我們現(xiàn)在比以往任何時候都更了解人類大腦如何處理信息和觸發(fā)我們的行為。即使有了所有的技術(shù)進(jìn)步和由此產(chǎn)生的品牌轉(zhuǎn)型，神經(jīng)科學(xué)的發(fā)現(xiàn)可能對我們今天如何看待品牌產(chǎn)生最大的影響。我們現(xiàn)在知道，我們做出的決定中有多達(dá)90% 是基于情感的?；ㄒ稽c時間再讀一遍；我們做出的幾乎每一個決定都是基于情感，而不是理性思考和慎重考慮。常州企業(yè)vi設(shè)計全套公司的決定是比我們希望相信的更少的深思熟慮、線性和受控過程的結(jié)果。無論是個人決定、專業(yè)決定，還是集體決定，都是如此。

然而，在西方一千多年來，哲學(xué)家、科學(xué)家甚至心理學(xué)家都沒有將注意力集中在人類情感上。普遍的觀點是，情感是人類的基本組成部分，是我們“動物”過去的遺跡，而理性是將智人與其他低等動物區(qū)分開來的原因。

這種態(tài)度在20 世紀(jì)開始有所改變，相當(dāng)多的注意力集中在神經(jīng)癥和精神病的心理和精神治療上。但是，直到最近20 年，關(guān)于什么是情緒以及它們對人類的進(jìn)化或生存價值的主題才在多大程度上得到解決。

常州企業(yè)vi設(shè)計全套公司在其1999 年出版的著作《發(fā)生的事情的感覺》中報告了該領(lǐng)域的重大變化. 達(dá)馬西奧在其中報告說：“我實驗室的工作表明，情緒是推理和決策過程中不可或缺的一部分，無論是好是壞。乍一聽，這可能有點違反直覺，但有證據(jù)支持。這一發(fā)現(xiàn)來自對幾個人的研究，這些人在他們的生活方式上是完全理性的，直到由于大腦特定部位的神經(jīng)損傷，他們失去了某種情緒，并且在重大的并行發(fā)展，失去了理性決策的能力。

這些發(fā)現(xiàn)表明，選擇性地減少情緒對理性的損害至少與過度情緒一樣。沒有情緒的杠桿作用，理性就可以從運(yùn)作中獲益，這似乎是不正確的。相反，情緒可能有助于推理，尤其是在涉及風(fēng)險和沖突的個人和社會事務(wù)時。我建議某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運(yùn)作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導(dǎo)致不合理的決定。神經(jīng)學(xué)證據(jù)只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標(biāo)明確、部署得當(dāng)?shù)那榫w似乎是一個支持系統(tǒng)，沒有它，理性的大廈就無法正常運(yùn)作?！蔽医ㄗh某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運(yùn)作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導(dǎo)致不合理的決定。

神經(jīng)學(xué)證據(jù)只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標(biāo)明確、部署得當(dāng)?shù)那榫w似乎是一個支持系統(tǒng)，沒有它，理性的大廈就無法正常運(yùn)作?！蔽医ㄗh某些級別的情緒處理可能會將我們指向決策空間中我們的理性可以最有效地運(yùn)作的部分。然而，我并沒有暗示情緒可以代替理性或情緒為我們做決定。很明顯，情緒劇變會導(dǎo)致不合理的決定。神經(jīng)學(xué)證據(jù)只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標(biāo)明確、部署得當(dāng)?shù)那榫w似乎是一個支持系統(tǒng)，沒有它，理性的大廈就無法正常運(yùn)作?！鄙窠?jīng)學(xué)證據(jù)只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標(biāo)明確、部署得當(dāng)?shù)那榫w似乎是一個支持系統(tǒng)，沒有它，理性的大廈就無法正常運(yùn)作?！鄙窠?jīng)學(xué)證據(jù)只是表明選擇性缺乏情緒是一個問題。目標(biāo)明確、部署得當(dāng)?shù)那榫w似乎是一個支持系統(tǒng)，沒有它，理性的大廈就無法正常運(yùn)作?！?/p>

如果說達(dá)馬西奧的工作是催化劑，那么心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼獲得諾貝爾獎的工作就是改變我們思考方式的革命。通過幾十年來的數(shù)十次實驗，卡尼曼創(chuàng)建了一個新模型來解釋人們?nèi)绾嗡伎己妥龀鰶Q定?？崧鼊?chuàng)建了一個名為系統(tǒng)1 和系統(tǒng)2 的結(jié)構(gòu)，分別取代左腦和右腦。系統(tǒng)1 處理基本任務(wù)和計算，例如步行、呼吸和確定1 + 1 的值；系統(tǒng)2 進(jìn)行更復(fù)雜、更抽象的決策和計算，如435 x 23。系統(tǒng)1 更受直覺、快速判斷和情感驅(qū)動。系統(tǒng)2 更受理性驅(qū)動。Kahneman 解釋了以下差異：“‘系統(tǒng)1 執(zhí)行X’是‘X 自動發(fā)生’的快捷方式。

常州企業(yè)vi設(shè)計全套公司的工作中最重要的一點可能是他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人類決定都是在情感上做出的，而人類理性的功能是在事后證明這些決定是正確的。

“含義很明顯：正如心理學(xué)家喬納森·海特在另一種情況下所說的那樣，'情緒的尾巴搖擺著理性的狗'。. . 到目前為止，我主要將其[系統(tǒng)2] 描述為或多或少的默認(rèn)監(jiān)視器，它為系統(tǒng)1 提供了相當(dāng)大的回旋余地。我還將系統(tǒng)2 描述為主動進(jìn)行深思熟慮的內(nèi)存搜索、復(fù)雜計算、比較、計劃和選擇。自我批評是系統(tǒng)2 的功能之一。然而，在態(tài)度的背景下，系統(tǒng)2 更像是系統(tǒng)1 情緒的辯護(hù)者，而不是這些情緒的批評者——支持者而不是執(zhí)行者。它對信息和論點的搜索主要限于與現(xiàn)有信念一致的信息，而不是為了檢查它們。一個主動的、尋求連貫性的系統(tǒng)1 為要求不高的系統(tǒng)2 提供了解決方案?！?/p>

將人類視為理性行為者，以純粹理性的思維決定購買或使用產(chǎn)品和服務(wù)的想法顯然是有缺陷的。我們親眼目睹了今天表現(xiàn)良好的游戲品牌是那些以深刻、有意義和真實的方式觸動人們情感的品牌。特性、規(guī)范可能是噪音——系統(tǒng)2 在做出基于情感的決策后，將其合理化的額外的和在很大程度上不需要的素材。

喬納森·海特在他的著作《正義的心靈：為什么好人被政治和宗教分裂》中指出，“思想是分裂的，就像騎大象一樣，騎手的工作是為大象服務(wù)。騎手是我們有意識的推理——我們完全意識到的文字和圖像流。大象是另外99% 的心理過程——這些過程發(fā)生在意識之外，但實際上支配著我們的大部分行為?！?/p>

這表明，為了影響和影響決策制定，您必須吸引人們的情緒并與之建立聯(lián)系。盡管可能與普遍的情緒有悖常理，但理性考慮并不是一個令人信服的動力；事實上，它限制了建立債券的潛力。歸根結(jié)底，科學(xué)和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，人類對他們感知到的一切都會做出直覺反應(yīng)，并且很快就會根據(jù)這些反應(yīng)做出反應(yīng)。在看到某物、聽到某事或遇到另一個人的第一秒內(nèi)，印象就產(chǎn)生了，行動也就產(chǎn)生了。直覺是第一位的。

這表明，常州企業(yè)vi設(shè)計全套公司幾十年來用來推動營銷和傳播工作的傳統(tǒng)模型、結(jié)構(gòu)和方法超過了理性思考的重要性，使它們過時且有缺陷。

Kahneman 及其同行所做工作的一個特定方面已被行為科學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)廣泛采用。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)旨在改變經(jīng)濟(jì)學(xué)家對人類感知價值和表達(dá)偏好的方式的思考方式。這種使用心理實驗來發(fā)展決策理論的思路已經(jīng)確定了一系列與人們對價值的看法和表達(dá)的偏好相關(guān)的偏見。簡而言之，人們不會做出深思熟慮的選擇；它們并不總是利益最大化、成本最小化和自利。他們選擇感覺正確的方式，選擇合適的選項。它們受到現(xiàn)成信息的影響，其中包括我們的記憶和環(huán)境中的顯著信息。我們傾向于活在當(dāng)下，抵制變化，

我們的思維受制于知識、反饋和處理能力不足，以及認(rèn)知偏差和情緒。這使得我們決策的背景極具影響力。此外，行為科學(xué)家已經(jīng)認(rèn)識到人類不會孤立地做出選擇。我們是具有社會偏好的社會人，信任和互惠起著關(guān)鍵作用。

行為科學(xué)還建議我們使用“故事”來幫助我們組織我們收到的信息、幫助我們記住它并幫助我們理解世界。由于我們的大腦具有有限的處理能力和記憶力，故事和啟發(fā)式等捷徑可以幫助我們理解我們的環(huán)境。這從早上開始，因為我們消費(fèi)信息并與周圍的世界互動，持續(xù)一整天，進(jìn)入我們的夢想。這可能成為營銷人員的重要機(jī)會——使用故事來影響我們關(guān)注、聯(lián)系和考慮品牌的方式。將情感可以發(fā)揮的重要作用與強(qiáng)有力的敘事力量相結(jié)合，為有效的品牌建設(shè)奠定了新的基礎(chǔ)。

常州企業(yè)vi設(shè)計全套服務(wù)-探鳴設(shè)計公司：專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌授權(quán)和品牌VI設(shè)計咨詢機(jī)構(gòu)。