你有一個可靠的營銷策略，但如果你想創(chuàng)造真正的品牌愛——那種經(jīng)久不衰的——你需要跳出框框思考。

蘇州的vi設(shè)計公司將解釋什么是體驗(yàn)營銷，如何創(chuàng)造品牌愛和忠誠度，以及為什么它對你的品牌至關(guān)重要。您將學(xué)習(xí)如何建立品牌熱愛并利用品牌和營銷的力量。

營銷可能很有趣，但有時您需要在發(fā)展品牌時弄臟自己的品牌。

什么是體驗(yàn)營銷？

體驗(yàn)營銷是利用現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營銷的藝術(shù)。如果你能暫時設(shè)身處地為別人著想并理解他們，你就能更接近于弄清楚他們需要什么。

與特定品牌或產(chǎn)品一起生活是什么感覺？

常見的問題是什么？

通用解決方案？

他們是如何克服障礙的？

我怎樣才能讓我的產(chǎn)品更好？

體驗(yàn)營銷使用傳統(tǒng)的營銷策略（廣告、公關(guān)等）為消費(fèi)者創(chuàng)造品牌體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷的不同之處在于，目標(biāo)不是推廣產(chǎn)品，而是創(chuàng)造令人難忘和積極的體驗(yàn)。

品牌正在努力確保他們提供的體驗(yàn)超出預(yù)期，客戶越來越認(rèn)識到這一戰(zhàn)略的力量。

通過利用現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)的情感力量來體驗(yàn)營銷。

為什么你需要通過體驗(yàn)來吸引人們？

品牌也是人。當(dāng)品牌做正確的事情時，它不僅僅是創(chuàng)造記憶；它創(chuàng)造了一種體驗(yàn)。

品牌需要通過體驗(yàn)來吸引人們——體驗(yàn)從購買開始。

當(dāng)今世界上最重要的事情之一就是人際關(guān)系。

品牌和企業(yè)正試圖變得更加社交，通過社交渠道吸引消費(fèi)者是建立關(guān)系的好方法。但是，如果品牌能夠在消費(fèi)者生活、工作和娛樂的地方觸達(dá)消費(fèi)者，那么就必須不僅僅是一個標(biāo)志。

我們都喜歡這個品牌，因?yàn)樗嬖V我們公司是誰以及它代表什么。但是，如果這個品牌沒有為我們提供與之互動的機(jī)會，那還有什么意義呢？

體驗(yàn)營銷和講故事有什么區(qū)別？

體驗(yàn)營銷被定義為在媒體活動中使用公司的真實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)來提高品牌忠誠度。然而，在講故事的過程中，公司不是在銷售產(chǎn)品，而是在講述一個吸引和娛樂觀眾的故事。

有人可能會爭辯說，體驗(yàn)營銷只是講故事，但有區(qū)別。例如，假設(shè)一家公司有兩種產(chǎn)品：一條牛仔褲和一條運(yùn)動鞋。

公司的營銷工作可以集中在這兩種產(chǎn)品上，他們可以為這兩種產(chǎn)品使用相同或相似的廣告。這被稱為體驗(yàn)營銷，因?yàn)樵摴菊谙蛳M(fèi)者介紹牛仔褲和運(yùn)動鞋，但其中只有一個故事包括品牌標(biāo)志和公司名稱。

但是，如果公司對一種產(chǎn)品講述的故事與對另一種產(chǎn)品的講述不同，我們稱之為講故事。

講故事可以幫助營銷人員傳遞個性化的信息，但它也可以幫助客戶查看過去購買的產(chǎn)品。

這就是為什么營銷人員和零售商越來越多地轉(zhuǎn)向講故事來吸引他們的消費(fèi)者，尤其是年輕一代。然而，重要的是要注意，根據(jù)《客戶體驗(yàn)終極指南》，講故事并不總是需要個人化。

它可能非?？陀^，包括客戶推薦、數(shù)據(jù)甚至幽默。

你如何創(chuàng)造一種相關(guān)的、真實(shí)的和引人注目的體驗(yàn)？

到目前為止，蘇州的vi設(shè)計公司已經(jīng)研究了在市場上定位品牌的方法。體驗(yàn)營銷可幫助您創(chuàng)建推動需求的品牌體驗(yàn)。

想想你上一次看電視廣告或參加貿(mào)易展是什么時候。很有可能，你看到了一些引發(fā)情緒反應(yīng)的東西。該信息傳達(dá)給您，讓您思考公司是誰以及您為什么應(yīng)該關(guān)心。

創(chuàng)造真實(shí)和引人入勝體驗(yàn)的品牌會與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，這種聯(lián)系是如此強(qiáng)烈，以至于消費(fèi)者現(xiàn)在就想購買。

今天的體驗(yàn)營銷人員不乏工具來衡量他們的客戶在網(wǎng)上做了什么以及他們喜歡他們的產(chǎn)品。

然而，大多數(shù)營銷支出都花在了廣告上，而不是讓客戶喜歡他們已經(jīng)擁有的東西。營銷人員不能再指向產(chǎn)品功能并期望他們的客戶愛上它們。

為了在今天取得成功，營銷人員需要讓他們的品牌更加人性化。他們需要使用視頻和社交媒體策略與客戶建立關(guān)系，而不是只專注于單向推送消息。

1 – 確定您的受眾

如果您計劃專門營銷您的產(chǎn)品，您需要從定義您想要聯(lián)系的人開始。一旦你完成了這些，你就可以開始思考你將如何與你的觀眾交流，以及你想要提供什么樣的體驗(yàn)。

營銷人員提供的一些體驗(yàn)示例包括：觀看有關(guān)產(chǎn)品的視頻系列、閱讀有關(guān)產(chǎn)品的文章、收聽有關(guān)產(chǎn)品的播客或網(wǎng)絡(luò)研討會、觀看產(chǎn)品演示、訪問有關(guān)產(chǎn)品的博客或下載有關(guān)產(chǎn)品的白皮書產(chǎn)品。

了解您的目標(biāo)人群至關(guān)重要。每年看超級碗的人和每賽季買一次比賽門票的人是有區(qū)別的。

前者可能喜歡游戲并欣賞他們最喜歡的玩家正在玩；后者可能喜歡看一場精彩的比賽，但不會三思而后行在電視上觀看或在線播放。

雖然大多數(shù)企業(yè)都在尋求銷售東西，但其他企業(yè)正試圖圍繞特定體驗(yàn)建立一個社區(qū)。示例包括 TripAdvisor 和 Foursquare 等旅游網(wǎng)站，它們鼓勵用戶查看當(dāng)?shù)匚恢貌⑼ㄟ^平臺分享他們的體驗(yàn)。

無論您的網(wǎng)站的具體目的是什么，了解您的受眾是誰都可以幫助您確定哪些內(nèi)容最有可能與他們產(chǎn)生共鳴并更有效地吸引他們。

2 – 了解你的競爭對手

事實(shí)證明，您對競爭對手了解得越多，您就越成功。

是什么讓競爭對手與眾不同？

他們的優(yōu)勢是什么？

他們的弱點(diǎn)是什么？

了解這些事情可以幫助您更好地了解您需要提供什么以及如何銷售以最大程度地區(qū)分自己。但不要僅僅依賴競爭對手提供的信息。盡可能多地了解他們、你自己和你的市場。

他們并不總是你的敵人，可能是接觸目標(biāo)受眾的關(guān)鍵，主要是如果他們提供與你所做的類似的東西。

花時間了解他們與您相比的優(yōu)勢和劣勢。仔細(xì)觀察他們?nèi)绾蚊闇?zhǔn)他們的理想客戶。

他們是否使用電子郵件營銷？

臉書廣告？

社交媒體？

他們的客戶體驗(yàn)如何？

他們的定價結(jié)構(gòu)如何？

他們?nèi)绾萎a(chǎn)生潛在客戶？

什么將幫助您從他們中脫穎而出并贏得新客戶？

3 – 與客戶互動

以下營銷策略涉及為人們提供積極的體驗(yàn)。人們希望能夠與品牌或企業(yè)建立聯(lián)系。

如果他們覺得有聯(lián)系，他們可能更傾向于向您購買。作為消費(fèi)者，我們都渴望體驗(yàn)，無論是一條新牛仔褲、去一個目的地度假還是一段關(guān)系。當(dāng)您為他們提供這種體驗(yàn)時，您將吸引新客戶。

體驗(yàn)營銷并不意味著使用不同的廣告或改變您與客戶溝通的方式。體驗(yàn)營銷意味著像對待人一樣對待您的客戶，就好像他們在您的辦公室一樣。這意味著每次互動都應(yīng)該是有目的的。

每封電子郵件或推文。對電子郵件的每一次回復(fù)。每一次互動都應(yīng)該有一個目標(biāo)。這不是一件壞事。這是一件很棒的事情。反過來，它可以幫助您建立更忠誠的客戶群。

4 – 提供經(jīng)驗(yàn)

在過去十年中，雖然技術(shù)一直在推動數(shù)字廣告的增長，但新的營銷平臺和策略也開始出現(xiàn)。

體驗(yàn)營銷就是其中之一。這是一個越來越受歡迎的概念，因?yàn)樗鼮闋I銷人員提供了利用在線和離線技術(shù)為消費(fèi)者提供超越網(wǎng)站的體驗(yàn)的機(jī)會。

但它并不止于此。體驗(yàn)營銷是一種全方位的營銷方法，包括從活動到合作伙伴再到社交媒體的方方面面。

體驗(yàn)可以是任何東西——從簡短、專注、有意義的互動到長篇體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵是始終如一地創(chuàng)建它們以供人們與之互動。

在體驗(yàn)營銷中，體驗(yàn)可以提升品牌知名度、提高忠誠度、建立信任并深入了解客戶的生活。

5 – 講述品牌背后的故事

講故事是傳達(dá)價值并讓觀眾了解您的品牌及其優(yōu)勢的另一種方式。一個故事可以是視覺的、音頻的，甚至是視頻的——只要你能傳達(dá)你的信息，格式并不重要。

但這不僅僅是講故事；它是關(guān)于傳達(dá)你的價值主張，創(chuàng)造同理心，并深入了解使你的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的核心。如果做得正確，故事有助于傳達(dá)品牌的情感吸引力。

6 – 將您的客戶變成品牌大使

人們更有可能分享積極的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們談?wù)擉w驗(yàn)營銷時，這是我們談?wù)摰囊患?。這是讓蘇州的vi設(shè)計公司在競爭中具有優(yōu)勢的東西。

人們推薦我們，將我們推薦給其他人，甚至分享他們關(guān)于我們的服務(wù)如何改變他們生活的個人故事。體驗(yàn)不僅僅發(fā)生在您的業(yè)務(wù)中。它們是通過合理的策略、出色的執(zhí)行和努力工作而創(chuàng)造出來的。

雖然一家公司可能是家喻戶曉的名字或在某些圈子中被認(rèn)可的品牌，但這并不意味著客戶應(yīng)該很容易理解這個品牌。這可以追溯到營銷的基礎(chǔ)：品牌和產(chǎn)品差異化。

沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者可能不知道他們想購買哪個品牌或產(chǎn)品。他們會尋找最好的交易或價值，如果他們不確定選擇什么，他們通常會選擇熟悉的東西。

但是，為了讓您的企業(yè)保持領(lǐng)先地位，您需要將您的品牌和產(chǎn)品與市場上的產(chǎn)品區(qū)分開來。

7 – 表現(xiàn)出同理心

移情是一個很難描述的復(fù)雜主題，但很多人都難以理解它，因?yàn)樗麄儾焕斫馑?，或者因?yàn)樗麄冊噲D通過情感語言來操縱他人。

在市場營銷中，同理心是一種設(shè)身處地為他人著想并弄清楚那個人的想法和感受的能力。通過了解客戶的想法和感受，您可以更好地滿足他們的需求、愿望和期望。

我們都知道這句格言：“人們首先用眼睛購買?！?與產(chǎn)品相反，體驗(yàn)本質(zhì)上是情緒化的，客戶對情緒刺激的反應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。

當(dāng)我們經(jīng)歷某事時，無論是好感覺還是壞感覺，我們的大腦都會向我們的身體發(fā)出信號，告訴我們該做什么。這使得情感成為成功體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵。

您如何使用體驗(yàn)營銷來創(chuàng)建客戶布道者？

在許多方面，傳道者的角色與營銷人員的角色相似。他們是推銷您的產(chǎn)品和服務(wù)的人，因?yàn)樗麄兿嘈潘鼈儭?/p>

布道者通常與他人分享他們對產(chǎn)品或服務(wù)的熱情和熱情。傳道者和營銷人員之間的區(qū)別是這樣做是有償?shù)模鴤鞯勒呤敲赓M(fèi)的。

營銷人員關(guān)注底線；傳道者專注于客戶。

體驗(yàn)對客戶很重要，營銷人員應(yīng)該利用這一點(diǎn)。但是，如果您只針對尚未成為客戶的客戶，那么您就錯失了重點(diǎn)。營銷人員需要創(chuàng)造難忘的經(jīng)歷，而難忘的經(jīng)歷是人們可以談?wù)摰摹Ｋ鼈兪莿?chuàng)造福音傳道者的那種經(jīng)歷。

結(jié)論

無論您的目標(biāo)是獲得更多客戶、銷售更多產(chǎn)品、賺更多錢還是獲得更多追隨者，這都無關(guān)緊要。您可以建立信任和影響力，以贏得觀眾的忠誠度，并促使人們采取行動。

蘇州的vi設(shè)計公司認(rèn)為體驗(yàn)營銷是一種可以幫助您發(fā)展業(yè)務(wù)并建立忠實(shí)受眾的方法。這與廣告相反。在這種方法中，您專注于與客戶建立有意義的關(guān)系，而不是購買只有少數(shù)不太可能轉(zhuǎn)化的人才能看到的廣告。

相反，您通過提供他們在其他任何地方都找不到的價值驅(qū)動、有用和相關(guān)的體驗(yàn)，為客戶提供他們想要的東西。

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