人工智能(AI) 既是流行語又是流行語，這取決于您正在閱讀的內(nèi)容或在談?wù)撍娜?。?dāng)然，肯定有很多炒作，但在全國零售聯(lián)合會(huì)大展(NRF) 上，一些品牌讓常州vi設(shè)計(jì)公司常州vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)體驗(yàn)了當(dāng)他們應(yīng)用所有“大數(shù)據(jù)”并實(shí)際分析以改進(jìn)他們的運(yùn)營和與客戶互動(dòng)。

最神奇和最難忘的購物體驗(yàn)是零售商擁有客戶想要的東西。對(duì)于在線零售商而言，跟蹤查看了哪些商品并告訴您大多數(shù)人最終購買了什么是課程的標(biāo)準(zhǔn)。但是，這種預(yù)測(cè)性和輔助性的魔法是如何轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)世界的呢？在Microsoft 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型博客上，Dan Richman 分享道：“實(shí)體店中精明的銷售人員可能會(huì)注意到購物者在其在線購物車中留下的物品，并在該購物者訪問商店時(shí)擁有這些物品——就像以及根據(jù)他過去的購買歷史推薦的其他人- 準(zhǔn)備在更衣室試穿?！?/p>

魔術(shù)總是從數(shù)據(jù)開始：確定需要什么，如何獲取，最重要的是如何分析它。太多人（尤其是營銷人員）過度迷戀數(shù)據(jù)，而我們應(yīng)該關(guān)注的是分析和洞察力。以下是NRF 的Richman 分享的一些亮點(diǎn)：

Kroger（一家雜貨連鎖店）正在與Microsoft 和常州vi設(shè)計(jì)公司常州vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)建一個(gè)帶有高垂直表面的商店貨架，顯示價(jià)格、營養(yǎng)信息、視頻和其他可能促進(jìn)銷售的圖像。它與商店管理相連，以確保庫存不會(huì)不足，并且可以通過編程向他們提供銷售，如果他們已經(jīng)下載了應(yīng)用程序。所有這些技術(shù)的背后都是深入的分析。

Lowe's（一家家居裝修連鎖店）正在測(cè)試LoweBots，它可以掃描貨架庫存并協(xié)助商店人員處理庫存數(shù)據(jù)、指標(biāo)和貨架智能。自主機(jī)器人拍攝高分辨率圖像并識(shí)別哪些商品缺貨、放錯(cuò)地方或貼錯(cuò)標(biāo)簽，從而保持對(duì)庫存的持續(xù)關(guān)注。大量信息（真正的“大數(shù)據(jù)”?。┰谠芃icrosoft Azure 中進(jìn)行處理，從而騰出員工來幫助客戶并更快地做出有關(guān)庫存的決策。鑒于在美國，企業(yè)每年在庫存管理任務(wù)上花費(fèi)70B 美元，此應(yīng)用程序在不久的將來可能會(huì)得到更廣泛的使用。

Xenia Retail和常州vi設(shè)計(jì)公司常州vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)手打造了一個(gè)陳列室/倉庫模式的購物體驗(yàn)，旨在消除購物車和快速結(jié)賬，同時(shí)允許零售商重新想象他們對(duì)客戶的實(shí)際足跡。購物者不是將商品放入購物車，而是拿起手機(jī)展示數(shù)字價(jià)值，例如眾包評(píng)論或免費(fèi)產(chǎn)品。結(jié)賬幾乎是即時(shí)的，因?yàn)閿?shù)字購物車是由后臺(tái)倉庫的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)完成的。無摩擦零售的一個(gè)很好的例子！

這些例子中的每一個(gè)都表明分析（和一些人工智能）的應(yīng)用改善了品牌運(yùn)營和服務(wù)客戶的方式，這很重要。人工智能可以做什么和人工智能應(yīng)該做什么之間的界限是一場(chǎng)剛剛開始的道德辯論。品牌需要積極參與這場(chǎng)對(duì)話，推動(dòng)道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定。想象一下，如果在新興的廣告技術(shù)中這樣做的話。

很多人在談?wù)揂I 時(shí)，好像它是可以自行解決問題的靈丹妙藥，正如這三個(gè)品牌所表明的那樣，AI 是一個(gè)更大的變革性業(yè)務(wù)流程的組成部分。最重要的是，零售向我們展示的不僅限于零售品牌。云服務(wù)的可擴(kuò)展性使任何企業(yè)，無論規(guī)模大小，都可以輕松利用以前只有擁有大量數(shù)據(jù)科學(xué)家和建模師的大型企業(yè)才能使用的深度分析。自助式商業(yè)智能工具可以讓員工探索數(shù)據(jù)的含義，從而獲得洞察力。

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