Facebook上周推出了一款新的移動(dòng)界面更新視覺(jué)logo。而桌面版將在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)推出。然而，最大的問(wèn)題是為什么？與其說(shuō)是新的視覺(jué)logo看起來(lái)像什么，或者它提供了什么酷的新功能，不如說(shuō)是什么促使一家公司在過(guò)去一年里嚴(yán)重喪失了消費(fèi)者的信任，將他們的錢(qián)投資到一件最重要的事情上：他們的標(biāo)識(shí)看起來(lái)像什么。

你不得不問(wèn)，是真的改頭換面，還是只是掩蓋丑陋現(xiàn)實(shí)的面具？在無(wú)錫市廣告設(shè)計(jì)公司最近的一篇關(guān)于品牌戰(zhàn)略?xún)?nèi)幕的文章《為什么全球品牌會(huì)陷入意義鴻溝》中，我指出了品牌和企業(yè)在相關(guān)性、象征意義、價(jià)值、信任和責(zé)任方面最普遍的四個(gè)意義鴻溝。也許其中最重要的一個(gè)是“信任差距”，因?yàn)闆](méi)有信任，就沒(méi)有聲譽(yù)，沒(méi)有相關(guān)性，也就沒(méi)有品牌的長(zhǎng)期價(jià)值。這就是當(dāng)公司說(shuō)的和做的不一致時(shí)出現(xiàn)的差距，這似乎是Facebook現(xiàn)在正在發(fā)生的事情。

為什么品牌會(huì)在危機(jī)時(shí)期通過(guò)改變身份來(lái)轉(zhuǎn)移我們的注意力

為什么品牌在危機(jī)時(shí)期試圖通過(guò)改變品牌形象來(lái)轉(zhuǎn)移我們的注意力，而不是直面問(wèn)題的根本原因，并實(shí)際解決問(wèn)題？

首先，對(duì)公司品牌進(jìn)行整容肯定比修補(bǔ)網(wǎng)站算法、數(shù)據(jù)和隱私泄露等嚴(yán)重問(wèn)題更容易，散布假新聞以及俄羅斯巨魔農(nóng)場(chǎng)利用該平臺(tái)歪曲美國(guó)大選或英國(guó)脫歐公投結(jié)果，這些都是Facebook自2016年以來(lái)用戶信任度直線下降的合法原因。

第二個(gè)原因是，通過(guò)投資于一個(gè)新的身份，F(xiàn)acebook實(shí)際上是在試圖改寫(xiě)和重新定義自己的發(fā)展軌跡，創(chuàng)造一個(gè)先于他們想要?jiǎng)?chuàng)造的未來(lái)公司現(xiàn)實(shí)的形象。這不是問(wèn)題，因?yàn)槠放剖欠从彻緝r(jià)值觀和信仰的工具；它們是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好未來(lái)的資產(chǎn)。問(wèn)題是，這只會(huì)擴(kuò)大已經(jīng)存在的信任差距。

讓無(wú)錫市廣告設(shè)計(jì)公司更詳細(xì)地帶你看看Facebook的新身份，并揭示它之所以如此令人不安的原因，不僅是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，而且是它所產(chǎn)生的影響。

界面的視覺(jué)樣式

Facebook以白人為主的全新改頭換面，向全球受眾傳達(dá)了一個(gè)明確而非常重要的信息：“我們的服務(wù)值得信賴(lài)，使用方便安全?！彼擅畹亟俪至恕鞍兹恕钡南笳骺臻g，在我們的西方社會(huì)，這是一個(gè)象征“純潔”三位一體的視覺(jué)隱喻，“清白與澄明”試圖洗清自己的良心，描繪一種缺乏內(nèi)疚的狀態(tài)。然而，對(duì)于知情人士來(lái)說(shuō)，這是一種相反的做法。從心理上講，這是一個(gè)良知不清的人的舉動(dòng)，他想專(zhuān)注于創(chuàng)造感知，而不是解決他們的問(wèn)題。純潔和天真是Facebook想要展示的一個(gè)形象，可能是為了轉(zhuǎn)移人們對(duì)自己隱私問(wèn)題的注意力，這不是天真，而是天真的對(duì)立面——它在道德上是腐敗的。