營銷人員可能會擔(dān)心,一個(gè)社會目的會讓消費(fèi)者反感,或者至少會轉(zhuǎn)移原本可以用來直接贏得買家的資源。但執(zhí)行任務(wù)的品牌通常會得到客戶的獎勵,而不是懲罰。對2001年至2011年全球增長最快的50個(gè)品牌的研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)品牌對更高目標(biāo)的定位與其財(cái)務(wù)績效之間存在因果關(guān)系。無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司和前寶潔營銷官Jim Stengel共同開發(fā)了這個(gè)列表,他們認(rèn)為更高的目標(biāo)有助于品牌與客戶建立更深層的聯(lián)系。他們還發(fā)現(xiàn),在21世紀(jì)對這些理想化公司(stengel50)的投資,將比標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)(S&p500)高出400%的回報(bào)率。
在聯(lián)合利華,我在那里度過了我的職業(yè)生涯,最具可持續(xù)性的品牌(以社會使命為核心的品牌)的增長速度比其他行業(yè)快46%,2017年至2018年實(shí)現(xiàn)了70%的收入。這種增長大多發(fā)生在新興國家,在這些國家,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)至關(guān)重要。
無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司首席執(zhí)行官認(rèn)為:我們正處于一種新的商業(yè)模式的前沿,真正的目的性會帶來更好的財(cái)務(wù)結(jié)果和利潤。事實(shí)上,這是沒有代價(jià)的。事實(shí)上,你有目的地做得越多,你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)就會越好。
品牌使命是“共享價(jià)值”這一更大運(yùn)動的一個(gè)子集,企業(yè)通過識別和解決與其業(yè)務(wù)相關(guān)的社會問題來創(chuàng)造可衡量的業(yè)務(wù)價(jià)值。邁克爾·波特和馬克·克萊默于2011年首次推出,它幫助企業(yè)釋放活力,應(yīng)對根本性的全球挑戰(zhàn)。這個(gè)想法不僅僅是簡單的慈善事業(yè)。公司可以應(yīng)對有益于社會和企業(yè)的挑戰(zhàn),而不是開支票(盡管有時(shí)開支票有其價(jià)值)。例如,一家高科技公司幫助高中提供計(jì)算機(jī)編碼方面的指導(dǎo),主要是捐贈設(shè)備和鼓勵員工自愿參加。社區(qū)里的孩子們受益于21世紀(jì)技能教育的改善,而公司正在為所有公司(包括其競爭對手)增加技術(shù)工人的供應(yīng)。他們分享他們(通常是共同)創(chuàng)造的價(jià)值。
共同價(jià)值觀的作用
共享價(jià)值的概念集中在無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)上。隨著品牌的使命,我將這種方法擴(kuò)展到品牌的特殊動力。產(chǎn)品和服務(wù)很重要,但在很多情況下,它們還不夠——我們也需要營銷專業(yè)知識和資源。不僅要設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品,還要利用廣告和宣傳來鼓勵新的習(xí)慣。營銷人員也善于創(chuàng)造教育計(jì)劃,以更具體、更實(shí)際的方式,比廣告更深入地傳播信息。
營銷人員在分享價(jià)值方面面臨著特殊的挑戰(zhàn)。一些品牌意識到了差異化的好處,在做了很多實(shí)際的好事之前,就已經(jīng)宣傳了自己的社會目的。他們的營銷人員利用社會目的來提升品牌的聲譽(yù),而不是擁抱目的本身。真正改變社會問題已經(jīng)夠難了;為了成功,它必須遵循一個(gè)真實(shí)的,公司范圍內(nèi)的承諾的宗旨。否則,這個(gè)任務(wù)只是粉飾,或者我們稱之為“目的清洗”——類似于綠色清洗,目的驅(qū)動的活動主要用于宣傳目的。最后,我們得出了阿南德·吉里達(dá)斯在《贏家通吃》一書中所描述的那樣:“社會目的只會助長精英們破壞舊秩序而不給予太多回報(bào)的惡作劇”。
目的洗滌品牌獲得的好處之一,社會目的,差異化,但只有很短的一段時(shí)間。他們失去了對未來市場的定位,甚至可能讓員工對為他們工作感到更糟。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),他們就會失去信任。
無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司指出:許多消費(fèi)品在用途和社會影響方面排名較低。但隨著創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn),這種情況正在發(fā)生變化,這些產(chǎn)品面臨著重大的社會挑戰(zhàn),例如可以改善健康狀況的微量營養(yǎng)強(qiáng)化食品?;谀康牡亩ㄎ缓蜖I銷提供真正的社會效益是至關(guān)重要的。今天的消費(fèi)者正在尋找真正的社會影響,而不僅僅是炒作和粉飾。
為了實(shí)現(xiàn)真正的社會目的,品牌不應(yīng)該試圖模仿慈善機(jī)構(gòu)。營銷人員必須對他們的商業(yè)模式保持透明,了解它是如何產(chǎn)生利潤和解決社會問題的。對他們來說,占據(jù)一個(gè)道德高地是可以的,但他們只能通過發(fā)展一個(gè)成功的企業(yè)來維持。
與此同時(shí),無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司需要尊重政府和非政府組織在社會領(lǐng)域已經(jīng)取得的成就,并承認(rèn)減少貧困、疾病或其他社會弊病的各個(gè)方面。如果營銷人員要開創(chuàng)解決社會公平問題的新方法,他們不需要從頭開始。對我來說,推動一項(xiàng)社會使命就是通過一個(gè)符合社會需求和愿望的品牌來改變社會。核心挑戰(zhàn)是將兩者結(jié)合在一起:一個(gè)以盈利為導(dǎo)向的品牌,以及世界上真正的苦難。我們?nèi)绾螌⑽覀兊睦硐朕D(zhuǎn)化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一部分?無錫餐飲品牌設(shè)計(jì)公司如何開發(fā)能夠產(chǎn)生真正社會影響的商業(yè)模式?目的驅(qū)動營銷是一門藝術(shù)和科學(xué),它在推銷產(chǎn)品以應(yīng)對重大社會挑戰(zhàn)時(shí)注入價(jià)值觀,同時(shí)仍與消費(fèi)者保持接觸,并與品牌的核心承諾保持關(guān)聯(lián)。
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