公司永遠(yuǎn)是家族企業(yè)?！?/p>

5. “我們很自豪能成為家居裝修行業(yè)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

6. “我們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，將在未來幾年提升您的家?！?/p>

7. “我們致力于使我們的產(chǎn)品和服務(wù)具有可持續(xù)性和對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)?！?/p>

8. “我們希望人們?cè)诩抑懈杏X更舒適?！?/p>

9. “我們致力于創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。”

10. “我們是一家關(guān)心客戶的公司。”

3 – 選擇您的品牌屬性

您必須創(chuàng)建一個(gè)愿景來指導(dǎo)您想要建立的品牌以及將要實(shí)現(xiàn)它的營銷組合。品牌愿景必須在所有客戶接觸點(diǎn)上保持一致，并且應(yīng)該清楚地了解品牌是誰。考慮每個(gè)觀眾的需求和期望也很重要。本指南將幫助您思考品牌發(fā)展的各個(gè)方面。

定義您的品牌承諾

品牌承諾是品牌對(duì)市場(chǎng)的承諾。品牌承諾的關(guān)鍵要素是品牌的使命和價(jià)值主張。使命是品牌的首要目標(biāo)。價(jià)值主張顯示了品牌將如何為客戶帶來這些好處。您還可以使用明確的品牌承諾來幫助定義品牌標(biāo)識(shí)。

選擇您的品牌個(gè)性

您的品牌個(gè)性是品牌根據(jù)您的品牌承諾創(chuàng)造的整體印象。品牌的價(jià)值觀和信念會(huì)影響這一點(diǎn)。這包括對(duì)品牌個(gè)性的感覺以及它與類別的關(guān)系。這也是關(guān)于品牌的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和差異點(diǎn)。這是關(guān)于您的品牌對(duì)世界的態(tài)度。您的品牌個(gè)性將影響您對(duì)品牌的定位以及您用來傳達(dá)品牌的營銷信息。

選擇一個(gè)名稱

反映品牌個(gè)性和品牌整體感覺的名稱。它應(yīng)該令人難忘并吸引目標(biāo)受眾。使用您的品牌承諾來決定品牌名稱。您可能希望尋找反映品牌名稱的域名。

選擇一個(gè)標(biāo)志

獨(dú)特的標(biāo)志是品牌的基本要素。它應(yīng)該簡(jiǎn)單、令人難忘且可立即識(shí)別。一個(gè)好的標(biāo)志設(shè)計(jì)將幫助客戶記住品牌及其個(gè)性。

選擇一種語氣

品牌的語氣對(duì)整體品牌體驗(yàn)至關(guān)重要。它傳達(dá)了品牌的個(gè)性并幫助客戶識(shí)別它。這是關(guān)于品牌用來交流的語言。良好的語氣將有助于強(qiáng)化品牌信息并強(qiáng)化品牌承諾。

制定您的品牌指南

您的品牌指南將為品牌提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量建立總體標(biāo)準(zhǔn)。您的品牌指南應(yīng)包括客戶期望的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。他們還應(yīng)該解釋什么是可接受的，什么是不可接受的。清楚品牌的價(jià)值觀和原則。確保您的品牌指南對(duì)所有員工可見且易于訪問。

制定溝通策略

傳播策略列出了您將用來宣傳品牌和品牌承諾的方法。您可以使用它來幫助塑造品牌的營銷信息。它還有助于在整個(gè)營銷組合中保持一致性，并確保標(biāo)準(zhǔn)的品牌語氣。傳播策略將包括您將用于宣傳品牌的媒體以及您將傳達(dá)的信息。它還可能包含您將使用的溝通工具，以確保人們了解品牌承諾及其好處。

考慮品牌的演變

隨著品牌的成熟，您將需要改變您的傳播策略，以與您的受眾對(duì)品牌提出的新要求保持相關(guān)。這需要一種戰(zhàn)略方法，以確保您的品牌在正確的時(shí)間以一致的方式傳達(dá)正確的信息。

4 – 確定您的品牌信息

品牌塑造旨在為您的企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)客戶會(huì)記住的一致和積極的形象。作為企業(yè)主，您希望以一種讓人們對(duì)與您開展業(yè)務(wù)感到滿意的方式來傳達(dá)您的業(yè)務(wù)內(nèi)容。要確定您的品牌信息，請(qǐng)從您要解決的問題開始。您的客戶目前正在努力解決什么問題，您想幫助他們解決什么問題？確定問題后，您應(yīng)該更好地了解構(gòu)成您的品牌標(biāo)識(shí)的因素。

品牌識(shí)別

品牌是您以企業(yè)名義所做的一切的總和。它包括標(biāo)志、你的顏色、你的使命宣言、你的價(jià)值觀、你的使命等等。在建立品牌標(biāo)識(shí)之前，您需要知道您的品牌信息是什么。品牌信息是為什么有人想與您的公司開展業(yè)務(wù)。這是他們?cè)谀闷痣娫?、撥打您的?hào)碼或訪問您的網(wǎng)站時(shí)所期望的。這是他們?cè)谫徺I或購買時(shí)對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。

就像一個(gè)人可能因?yàn)樾枰煽康能囕v而購買汽車或因?yàn)橄矚g某種口味而選擇特定品牌的咖啡一樣，客戶將根據(jù)他們對(duì)您品牌的感受和看法做出決定。您的品牌信息是您所做的一切的基礎(chǔ)。

定義您的品牌

定義品牌的第一步是寫下您想要解決的問題。您希望您的品牌對(duì)您說些什么？您希望客戶在想到您時(shí)有什么感受？

例如，如果您經(jīng)營一家餐館，您可能會(huì)列出以下內(nèi)容：

? 食物健康且營養(yǎng)豐富。

? 員工友好而高效。

? 價(jià)格合理。

現(xiàn)在，想想貴公司的核心價(jià)值觀。價(jià)值觀很重要，因?yàn)樗鼈優(yōu)槟I(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。他們告訴你你是一家什么樣的公司。它們幫助您定義您的業(yè)務(wù)代表什么。

在建立您的價(jià)值觀時(shí)，請(qǐng)考慮您的品牌如何代表它們。您可以決定貴公司的價(jià)值觀包括以下內(nèi)容：

? 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

? 教育的重要性。

? 值得信賴的商業(yè)行為。

? 友好和樂于助人的員工。

? 尊重和公平對(duì)待客戶。

? 客戶滿意度。

牢記這些準(zhǔn)則，您可以開始發(fā)展您的品牌標(biāo)識(shí)。

品牌工具

定義品牌后，您需要進(jìn)一步了解您的品牌對(duì)潛在客戶的意義。您可以通過使用可以幫助您衡量品牌的工具來做到這一點(diǎn)。

工具有多種形式，從在線調(diào)查到焦點(diǎn)小組。您還可以創(chuàng)建自己的工具來獲取有關(guān)您的品牌的反饋。您會(huì)發(fā)現(xiàn)這些工具非常實(shí)用，因?yàn)樗鼈兛梢宰屇钊肓私饪蛻舻南敕ê透惺?。它們也可以成為確定客戶對(duì)您的期望信息的絕佳資源。

5 – 建立你的核心價(jià)值觀

這是您品牌的一部分，您的核心價(jià)值觀在您的客戶中得以體現(xiàn)。您的價(jià)值觀將影響您如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)并將其傳達(dá)給您的受眾。他們還將幫助您定義您作為企業(yè)的立場(chǎng)。

有三種不同的方式來創(chuàng)建和傳播您的品牌。

?  您的愿景是您的品牌的全局。

? 您的價(jià)值觀是構(gòu)成這一愿景的信念。

? 您的品牌承諾是您的客戶對(duì)您的品牌的期望。

你可以說價(jià)值觀就是你的使命宣言。它們應(yīng)該成為您的指導(dǎo)原則并傳達(dá)給世界。

混淆價(jià)值觀和使命宣言可能很誘人。但區(qū)別很明顯。使命宣言旨在說服人們購買您的產(chǎn)品，而價(jià)值觀是支撐價(jià)值觀的核心信念。這是你真誠地相信的事情。

如何創(chuàng)造愿景？

愿景是您品牌的全局，就像烏云背后的太陽。這有點(diǎn)像您在腦海中想象您的品牌的方式。想想如果你的品牌是真實(shí)的，它會(huì)是什么樣子。那會(huì)是什么？例如，“智能休閑”服裝品牌的愿景可能是年輕人穿著智能休閑服——牛仔褲、襯衫和運(yùn)動(dòng)鞋——并且表現(xiàn)得隨意而優(yōu)雅。假設(shè)您不確定您的品牌應(yīng)該是什么樣的；想想客戶希望你成為什么樣的人。您可以通過使用客戶旅程來做到這一點(diǎn)。

你的客戶想要什么？

想象一下，您是理想的客戶。您想在一家讓您感覺舒適并能以合理的價(jià)格準(zhǔn)確買到您想要的東西的商店購物嗎？如果您的理想客戶是一個(gè)想和孩子一起在公園度過空閑時(shí)間的居家男人，那么您需要讓整個(gè)家庭都能接觸到您。這是一家小型企業(yè)，因此您將能夠提供個(gè)性化服務(wù)。

您將想知道您的客戶喜歡什么以及他們的行為方式。你會(huì)想了解整個(gè)家庭的需求，包括孩子。想想你的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你可以在沒有品牌的情況下出售它會(huì)是什么樣子？當(dāng)我在皇家郵政工作時(shí)，我們希望減少碳足跡并使我們的服務(wù)更加環(huán)保。我們通過提供綠色郵票和減少使用的包裝數(shù)量來做到這一點(diǎn)。如果您在服務(wù)行業(yè)工作，很容易想到要效仿的行業(yè)。常州城市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司希望提供專業(yè)和值得信賴的服務(wù)，因此我們將透明、誠實(shí)和平易近人作為我們的品牌承諾。

你的服務(wù)承諾呢？

服務(wù)承諾是您的品牌對(duì)客戶做出的承諾。為了提供良好的服務(wù)，您需要了解您的客戶。服務(wù)承諾可幫助您了解他們想要什么。這是他們對(duì)你的期望的總結(jié)。

您可以使用多種方法來確定客戶的期望。他們包括：

? 專門小組。 這是您邀請(qǐng)的一組客戶來分享他們對(duì)您的品牌的看法。

? 試點(diǎn)測(cè)試。 在此，您邀請(qǐng)一小群客戶試用您的服務(wù)。

? 客戶的反饋意見。 這意味著向您的客戶詢問他們的意見，無論是在線還是書面形式。

? 客戶訪談。 您可以要求現(xiàn)有客戶描述他們向您購買的經(jīng)歷。

最終，是否將您的服務(wù)承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)取決于您。

6 – 設(shè)計(jì)您的品牌個(gè)性

要建立一致的品牌個(gè)性并建立品牌忠誠度，您應(yīng)該設(shè)計(jì)企業(yè)和個(gè)人品牌的個(gè)性特征。你想成為什么樣的企業(yè)主？一個(gè)有趣而輕松的人，還是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人？這種性格會(huì)讓你成為什么樣的人？您希望您的個(gè)性如何描繪您的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)角色？你的品牌個(gè)性是什么？

分析你的潛在客戶

一旦你定義了你的商業(yè)個(gè)性和品牌，你需要弄清楚你想吸引什么樣的人。這是您需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的地方。

? 您的潛在客戶幾歲？

? 他們住在哪里？

? 他們是男人還是女人？

? 他們是年輕人還是老年人？

您應(yīng)該考慮所有這些因素，因?yàn)槟娜藭?huì)影響您將創(chuàng)建什么樣的業(yè)務(wù)。例如，如果你打算開一家餐館，你需要考慮你想要吸引的人的年齡組。他們更愿意被穿著可愛裝束的女孩服務(wù)，還是更愿意被穿著西裝打領(lǐng)帶的年長男人服務(wù)？這個(gè)問題將影響您將經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型。

分析客戶的需求

接下來，您應(yīng)該考慮客戶的需求是什么。他們需要娛樂、放松和美食，還是在尋求嚴(yán)肅的商業(yè)建議？無論如何，您應(yīng)該弄清楚他們需要什么以及如何滿足這些需求。例如，開一家玩具店，您必須考慮客戶想要的玩具。他們是女孩還是男孩？他們喜歡洋娃娃還是汽車？他們喜歡傳統(tǒng)玩具，還是對(duì)科技和最新的小玩意更感興趣？這些問題將幫助您了解客戶的需求。

把所有東西放在一起

既然您了解了您的業(yè)務(wù)和個(gè)人品牌，您應(yīng)該決定您想要?jiǎng)?chuàng)建的業(yè)務(wù)類型和您想要展示的個(gè)性類型。然后，您應(yīng)該考慮要吸引的客戶類型。最后，你應(yīng)該決定你將銷售什么樣的產(chǎn)品以及你將使用什么樣的營銷活動(dòng)來吸引你的潛在客戶。例如，如果您正在開一家玩具店，您將需要考慮孩子喜歡的玩具種類以及您將銷售的產(chǎn)品種類。然后，您將需要考慮如何宣傳您的業(yè)務(wù)。你會(huì)使用電視廣告、海報(bào)或傳單嗎？您將使用哪些營銷活動(dòng)？

7 – 設(shè)計(jì)視覺識(shí)別

品牌識(shí)別是每個(gè)企業(yè)的重要組成部分，在建立品牌方面起著至關(guān)重要的作用。品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)在企業(yè)和受眾之間提供清晰的視覺聯(lián)系，并幫助客戶識(shí)別品牌。它還應(yīng)該支持公司的業(yè)務(wù)和營銷活動(dòng)，提升品牌形象。

品牌標(biāo)識(shí)是提供企業(yè)整體外觀的企業(yè)的一部分。此外，它還包括構(gòu)成徽標(biāo)、文具、包裝、標(biāo)牌和產(chǎn)品標(biāo)簽的圖形設(shè)計(jì)和視覺傳達(dá)元素。在創(chuàng)建引人注目的品牌標(biāo)識(shí)時(shí)，必須了解您的業(yè)務(wù)代表什么以及它的獨(dú)特之處。這可以幫助您設(shè)計(jì)一個(gè)支持您的品牌并使其在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的品牌標(biāo)識(shí)。品牌識(shí)別還可能包括使用顏色、字體和符號(hào)，在企業(yè)和客戶之間建立視覺聯(lián)系。它還可能包括創(chuàng)建視覺語言，例如徽標(biāo)、小冊(cè)子、文具和廣告。確定目標(biāo)受眾及其需求以創(chuàng)建一致的品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。然后，您可以確定您的企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型，并創(chuàng)建適合這些需求 的合適視覺標(biāo)識(shí)。品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)該是一致的，但同時(shí)也應(yīng)該反映您業(yè)務(wù)的獨(dú)特性。

創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)的第一步是選擇名稱。在決定名稱時(shí)，您應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

? 名稱應(yīng)適合目標(biāo)市場(chǎng)。

? 品牌名稱應(yīng)該令人難忘且易于記憶。

? 它應(yīng)該是唯一的，并且不被任何其他企業(yè)使用。

? 一個(gè)好名字應(yīng)該吸引客戶并吸引客戶。

選擇品牌名稱后，您應(yīng)該決定品牌標(biāo)識(shí)的整體外觀和感覺。創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)的下一步是選擇徽標(biāo)?；諛?biāo)代表您的業(yè)務(wù)，是品牌最明顯的象征?；諛?biāo)應(yīng)簡(jiǎn)單、易于理解并代表公司。它還應(yīng)該易于識(shí)別，并且應(yīng)該與其他徽標(biāo)不同。

一旦你設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)志，就必須確保它設(shè)計(jì)得很好。徽標(biāo)有太多細(xì)節(jié)，可能會(huì)令人困惑且難以閱讀?；諛?biāo)反映業(yè)務(wù)的性質(zhì)也很重要。

接下來，選擇代表業(yè)務(wù)的調(diào)色板至關(guān)重要。例如，如果企業(yè)銷售服裝，則顏色應(yīng)與服裝的顏色相關(guān)。選擇正確的顏色也有助于吸引注意力。例如，橙色是一種吸引注意力的顏色，而藍(lán)色是一種平靜的顏色。創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)的另一個(gè)關(guān)鍵方面是建立視覺語言。視覺語言用于描述品牌及其外觀。它有助于向客戶解釋品牌并使其更容易識(shí)別。全面采用一致的視覺語言至關(guān)重要。這包括字體、字體、圖形和其他視覺元素。一旦建立了視覺語言，您還應(yīng)該建立與您的品牌一致的語氣。這將有助于為您的品牌建立積極和值得信賴的形象。

最后，您應(yīng)該建立適合您業(yè)務(wù)的視覺風(fēng)格。它應(yīng)該簡(jiǎn)單、干凈、有吸引力和引人入勝。

8 – 在所有渠道中實(shí)施一致的品牌

今天的消費(fèi)者希望品牌能夠在所有接觸點(diǎn)（包括移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)）上始終如一地提供引人入勝的相關(guān)體驗(yàn)。因此，他們希望品牌能夠?yàn)樗麄兲峁﹩我话姹镜恼嫦唷覂H此而已。在數(shù)字營銷方面，這一原則并不僅限于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)站。品牌還必須確保消費(fèi)者在其應(yīng)用程序中體驗(yàn)到的內(nèi)容和體驗(yàn)與其網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上的內(nèi)容和體驗(yàn)一致。在這些渠道中實(shí)現(xiàn)與您的品牌愿景一致的凝聚力客戶體驗(yàn)。

準(zhǔn)備好掌握跨渠道一致性

對(duì)于有實(shí)體存在的品牌來說，一致性的需求尤其重要。消費(fèi)者通常認(rèn)為品牌代表他們，無論他們是否有實(shí)體店面。他們希望品牌在所有渠道和平臺(tái)上傳達(dá)相同的信息。消費(fèi)者還希望品牌對(duì)其服務(wù)和產(chǎn)品保持透明。當(dāng)消費(fèi)者遇到一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，他們不知道他們會(huì)在里面找到什么內(nèi)容。他們無法判斷附近是否有實(shí)體店，或者該應(yīng)用程序是否只是一個(gè)廣告場(chǎng)所。解決方案很簡(jiǎn)單。在所有接觸點(diǎn)為消費(fèi)者提供相同的體驗(yàn)。消費(fèi)者期望每個(gè)渠道的一致性——他們也應(yīng)該期望你這樣做。

定義您的跨渠道愿景

在開始之前，了解您的跨渠道策略至關(guān)重要。這對(duì)您的品牌意味著什么？你想要完成什么？你將如何衡量成功？一旦你確定了你的策略，你就可以開始制定你的跨渠道計(jì)劃。如果您是從頭開始，這里有幾個(gè)問題可以幫助您入門。

您的跨渠道戰(zhàn)略的主要目標(biāo)和目的是什么？

您最有可能使用哪些渠道？

您希望使用多少種不同類型的設(shè)備？

消費(fèi)者如何與您的品牌互動(dòng)？

目前，哪些渠道是收入的最大推動(dòng)力？

哪些渠道增長最快？

為什么跨渠道戰(zhàn)略必須在所有渠道中保持一致？

跨渠道一致性挑戰(zhàn)

因此，既然您已經(jīng)了解了跨渠道一致性的好處，那么讓我們來看看您在此過程中可能面臨的挑戰(zhàn)。

在您考慮與以下每個(gè)渠道相關(guān)的獨(dú)特挑戰(zhàn)之前，您的跨渠道策略并不完整： 

? 移動(dòng)應(yīng)用

? 社交媒體

? 數(shù)字店面

你的策略將面臨幾個(gè)挑戰(zhàn)。大多數(shù)品牌都至少面臨其中一項(xiàng)挑戰(zhàn)并取得了成功。

應(yīng)用挑戰(zhàn)

首先，對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用程序，消費(fèi)者希望應(yīng)用程序能夠執(zhí)行與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序類似的功能。換句話說，他們希望訪問他們的電子郵件、閱讀新聞標(biāo)題和訪問購物功能。

這些期望就是為什么應(yīng)用程序應(yīng)該像 Web 應(yīng)用程序一樣易于導(dǎo)航。應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)應(yīng)牢記這些基本原則。

可導(dǎo)航性： 用戶應(yīng)該能夠快速輕松地發(fā)現(xiàn)他們正在尋找的內(nèi)容。

可用性： 應(yīng)用程序應(yīng)該易于使用，并允許用戶無縫地完成他們的任務(wù)。

信息密度： 應(yīng)用程序開發(fā)人員應(yīng)爭(zhēng)取更少但更高質(zhì)量的信息元素。

可訪問性： 應(yīng)用程序應(yīng)該可供殘障人士訪問。

交互性： 應(yīng)用程序應(yīng)該鼓勵(lì)用戶參與他們的內(nèi)容。

制定移動(dòng)應(yīng)用策略

您還必須考慮移動(dòng)應(yīng)用程序的獨(dú)特屬性。以下是一些幫助您制定移動(dòng)應(yīng)用策略的提示：

使用最新技術(shù)構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序。

確保您的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)符合用戶期望。

為小屏幕設(shè)計(jì)。

構(gòu)建允許用戶在移動(dòng)和 Web 環(huán)境之間無縫轉(zhuǎn)換的應(yīng)用程序。

社交媒體挑戰(zhàn)

社交媒體已成為品牌與消費(fèi)者聯(lián)系越來越重要的渠道。這就是為什么您必須專注于通過所有社交渠道向正確的受眾傳遞正確的信息如此重要。

以下是幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一些基本技巧：

利用自動(dòng)化的好處。

專注于個(gè)性化。

了解您的品牌聲音和語氣。

確保您的品牌在所有社交媒體渠道中的聲音保持一致。

吸引您的觀眾，以幫助建立忠誠度和信任。

促進(jìn)與觀眾的互動(dòng)和參與。

提供與您品牌的聲音一致的體驗(yàn)。

數(shù)字店面挑戰(zhàn)

最后，是時(shí)候討論在您的組合中添加數(shù)字店面時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)了。對(duì)于初學(xué)者，您需要記住以下幾點(diǎn)：

數(shù)字店面非常適合電子商務(wù)，但它們不一定是為您的網(wǎng)站帶來流量的最佳方式。

請(qǐng)注意消費(fèi)者完成轉(zhuǎn)換所需的步驟數(shù)。

利用可用的工具使您的數(shù)字店面不僅僅是一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)站。

這三個(gè)渠道是一個(gè)很好的開端，但未來的道路將充滿挑戰(zhàn)。

請(qǐng)記住，這些只是您可能遇到的一些潛在障礙。我們相信您會(huì)成功。一旦你做到了，你將能夠獲得一致性的回報(bào)。

9 – 創(chuàng)建品牌指南

許多術(shù)語變得如此普遍，以至于您可能在任何地方都看到它們，但您從未真正了解它們的含義。品牌指南是公司遵循的一套關(guān)于品牌的標(biāo)準(zhǔn)。公司可以從列表中選擇任何標(biāo)準(zhǔn)作為其產(chǎn)品的指導(dǎo)方針。最常見的指南類型是視覺指南。品牌指南包括顏色、字體、圖像和其他元素。

該公司創(chuàng)建并使用了這些指導(dǎo)方針，使其品牌戰(zhàn)略變得簡(jiǎn)單易懂。有一些使用其品牌指南的品牌示例。其中一些如下：

百事可樂

百事可樂于 1898 年由該公司推出，此后一直在增長。該公司是世界上最大的可樂和軟飲料生產(chǎn)商之一。它是百事可樂最知名的品牌，也是全球第二大最具價(jià)值品牌。該品牌最受歡迎的產(chǎn)品是百事可樂。

H&M

H&M 是一家國際服裝零售商，也是世界上最大的時(shí)裝店之一。該品牌于 1947 年在瑞典創(chuàng)立，現(xiàn)在幾乎在每個(gè)國家都有售。公司通常會(huì)創(chuàng)建品牌指南，以使公司的品牌戰(zhàn)略易于理解。

蘋果

蘋果是世界上最知名的品牌，也是世界上最有價(jià)值的品牌。蘋果是一家銷售電腦、手機(jī)、平板電腦和其他配件的科技公司。創(chuàng)建他們的品牌指南是為了讓用戶了解他們應(yīng)該從品牌中獲得什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

谷歌

谷歌是世界上使用最廣泛的搜索引擎之一。他們的品牌指南旨在讓用戶了解 Google 的含義以及如何使用它。現(xiàn)在您一定想知道這三個(gè)品牌與其他品牌的區(qū)別是什么？不同之處在于它們的獨(dú)特性。這些品牌制定了指導(dǎo)方針，使他們的品牌戰(zhàn)略簡(jiǎn)單易懂。您可以使用品牌指南使您的品牌戰(zhàn)略變得簡(jiǎn)單有效。您還可以創(chuàng)建品牌指南以使您的品牌脫穎而出。

10 – 設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站

一個(gè)偉大的網(wǎng)站總是很容易瀏覽；在設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該是這種情況。

把事情簡(jiǎn)單化

您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該與您的整體品牌戰(zhàn)略保持一致。這可能意味著在整個(gè)網(wǎng)站上使用相同的配色方案，選擇看起來相似的字體并在網(wǎng)站上使用您的徽標(biāo)。

謹(jǐn)慎使用文本

在您的網(wǎng)站上使用盡可能少的文字。頁面上的文本越多，閱讀起來就越不容易。

不要過度使用圖形

您應(yīng)該適度使用圖片——一張照片不能代替好的副本，最新技術(shù)的圖片也不能代替對(duì)您服務(wù)的清晰說明。保持設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單——你的標(biāo)志圖片不會(huì)做這項(xiàng)工作。

大膽一點(diǎn) 

確保您網(wǎng)站的每個(gè)頁面都具有獨(dú)特的視覺元素，例如標(biāo)題或粗體圖形。您可以使用它來設(shè)置頁面的基調(diào)，并使訪問者更容易找到他們需要的內(nèi)容。

把事情簡(jiǎn)單化 

確保您網(wǎng)站的顏色和布局易于使用和訪問。您希望您的網(wǎng)站像產(chǎn)品手冊(cè)一樣易于使用和導(dǎo)航。

方便聯(lián)系您

確保您的聯(lián)系頁面上的信息清晰可見。每個(gè)頁面上都應(yīng)該有一個(gè)鏈接，可以直接將您帶到您的聯(lián)系方式。

讓您的訪問者輕松分享您的內(nèi)容

不要低估社交媒體的力量。Facebook 和 Twitter 具有廣泛的影響力，可以幫助您傳達(dá)信息。

11 – 發(fā)展你的社交媒體形象

建立一個(gè)有效的社交媒體平臺(tái)的最好方法是有一個(gè)明確的重點(diǎn)，使用獨(dú)特的聲音，并保持個(gè)人化。除了具有突出的內(nèi)容和帖子外，請(qǐng)務(wù)必創(chuàng)建適合您和您的觀眾的外觀和感覺。

以下是一些可幫助您發(fā)展社交媒體資料的指南。

獨(dú)特的聲音： 沒有什么比聽別人的推文、狀態(tài)更新和照片更糟糕的了。做你自己，發(fā)自內(nèi)心地說話。

保持個(gè)人化： 如果您想推銷某物或推廣您的業(yè)務(wù)，您的聲音應(yīng)該反映這一點(diǎn)。然而，如果你想在個(gè)人層面上與你的客戶和追隨者建立聯(lián)系，那就做你自己，做真實(shí)的，誠實(shí)的。

外觀和感覺： 您如何在社交媒體上展示自己非常重要。您的個(gè)人資料照片需要專業(yè)并代表您的業(yè)務(wù)或品牌。盡可能堅(jiān)持使用類似的配色方案。您使用的任何文本或副本也是如此。確保有一個(gè)明確的信息，避免看起來混亂。如果您從多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，請(qǐng)保持一致。

掌握社交媒體： 確保您掌握社交媒體帳戶的最佳方法是保持專注。每周留出幾個(gè)小時(shí)來監(jiān)控您的社交媒體帳戶，并確保您盡一切可能掌握一切。

宣傳自己： 如果您有業(yè)務(wù)，您的業(yè)務(wù)頁面是宣傳您自己和您的品牌的好地方。發(fā)布您提供的不同服務(wù)、您撰寫的精彩文章或博客文章以及指向有用網(wǎng)站的鏈接。確保您在整個(gè)星期中始終如一地推銷自己。

始終如一： 你應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃，堅(jiān)持下去，并堅(jiān)持到底。當(dāng)你這樣做時(shí)，你會(huì)看到積極的結(jié)果。

玩得開心： 社交媒體可以很有趣地與您的客戶互動(dòng)，但要保持專業(yè)。做你自己，玩得開心，誠實(shí)。不要讓它變得太嚴(yán)重。

發(fā)揮創(chuàng)意： 跳出框框思考，發(fā)揮創(chuàng)意，分享你喜歡的東西。使用模因、引用和視覺輔助工具來吸引關(guān)注者的注意力。您還應(yīng)該使用視覺效果來分享信息并突出您的產(chǎn)品或服務(wù)。

12 - 增加你的觀眾

正如常州城市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司之前提到的，建立受眾是一致品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)。首先，讓我們先定義受眾：受眾是一群對(duì)您提供的產(chǎn)品感興趣的人。

與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的人越多，您吸引的潛在客戶就越多。受眾建設(shè)正在吸引新的受眾并與他們發(fā)展關(guān)系。它涉及以下步驟：

1. 定義你的受眾

2. 尋找你的聽眾

3. 與觀眾建立關(guān)系

我們將從定義受眾開始。受眾由對(duì)您發(fā)送的消息類型感興趣的人組成。您的受眾應(yīng)該包括客戶、客戶和朋友。

您需要考慮三種主要類型的受眾： 核心 受眾、 目標(biāo) 受眾和 理想 受眾。

核心受眾： 這是您的受眾的核心。他們是代表您的核心人口的人。例如，如果您為女性銷售化妝品，那么您的核心受眾通常是女性群體。核心受眾應(yīng)占您的大部分受眾。您的核心受眾是您品牌的基礎(chǔ)。

目標(biāo)受眾： 您的目標(biāo)受眾是最有可能向您購買的人。他們通常是您的核心受眾的一部分。例如，如果您的公司銷售女性化妝品，那么您的目標(biāo)受眾將是 21 至 45 歲之間的女性。

理想受眾： 您的理想受眾包括您希望更好地了解的人。這是你夢(mèng)想中的觀眾。如果您希望您的受眾增長，您的理想受眾也必須增長。你的理想受眾應(yīng)該由人和崇拜你的人組成。

現(xiàn)在您已經(jīng)定義了您的受眾，您需要找到他們。尋找您的受眾包括首先確定您的目標(biāo)受眾，然后找到構(gòu)成其余受眾的人。

尋找觀眾是一個(gè)非常復(fù)雜的過程。常州城市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司將首先了解您可以在 Facebook 等社交媒體網(wǎng)站上做什么。您需要查看您的連接并查看他們共享的內(nèi)容。之后，我們將考慮使用您的電子郵件作為尋找受眾的工具。

確定受眾后，您可以使用以下策略與受眾建立關(guān)系：

社交媒體：  Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒體網(wǎng)站是識(shí)別受眾的好方法。您可以查看您在這些網(wǎng)站上的聯(lián)系，看看誰有相同的興趣。使用您在這些網(wǎng)站上的現(xiàn)有聯(lián)系與您的受眾建立關(guān)系是可能的。

電子郵件營銷： 電子郵件營銷是擴(kuò)大受眾群體的絕佳工具。您可以創(chuàng)建您的受眾想要閱讀的時(shí)事通訊。您可以通過這種類型的時(shí)事通訊與您的受眾建立關(guān)系。

活動(dòng)： 活動(dòng)是增加受眾的另一種好方法。您可以舉辦活動(dòng)來吸引人們更多地了解您和您的業(yè)務(wù)。如果您要舉辦活動(dòng)，請(qǐng)邀請(qǐng)您的觀眾。您還可以在您的網(wǎng)站、社交媒體網(wǎng)站和電子郵件列表上進(jìn)行一些促銷活動(dòng)。

視頻營銷： 視頻營銷已成為與觀眾交流的流行方式。如果您正在考慮開展視頻營銷活動(dòng)，您必須擁有一個(gè)外觀專業(yè)的網(wǎng)站。你還需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很難獨(dú)立做視頻營銷，跟上行業(yè)的發(fā)展步伐。

結(jié)論

品牌戰(zhàn)略是您業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。這是您如何將自己定義為一家企業(yè)、您的目標(biāo)以及您將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。一致的品牌戰(zhàn)略將為您的整個(gè)業(yè)務(wù)定下基調(diào)，這是您現(xiàn)在應(yīng)該考慮的事情。作為新的企業(yè)主，您將不斷面臨新的機(jī)會(huì)。利用它們的唯一方法是對(duì)未來有一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃。常州城市l(wèi)ogo設(shè)計(jì)公司認(rèn)為品牌戰(zhàn)略是一份活的文件。它是動(dòng)態(tài)的，并且會(huì)隨著您的業(yè)務(wù)發(fā)展而變化。但保持品牌一致至關(guān)重要。