世界似乎受到領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)的困擾。多年來,人們對政府機(jī)構(gòu)、媒體和公民領(lǐng)袖的信任度下降一直是一個有據(jù)可查的趨勢。在今年的信任晴雨表中,企業(yè)被揭示為信任度高于中點的最后一個據(jù)點之一。這為(正確的)品牌提供了前所未有的機(jī)會;從他們的行為中激發(fā)靈感,并在幸福、滿足、聯(lián)系、愉悅、清潔以及我們與積極品牌體驗相關(guān)的所有其他感覺的多個時刻展示負(fù)責(zé)任的管理。
常州包裝無錫品牌設(shè)計公司將增加信任作為優(yōu)先事項。他在接受Campaign 采訪時說:“整個[電信] 行業(yè)并沒有得到應(yīng)有的喜愛。這對你的生活至關(guān)重要,但如果你看看消費(fèi)者的信任和信心,那就不是很好了。因此,我們渴望呼吁該行業(yè)改變這種狀況?!彼粲跛母偁帉κ痔峁┡cO2 的Refresh 類似的計劃,該計劃將設(shè)備費(fèi)用與通話時間分開,并提高收費(fèi)和合同的透明度。
埃文斯承認(rèn),其他網(wǎng)絡(luò)復(fù)制O2 Refresh 賣點的舉措將對他們的銷售地位產(chǎn)生一些影響,但表示他們現(xiàn)在更優(yōu)先考慮的是行業(yè)的整體信任度。雖然很容易爭辯說,簡單地“呼吁行業(yè)”只是說說而已,但即使是這種談話也可能顯示出朝著積極方向發(fā)展的勢頭。
常州包裝無錫品牌設(shè)計公司在文章中探討了品牌失去客觀性并最終疏遠(yuǎn)客戶的強(qiáng)迫性競爭力的諷刺意味。他說:“沒有哪個品牌愿意承認(rèn)他們沒有競爭力,或者他們有失去競爭力的風(fēng)險。也許這就是為什么很少有品牌能夠坦率地看待市場上正在發(fā)生的事情并吸取他們需要采取的真正教訓(xùn)來改進(jìn)的原因。對一些人來說,宣戰(zhàn)或大喊犯規(guī)比面對真相更容易?!?/p>
在O2s 的案例中,事實是直截了當(dāng)?shù)模阂苿邮俏覀兩畈豢苫蛉钡囊徊糠郑粫兊迷絹碓狡毡?,越來越需要與我們想要的人、地點和事物進(jìn)行互動。至少在電信行業(yè),以及可能所有占主導(dǎo)地位的參與者都相當(dāng)根深蒂固的行業(yè),試圖將競爭對手識別為“壞”的激烈競爭建立了那種過于熟悉和無聊的二元化。
雖然O2 正試圖恢復(fù)對整個行業(yè)的熱愛,但他們繼續(xù)圍繞體驗進(jìn)行差異化,提醒客戶他們不僅僅是一個移動網(wǎng)絡(luò)。在名為“跟隨兔子”的以目的為主題的活動中,該品牌希望消費(fèi)者能夠購買其大量的現(xiàn)場活動,而不是通過促進(jìn)內(nèi)容消費(fèi)和下載來做該領(lǐng)域的許多其他人所做的事情。這是一個偉大的舉措,符合更大的數(shù)字排毒趨勢。
從中得出的結(jié)論與向集體旅程講故事的轉(zhuǎn)變相一致:我們都在一起。似乎很多媒體和政客都壟斷了“哭泣犯規(guī)”和“呼吁開戰(zhàn)”,大多數(shù)人已經(jīng)厭倦了這些故事情節(jié)。他們剛剛完成了這么久,它給我們留下了什么?
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專注于重要的事情。常州包裝無錫品牌設(shè)計公司舉了一個例子,Jet Blue 發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)航空公司提供的免費(fèi)餐食和頭等艙座位并不重要,因此騰出資源來安裝更好的座位、為所有人提供更多空間和媒體控制臺。
小心不要讓你的故事全是關(guān)于比賽的。相反,著眼于了解他們的價值主張,以形成差異化和更具吸引力的戰(zhàn)略。
做愛,而不是戰(zhàn)爭。了解你的競爭對手也是你的同事,他們以自己的方式做事。當(dāng)我們訓(xùn)練自己接受成長心態(tài)時,整個行業(yè)都可以得到改善。
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