2021年比1945年以來(lái)的任何一年都更有可能帶來(lái)巨大的希望和巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)于那些希望扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即便是在COVID危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候，也在蹂躪著社會(huì)和行業(yè)，當(dāng)務(wù)之急是制定變革計(jì)劃——如何應(yīng)對(duì)危機(jī)造成的行為轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)如何改變，以及新的機(jī)遇如何打開(kāi)。危機(jī)過(guò)后，去年的戰(zhàn)略計(jì)劃不太可能有多大的效力，但在如此多的不確定性仍在盤(pán)旋的情況下，無(wú)錫做品牌設(shè)計(jì)如何制定一個(gè)新的、及時(shí)的計(jì)劃？

不確定性矩陣是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以將事實(shí)和問(wèn)題分為四個(gè)不同的組，每個(gè)組都應(yīng)該以自己的方式處理。通過(guò)使用此工具，您可以規(guī)劃確定的內(nèi)容，為不太了解的內(nèi)容設(shè)計(jì)方案，并計(jì)劃有針對(duì)性的行動(dòng)。這種方法的一個(gè)版本已經(jīng)被美軍用于沖突局勢(shì)，這是另一個(gè)以不確定性和快速變化著稱(chēng)的環(huán)境。

無(wú)錫做品牌設(shè)計(jì)的不確定性矩陣，不確定性矩陣簡(jiǎn)潔地將不確定性環(huán)境分為四個(gè)部分。

如上圖所示，有兩個(gè)坐標(biāo)軸：數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性，以及風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)的確定性。這將知識(shí)分為四個(gè)離散的象限：

1.已知知識(shí)：你對(duì)什么很有把握？這將如何影響你的戰(zhàn)略地位和要?jiǎng)?wù)？現(xiàn)在，“已知”有多少是基于歷史模式和信仰，而不是當(dāng)代數(shù)據(jù)？你可以做什么壓力測(cè)試？是否存在對(duì)某些因素的嚴(yán)重依賴(lài)性，比如監(jiān)管或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，鑒于過(guò)去一年發(fā)生了多大變化，這些因素應(yīng)該受到質(zhì)疑？

2.未知知識(shí)：在組織的其他地方可能隱藏著哪些知識(shí)，可以提供市場(chǎng)上的實(shí)時(shí)信息？例如，一線員工在客戶(hù)行為和支持需求方面看到了什么？關(guān)于你所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，供應(yīng)商會(huì)告訴你什么？與正常戰(zhàn)略規(guī)劃流程之外的人進(jìn)行快速、直接的互動(dòng)，可能會(huì)改變你的假設(shè)，并揭示新的及時(shí)信息。

3.已知未知：你確定你不知道什么？要全面，將你的不確定性分解到經(jīng)濟(jì)、客戶(hù)行為、新的商業(yè)模式等領(lǐng)域。根據(jù)其影響程度、不確定性程度或?qū)ζ渌綄賳?wèn)題的影響，哪些未知數(shù)最重要？如何有針對(duì)性地解決這些問(wèn)題？雖然削減市場(chǎng)調(diào)研等可自由支配的開(kāi)支很誘人，但現(xiàn)在恰恰是盲目行事的錯(cuò)誤時(shí)機(jī)。

4.未知的未知：這個(gè)象限可以感覺(jué)到最空虛，但它往往是最重要的。哪些因素可能會(huì)淹沒(méi)其他考慮因素？你的背景會(huì)如何改變，從而顛覆大量的假設(shè)？在這里開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，不要簡(jiǎn)單地使用壞的/中間的/好的案例（人們總是選擇中間的一個(gè)），而是使用看起來(lái)真正不同的未來(lái)。戰(zhàn)爭(zhēng)游戲通過(guò)你和對(duì)手的反應(yīng)。確定什么才是真正重要的，以及你需要如何在清晰的愿景和創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變的選擇之間取得平衡。

有了無(wú)錫做品牌設(shè)計(jì)練習(xí)的知識(shí)，你就可以制定一個(gè)對(duì)你的情況有很好了解的戰(zhàn)略計(jì)劃。但2021年不是制定普通計(jì)劃的時(shí)候——外推和內(nèi)部關(guān)注不如預(yù)測(cè)未來(lái)和做出明確的戰(zhàn)略選擇重要。為此，您可以采用以下幾個(gè)關(guān)鍵做法：

定義挑戰(zhàn)：你需要解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題？重要的是，如何將威脅和行業(yè)變革視為機(jī)遇？流感大流行如何為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)創(chuàng)造了新的選擇和新的經(jīng)營(yíng)方式？

設(shè)定一個(gè)愿景：你的員工和客戶(hù)可能渴望清楚地看到你在這個(gè)動(dòng)蕩時(shí)期的走向。而且，盡管靈活肯定有它的優(yōu)點(diǎn)，但有些戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變需要時(shí)間和投資。你的行業(yè)中期會(huì)是什么樣子？也許道路上有幾個(gè)主要的岔路口，但現(xiàn)在是時(shí)候把不確定性矩陣和情景規(guī)劃分解為幾個(gè)關(guān)鍵因素了。

無(wú)錫做品牌設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建一個(gè)投資組合：很少有華爾街投資者在一個(gè)行業(yè)里只賭一次。他們的投資組合使他們能夠駕馭不確定性。它們創(chuàng)造了具有不同時(shí)間框架和不同風(fēng)險(xiǎn)水平的選擇。你的是什么？

行動(dòng)要快，但不要太快：現(xiàn)在速度肯定很重要，但要提防計(jì)劃制定得太快。想想在過(guò)去的幾個(gè)月里，你的觀點(diǎn)改變了多少次。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，它需要持久性。在兩到三個(gè)月的時(shí)間里進(jìn)行分析和決策，這通常是一個(gè)很好的方法，可以洞察、考慮各種觀點(diǎn)并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)。

雖然這是前所未有的時(shí)代，但在高度不確定性期間規(guī)劃的紀(jì)律卻有著證明的歷史記錄。這些做法將創(chuàng)建一個(gè)可操作、準(zhǔn)確和持久的計(jì)劃。