您認為常州vi企業(yè)形象設計公司可以從另一個領域的哪個人身上學到最多的東西？一個可能不會出現(xiàn)在腦海中的名字是沃爾德。

賽德在《黑匣子思維》中所寫的沃爾德(Wald)是一名拉比的孫子，他于1902 年出生在奧匈帝國。他是一位數(shù)學神童——小學時他在糾正老師，中學時他在糾正他的課本。

在維也納大學度過了輝煌的早期職業(yè)生涯后，他的成功在1930 年代隨著反猶太主義的興起而停滯不前。1938年，他逃往美國。這個決定可能救了他的命。到戰(zhàn)爭結束時，他的全家，除了一個兄弟，都被殺了。

一到美國，他就為政府的應用數(shù)學小組工作，將他的才能用于戰(zhàn)爭。具體來說，如何降低歐洲轟炸機機組人員的死亡率。他們的工作如此危險，以至于大約一半的轟炸機機組人員在戰(zhàn)爭期間喪生。

Wald 的團隊需要確定飛機的哪些部分應該配備裝甲。這是一個棘手的計算。太多了，轟炸機會變得緩慢而笨重，容易成為德國防空防御的目標。太少了，船員們暴露了——一些點擊可能會讓他們失望。

研究人員開始著手收集數(shù)據(jù)。當飛機從一次出擊中返回時，他的團隊記錄了哪些部件被子彈擊穿。記錄了數(shù)百架轟炸機后，出現(xiàn)了一種模式。如圖清楚地顯示，最常被擊中的區(qū)域是機翼、機身和尾翼。

亞伯拉罕沃爾德研究，頂級黃銅欣喜若狂；Wald 的方法論令人信服地確定了裝甲的關鍵部分。案件結案。

但是是嗎？

常州vi企業(yè)形象設計公司的解釋完全不同。他的老板已經(jīng)成為“幸存者偏見”的受害者：假設返回的飛機代表所有飛機。那是個錯誤。收集的數(shù)據(jù)忽略了關鍵的飛機：被擊落的飛機。他們掌握著解決問題的線索，而不是返回的飛機。

在返回的飛機上，布滿彈孔的部分可以忽略不計，畢竟他們一瘸一拐地回家了。需要裝甲的是完好無損的地方。在這些地方被擊中的任何飛機都在英吉利海峽的底部。

沃爾德的反直覺思維很快得到了測試，并被證明可以提高存活率。在越南戰(zhàn)爭之前，他的做法成為美國的標準政策。

這不僅僅是一個歷史軼事。它是如何最好地使用數(shù)據(jù)的指南，無論是在軍事領域還是市場營銷領域。

從常州vi企業(yè)形象設計公司的經(jīng)驗中可以得出四個關鍵原則：

 1. 不要依賴直覺

沃爾德是一個天才（一個真正的天才，不是我們現(xiàn)在對這個詞的狂熱），但即使是他也不僅僅依賴于內省。他收集了數(shù)據(jù)，然后才提出了他的假設。

太多的計劃和方法僅基于直覺。這是一個問題，因為機構工作人員不具有代表性。英國報紙貿易機構Newsworks 的一項研究通過招募30 名年輕的媒體策劃人員來完成為期一周的IPA 接觸點日記來調查這個問題。這意味著他們的媒體習慣可以與更廣泛的人群進行比較。

差異很明顯。拿電視。與整個人口相比，年輕的規(guī)劃者觀看的電視量只有一半。其他媒體也表現(xiàn)出類似的變化。這種差異令人擔憂，因為心理學家稱之為虛假共識效應。這是我們高估了他人與我們的信仰和行為有多少相似的想法。

同樣，這種偏見在機構中很普遍。Claire Linford 和我通過讓機構規(guī)劃人員估計擁有iPhone 的人口比例來對此進行測試。然后我們將這些數(shù)據(jù)與他們是否擁有iPhone 進行比較。擁有一個的人認為有一半的人有，而沒有的人認為這個數(shù)字只有三分之一。

依賴直覺是危險的——它會導致影響我們而不是消費者的計劃。相反，每個計劃都需要以數(shù)據(jù)為核心。Wald 為我們提供了如何實現(xiàn)這一目標的指導。

2. 以最簡單的方式收集數(shù)據(jù)來回答問題

Wald 的方法需要筆、紙和一名計算助理。即使是1940 年代的基本款。

這對營銷很重要，因為我們經(jīng)常沉迷于方法論的復雜性：計量經(jīng)濟學、機器學習、人工智能等。就好像我們相信我們可以用高成本的測量來代替艱苦的思考工作。

但洞察力不需要高預算。對于男性失禁藥物的簡要介紹，我們希望幫助規(guī)劃人員了解目標受眾。我們沒有預算，所以我們使用了一種我們稱之為“方法規(guī)劃”的技術。

在一個周末，我們隨機給規(guī)劃人員發(fā)短信。每次收到短信，他們都必須停止正在做的事情，并在兩分鐘內上廁所。這有助于規(guī)劃者了解目標受眾的體驗。從這個實驗中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個有用的見解。首先，當人們在家時，尿失禁并不是一個大問題。畢竟，廁所就在幾秒鐘之外。當他們離開家時，這是一個擔心。這導致我們推薦在最受關注的時刻影響人們的媒體，例如地鐵（地鐵）車廂面板。

其次，我們的參與者提到，雖然實驗給他們帶來了不便，但也給他們的家人帶來了負擔。這使我們認識到，也許最好鼓勵年長的男性患者糾正這個問題，而不是為了他們的利益，而是為了他們的家人。

這一切的代價？我的電話費大約有70 美分。

好的洞察力可以來自最簡單的地方。只有當我們認識到這一點時，我們才會盡可能定期地進行洞察力生成。

3. 關注數(shù)據(jù)的代表性

一個看似簡單的觀點，但大多數(shù)在線測量僅收集短期影響：銷售額、瀏覽量或訪問量。這是一個問題，因為我們衡量的東西會影響我們的行為。如果我們只衡量短期，那么這就是我們的優(yōu)化目標：更多預算分配給表現(xiàn)最好的人，而最差的人則被排除在計劃之外。

如果我們只針對短期指標進行優(yōu)化，那么從長遠來看，我們的表現(xiàn)就會不佳。Binet 和Field 在他們對IPA Effectiveness 數(shù)據(jù)庫的分析中表明，短期內效果最好的廣告從長遠來看并不理想。

4. 數(shù)據(jù)一文不值，分析是關鍵

數(shù)據(jù)不過是原材料。它們是洞察力的必要條件，但不是必然產生洞察力的條件。

19 世紀法國數(shù)學家龐加萊指出了科學與事實之間的區(qū)別。他所說的與洞察力和數(shù)據(jù)相關：

“科學是由事實建造的，就像房子是用磚砌成的一樣：但事實的積累并不比一堆磚塊是一座房子更科學。”

正如事實需要理論成為科學一樣，數(shù)據(jù)也需要理論和分析才能成為洞察力。

如果機構想要獲得競爭優(yōu)勢，他們需要將一流的數(shù)據(jù)收集和解釋技能結合起來。這些解釋技能的最佳來源是對人類決策的研究：行為科學和社會心理學。這些告訴我們諸如幸存者偏差之類的偏見，但也告訴我們影響消費者決策的數(shù)百種偏見。

不再擔心改變的人

沃爾德的經(jīng)驗很有用。但是還有很多其他歷史人物可以學習。我們不應該因為我們的技術已經(jīng)改變而忽視它們——人類的基本動機與以往一樣。

正如比爾·伯恩巴赫所說：

“人類的本性已經(jīng)一百萬年沒有改變。在接下來的一百萬年里它甚至不會改變。只是表面的東西變了。談論變化的人是時髦的。一個溝通者必須關心不變的人，他對生存、被欽佩、成功、愛和照顧自己的執(zhí)著追求。”

最關注不變的人的機構將贏得洞察力之戰(zhàn)。

常州vi企業(yè)形象設計服務-探鳴設計：專門從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌增長和企業(yè)VI設計專業(yè)機構。